Jakarta, TopBusiness – Peningkatan kinerja yang terjadi di PDAM Kota Bengkulu selama ini tidak semata-mata karena peningkatan profesionalitas sumber daya manusia yang ada di BUMD tersebut. Namun yang terpenting juga adalah membangun akhlakul karimah dari seluruh jajaran pegawai.
Hal itu ditegaskan Direktur Utama PDAM Kota Bengkulu, Sjobirin Hasan dalam sesi Presentasi dan Wawancara Penjurian TOP BUMD Awards 2020 yang digelar Majalah Top Business melalui aplikasi Zoom, Selasa (14/4/2020).
“Tidak cukup jika hanya membangun profesionalitas semata bagi Sumber Daya Manusia (SDM) dan insan Mr Ledeng Kota Bengkulu ini. Akan tetapi harus dibangun dengan ‘akhlakul karimah’ atau akhlak yang mulia. Karena kalau manusia itu memliki akhlakul karimah yang sangat kuat, maka berbagai penyimpangan dan penyelewengan dibidang manapun dia bekerja tidak akan terjadi berbagai penyelewengan dan penyimpangan. Karena seluruh insan ledeng ini sudah mempunyai komitment tinggi terhadap sang penciptanya (red tuhan). Jadi tuhan lah yang langsung mengawasi seluruh gerak-gerik dan perbuatannya setiap hari, baik dalam berkarya, bekerja dimana pun dia selalu ingat diawasi oleh sang pencipta (red-tuhan). Karena memang sudah dalilnya dari Quran serta Hadist bahwa manusia itu memang sebuah mahluk yang paling lemah, dan selalu berbuat salah, karena itu memang sudah janji setan agar umat manusia melakukan kesalahan. Jika hati manusia terus dikelola dengan berbuat baik maka berbagai godaan penyelewengan tersebut bisa terhindarkan,” ujar Sjobirin yang selalu melakukan perbuatan terbaik bagi diri sendiri agar bisa menjadi contoh dan tauladan bagi stafnya dan orang lain.
Dengan keimanan serta ketakwaan dalam menjalankan operasional PDAM Kota Bengkulu, didukung gagasan brilian sang nakhoda perusahaan ini membuat kinerja perusahaan pun terus membaik. Hal tersebut dapat terlihat dengan kinerjanya semakin menunjukan prestasi baik, bahkan prestasi secara nasional pula.
Sabetan penghargaan Perpamsi (Persatuan Perusahaan Air Minum Indonesia) sebagai perusahaan pengelolaan dan pelayanan terbaik secara Nasional peringkat ketiga dengan kategori PDAM kecil dengan jangkauan pelayanan 200.000 hinga 500.000 penduduk. Selain itu, perusahaan daerah ini mendapatkan penghargaan dari Badan Peningkatan Penyelengaraan Sistem Penyediaan Air Minum (BPPSPAM) yang selalu mengalami peningkatan yang terbaik semenjak tahun 2012. Pada tahun 2012 lalu nilai raportnya sangat jeblok dengan index 2,620 atau masuk kategori perusahaan kurang sehat. Tahun 2013 raportnya masih merah, perusahaan kurang sehat dengan index 2,455, kemudian tahun 2014 lebih parah lagi dengan raport perusahaan sakit dengan index 2,185, hingga tahun 2015 perusahaan ini masih berstatus perusahaan kurang sehat. Akan tetapi semenjak tahun 2016 hingg tahun 2019 ini raport perusahaan daerah ini sangatlah berkilai dengan status perusahaan tata kelola sehat, dengan menyabet index 3,415 di tahun 2019.
Dengan tata kelola perusahaan semakin baik, maka perusahaan pun berhasil menciptakan laba dan peningkatan setoran kepada pemegang saham pemerintahan Kota Bengkulu berupa setoran Pendapan Asli Darah (PAD).
Tahun 2017 memberikan kontribusi setoran PAD sebesar Rp 1 miliar, tahun 2018 meningkat menjadi Rp 1,5 miliar dan tahun 2019 pun setoran meningkat lagi sebesar Rp 2 miliar.
Cakupan layanan kepada pelangan pun mengalami peningkatan yang sangat baik pula. Tahun 2017 jumlah pelangan 33.554 sambungan rumah (SR), tahun 2018 meningkat menjadi 35.031 SR, tahun 2019 meningkat layanan kepada pelangan menjadi 35.439. Layanan kepada penguna air bersih mencakup 6 kecamatan dari suplay air baku dari Instalasi Penglolah Air (IPA) Nelas, sementara IPA Surabaya melayani 3 kecamatan, di mana sumber air bakunya didapat dari sumber air permukaan.
Keberadaan PDAM Kota Bengkulu ini memang sangat menjadi kebangaan masyarakat kota Bengkulu tentunya, dimana PDAM ini sangat memberikan manfaat besar bagi seluruh pemangku kepentingan. Bagi rumah ibadah dan sosial, PDAM ini memberikan layanan gratis, tanpa dipungut bayaran sepeserpun. Hal tersebut tentunya disandingkan dengan program Corporate Sosial Responsibility (CSR) perusahaan daerah ini.
Lantas layanan operasionalnya kepada pelanggan juga sudah memanfaatkan keungulan Information Teknologi (IT) berbasiskan andoid. Pembayaran tagihan pun sudah dilakukan pula melalui berbagai sistem pembayaran, bisa melalui perbankan, e-money dan kedai-kedai pembayaran tersebar di seluruh konter bekerjasama dengan berbagai pelayanan online, dan juga dapat dilakukan di berbagai super market seperti Alfa dan Superindo.
Foto: istimewa