Jakarta, TopBusiness – Perumda Air Minum Tirta Perwitasari, BUMD di Kabupaten Purworejo yang melakukan kegiatan usaha menyediakan air bersih untuk pelanggan, berhasil meningkatkan pelayanan air bersih kepada masyarakat dari 27.796 SR di tahun 2021 menjadi 30.129 SR di akhir tahun 2022.
“Kami berhasil menambah pelanggan yang sebelumnya sangat sulit untuk dilakukan,” kata Hermawan Wahyu Utomo selaku Direktur Utama Perumda Air Minum Tirta Perwitasari di Penjurian TOP BUMD Awards 2023, Senin, (13/2/2023) secara daring.
Perumda Air Minum Tirta Perwitasari untuk keempat kalinya berturut-turut menjadi Finalis ajang TOP BUMD Awards yang diselenggarakan majalah TOP Business didukung oleh sejumlah asosiasi, lembaga konsultan dan pakar di bidang manajemen bisnis dan otonomi daerah. Tema yang diangkat dalam TOP BUMD Awards 2023 adalah “Inovasi dalam Membangun Kinerja Bisnis dan Layanan BUMD”.
Dalam Penjurian TOP BUMD Awards 2023, Hermawan Wahyu Utomo membawakan materi yang memaparkan capaian kinerja Perumda Air Minum Tirta Perwitasari yang telah berusia 48 tahun pada Desember 2022 lalu.
Kepada dewan juri, ia memaparkan sejumlah langkah yang telah dijalankan manajemen perusahaan, sehingga meraih bertambahnya jumlah pelanggan PDAM yang dipimpinnya itu .
“Pertama, kami membuka pelayanan pada kawasan baru di daerah Kemiri dan Pituruh. Juga dengan menaikkan debit dan tekanan air, terutama ke daerah yang lokasinya sulit dijangkau seperti berbukit-bukit atau tinggi.”
Upaya berikutnya, dengan menaikkan nilai produksi dan penggeseran sumur dalam sehingga kualitas dan kuantitas air yang dipasok ke pelanggan terus meningkat. “Kami juga mendapat pasokan air dari SPAM provinsi yaitu Waduk Wadas Lintang,” kata Hermawan.
Yang tidak kalah penting, lanjutnya, dengan menurunkan tingkat kebocoran atau Non Revenue Water (NRW). “Saat ini, tingkat NRW 34,67,” ungkapnya.
Capaian Membanggakan
Menurut Hermawan, selain meningkatkan jumlah pelanggan, capaian membanggakan lainnya, dari Perumda Air Minum Tirta Perwitasari yaitu meningkatkan kriteria penilaian Perumda Air Minum berdasar Direktorat Air Minum, Ditjen Cipta Karya, Kementerian PUPR.
“Tahun 2021 dengan Nilai Kinerja: 3,60; Peringkat Nasional 34; dan Peringkat Provinsi Jawa Tengah 8.”
“Untuk tahun 2022, Jumlah Langganan (SL) 30.129; Cakupan Layanan: Teknis 79,03% dan Administrasi 23,3%; Tingkat NRW: 34,67; KualitasAir Minum: Memenuhi syarat sesuai Permenkes No.492/MENKES/PER/IV/2010; dan Rata-rata Jam Layanan/hari 24 Jam,” ujar Hermawan.
Upaya meningkatkan pelayanan pelanggan tidak ketinggalan digarap juga dengan meluncurkan aplikasi Sapa Purworejo pada Desember 2022. “Lewat aplikasi Sapa Purworejo, pelanggan dapat melakukan Pengaduan, mendapat info tarif, dan Pembayaran air maupun non air,” tambahnya.
Untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan atas berbagai upaya peningkatan layanan tersebut, Perumda Air Minum Tirta Perwitasari telah melakukan Survei Kepuasan Pelanggan.
“Nilai Kepuasan Pelanggan terhadap 9 unsur Pelayanan untuk IKM Unit Pelayanan yaitu 78.694 atau Baik. Survei itu dilakukan pihak ketiga yaitu universitas,” tutur Hermawan.
Lebih lanjut, kepada dewan juri, ia mengutarakan dengan berbagai inisiatif yang telah dijalankan, manajemen berhasil menambah pemasukan dan kesejahteraan perusahaan. “Laba bersih tahun 2021 dari Rp3.371.672.967,05,- meningkat tahun 2022 menjadi Rp4.335.055.276,64,-,” ungkap Hermawan.
Dengan laba bersih yang meningkat setiap tahun, maka kontribusi Perumda Air Minum Tirta Perwitasari ke Pemda Kabupaten Purworejo pun meningkat.
“Setoran dividen dari Rp1.802.599.736 di tahun 2021 menjadi Rp1.854.420.131 di tahun 2022,” ujar Hermawan.
Turut mengikuti sesi Penjurian TOP BUMD Awards 2023 dari Perumda Air Minum Tirta Aji yaitu Mahfudloh, Jujur Prastowo, Triyanto, dan Bambang Nurheni.
Sedangkan bertindak selaku dewan juri yaitu Melani K. Harriman dari Melani K. Harriman & Associates; Sigit Adjarsusilo dari INTAKINDO; Benjamin De Haan dari Majalah Top Business dan Satya Arinanto, Guru Besar Fakultas Hukum Universitas Indonesia.
Penulis: Teguh IS.