Jakarta, TopBusiness – Perumda Air Minum Tirta Makmur berhasil menorehkan kinerja membanggakan sehingga tahun ini kembali terpilih menjadi finalis TOP BUMD Awards.
TOP BUMD Awards adalah kegiatan corporate rating atau pemberian penghargaan kepada BUMD-BUMD terbaik se-Indonesia.
Ajang ini diselenggarakan oleh majalah Top Business bekerja sama dengan Institut Otonomi Daerah (i-OTDA) serta sejumlah lembaga lain dengan mengusung tema ”Penguatan Tata Kelola Dalam membangun Kinerja Bisnis dan Layanan BUMD.”
Aspek penilaian yang digali oleh Dewan Juri dari BUMD yang terpilih sebagai finalis antara lain berkinerja baik (keuangan, operasional, SDM, layanan pelanggan, Teknologi Informatika), telah melakukan improvement dan inovasi, serta berkontribusi besar dalam pembangunan daerah dalam 1-2 tahun terakhir.
Dalam sesi Penjurian TOP BUMD Awards 2024 secara online, Selasa (13/02/2024), Mat Hasyim, S.T.,M.Si selaku Direktur Perumda Air Minum Tirta Makmur membawakan materi yang memaparkan kinerja perusahaan sepanjang tahun 2023.
Kinerja Membanggakan
Kepada Dewan Juri TOP BUMD Awards 2024, Mat Hasyim memaparkan kinerja Perumda Air Minum Tirta Makmur.
Sejak tahun 2021 hingga tahun 2023, kinerja Perumda Air Minum Tirta Makmur berdasarkan indikator dari Kementerian PUPR dan Kemendagri, selalu mendapat nilai Sehat dan Baik.
“Untuk tahun 2023, berdasarkan indikator Dirjen Cipta Karya Kementerian PUPR yaitu Keuangan, Pelayanan, Pelayanan dan Sumber Daya Manusia, kami memperoleh nilai 3,59 yang berarti Sehat,” ungkapnya.
“Sedangkan berdasarkan Kepmendagri No. 47 tahun 1999 dengan indikator Keuangan, Pelayanan, dan Operasional, kami memperoleh nilai 65,38 atau Baik,” imbuh Mat Hasyim
Layanan Pelanggan
Dalam mewujudkan pelayanan yang optimal bagi pelanggan, Perumda Air Minum Tirta Makmur telah berinovasi dengan menyediakan saluran komunikasi Call Center.
“Call Center ini beroperasi 24 jam melalui sambungan WhatsApp Online dengan nomor 082111414111,” tutur Mat Hasyim.
Berbagai bentuk pelayanan pelanggan, lanjutnya, yang dapat diberikan lewat nomor tersebut antara antara lain aduan gangguan aliran air dan kualitas, aduan gangguan pipa bocor, aduan gangguan aksesoris sambungan, pendaftaran sambungan baru, dll.
Pemanfaatan Teknologi Informasi
Sejalan dengan perkembangan zaman dan kebutuhan masyarakat, Perumda Air Minum Tirta Makmur pun terus meningkatkan penggunaan Teknologi Informatika (TI) dalam operasional dan layanan pelanggan.
“Dalam 2 tahun terakhir, kami telah mengembangkan aplikasi WBill untuk pembaca meter menjadi pemasangan sambungan baru, pengaduan pelanggan, peringatan tunggakan rekening, dan informasi akuntansi,” terang Mat Hasyim kepada Dewan Juri TOP BUMD Awards 2024.
Kontribusi ke Daerah
Setiap tahun, Perumda Air Minum Tirta Makmur telah berkontribusi ke Pendapatan Asli Daerah Kabupaten Sukoharjo sebesar 55 persen dari laba bersihnya.
“Selain penyetoran pajak dan bagi hasil laba, Perusahaan menjalankan Program Hibah Air Minum Perkotaan (HAMP) untuk masyarakat berpenghasilan rendah dan hibah air minum berbasis kinerja (HAMBK) untun program NRW dan EE,” tutup Mat Hasyim.
Turut hadir dari Perumda Air Minum Tirta Makmur dalam sesi Penjurian TOP BUMD Awards 2024: Habsor Kholis Abid, S.E.,M.M selaku Kabag SPI; Retno Wardani, S.E.,M.Si selaku Kabag Administrasi, Umum, dan Keuangan; Sutarno selaku Kabag Teknik; Kusmanto, S.E selaku Kacab Selatan; Sutono, S.E selaku Kacab Utara; dan Pono Susanto, S.M, M.Si, selaku Kabag Hub. Langganan.
Sedangkan bertindak selaku Dewan Juri TOP BUMD Awards 2024: Nurul Y Setyabudi, Subandi, dan Sigit Adjar Susilo.
Editor: Nurdian