Jakarta, TopBusiness – PT Federal International Finance (FIFGROUP), salah satu anak perusahaan dari PT Astra International Tbk kembali menorehkan prestasi dengan mendapatkan tiga penghargaan bergengsi di ajang Customer Experience Award 2024 yang diselenggarakan oleh SWA bersama dengan Business Digest. Penghargaan ini diberikan pada Kamis, 5 Desember 2024, di Hotel Shangri-La, Jakarta.
Penghargaan ini merupakan bukti komitmen FIFGROUP dalam memberikan layanan yang berfokus pada kepuasan dan pengalaman pelanggan di seluruh Indonesia. Keberhasilan ini juga menunjukkan dedikasi serta kerja keras FIFGROUP dalam menghadirkan solusi terbaik bagi masyarakat.
Indonesia Customer Experience Champion 2024
Dalam kesempatan itu, FIFGROUP berhasil mendapatkan penghargaan sebagai Indonesia Customer Experience Champion 2024 dengan predikat Excellent. Penghargaan ini diberikan atas keberhasilan tim Customer Relationship Management (CRM) FIFGROUP dalam memberikan presentasi di hadapan para juri sebagai bahan penilaian.
Customer Relationship Management and Digital Division Head FIFGROUP, Joni Citradinata, menuturkan rasa syukurnya atas penghargaan ini dan berkomitmen untuk terus memberikan pengalaman bagi pelanggan yang baik ke depannya. “Kami sangat bersyukur dan berterima kasih atas apresiasi serta kepercayaan yang diberikan kepada FIFGROUP. Dengan penghargaan ini, kami akan terus berupaya meningkatkan kualitas layanan serta menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik lagi ke depannya,” ujar Joni.
FIFASTRA dan SPEKTRA Raih Pengakuan di Kategori Pembiayaan
Di gelaran yang sama, 2 (dua) portofolio FIFGROUP berhasil membuktikan kinerja baiknya terhadap konsumen dalam acara penghargaan ini.
FIFASTRA, yang merupakan portofolio khusus pembiayaan motor Honda, kembali menunjukkan keunggulannya dengan meraih Indonesia Customer Experience (ICX) Award pada kategori Pembiayaan Motor. Penghargaan ini diberikan dengan predikat Excellent, berdasarkan hasil survei kepuasan pelanggan yang dilakukan oleh Business Digest.
New Motor Cycle Financing Marketing Regional Division Head FIFGROUP, Benny Setiawan hadir untuk menerima penghargaan tersebut. SPEKTRA, yang merupakan pembiayaan elektronik dan perabot rumah tangga juga terbukti unggul di bidangnya. SPEKTRA mendapatkan penghargaan Indonesia Customer Experience (ICX) Award untuk kategori Pembiayaan Elektronik dan Rumah Tangga yang diberikan dengan predikat Very Good.
Penghargaan SPEKTRA ini diterima oleh Multi Purposed Financing Marketing Area Department Head FIFGROUP, Doni Sutarko.
Penghargaan ini menjadi bukti dedikasi FIFGROUP dalam menghadirkan solusi pembiayaan yang mudah diakses, fleksibel, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan. FIFGROUP terus berinovasi untuk memberikan layanan terbaik dengan mengedepankan kepuasan pelanggan. Dengan keberhasilan ini, FIFGROUP semakin mengukuhkan posisinya sebagai salah satu perusahaan pembiayaan terkemuka di Indonesia.