Jakarta, TopBusiness – Sesuai visinya “Menjadi Rumah Sakit Rujukan Masyarakat Kabupaten Natuna Yang Terpercaya”, Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Natuna terus berupaya memperkuat sistem aplikasi digital, baik di sistem manajemen maupun operasional untuk tingkatkan layanan pasien (masyarakat). Komitmen kuat transformasi digital sudah dimulai dengan implementasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS).
Rumah Sakit Umum Daerah Natuna merupakan Rumah Sakit Umum Daerah milik Pemerintah Kabupaten Natuna Provinsi Kepulauan Riau, berada di lokasi strategis kota Ranai, Kabupaten Natuna, Provinsi Kepulauan Riau. Bersatus Badan Layanan Umum Daerah (BLUD) yang dibentuk dengan spirit utama memberikan pelayanan kepada masyarakat tanpa mengutamakan mencari keuntungan.
Salah satu strateginya yakni dengan mengembangkan sistem digitalisasi terpadu. Transformasi digital sudah dinisiasi dan mengalami peningkatan pengembangan sejak terjadi pandemi Covid-19 yang kini terus diperkuat dengan inovasi aplikasi baru. Di antaranya ada aplikasi layanan pendaftaran secara online (antrian online) yang juga sistem integrasi layanan dengan BPJS Kesehatan.
Strategi inovasi digitaliasi ini juga sejalan dengan peningkatan status Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Natuna yang menjadi rumah sakit rujukan. Dengan dinaikkannya status RSUD Natuna diharapkan dapat menjawab kebutuhan layanan kesehatan di wilayah perbatasan yang jauh dari pusat provinsi. Sejak tahun 2021 hingga 2024, Pemkab Natuna telah melakukan peningkatan fasilitas untuk mendukung layanan kesehatan di RSUD, di antaraya keberhasilan mendapatkan alat kesehatan berupa CT Scan Neusoft bernilai milaran rupiah yang mendapat dukungan dari pemerintah pusat.
RSUD Natuna juga telah memperluas layanan untuk penyakit kritis seperti kanker, jantung, saraf, dan uronefrologi, serta menambah tenaga dokter spesialis guna memperkaya layanan kesehatan di daerah. Bahkan juga telah menyediakan layanan Hemodialisa yang mendapat subsidi Pemda.
“Terobosan seperti ini diharapkan tidak hanya mampu meningkatkan kualitas layanan kesehatan, tetapi juga memperkuat kepercayaan masyarakat luas kepada kami. Untuk itulah inovasi terus kami lakukan. Termasuk digitalisasi untuk operasional dan proses bisnis melalui pemanfaatan teknologi digital sudah banyak diinisiasi sejak pandemi Covid-19 dengan mengembangkan sistem aplikasi, baik di sistem manajemen, operasional dan layanan masyarakat. Dalam hal ini kita sudah menerapkan SIMRS yang diimplementasi tahun 2024 dengan developer (kombinasi), internal dan mitra. SIMRS dikembangkan sebagai penunjang digitalisasi sistem pengelolaan manajemen dan layanan pasien secara umum. Salah satu fitur unggulannya ada aplikasi RME (Rekam Medis Elektronik) untuk menyimpan data medis pasien yang sangat membantu mempermudah dan memperlancar layanan Kesehatan pasien,”ungkap Direktur RSUD Natuna, dr. Ari Fajarudi, dalam presentasi dan wawancara penurian TOP BUMD Awards 2025 secara virtual melalui aplikasi zoom meeting pada (20/01/2025) yang dihelat Majalah TopBusiness.
Menurutnya, melalui inovasi digital, secara umum terjadi pencapaian kinerja layanan dan juga aspek Keuangan RSUD Natuna. Hal ini terlihat dari kinerja tahun 2023 dan 2024 yang mengalami kenaikan dan terealisasi dengan baik dari yang ditargetkan. “Salah satu alasannya adalah tersediannya keberagaman pelayanan Kesehatan, sehingga meningkatkan jumlah kunjungan pasien yang tentu juga berdampak secara usaha. Dari sisi layanan, berdasarkan survei Kepuasan Pelanggan atau Survei Kepuasan Masyarakat (IKM) mndpat skor survey IKM : 95,93, Survey persepsi anti korupsi : 97,53 dan Survey Kualitas Pelayanan : 96,35,” ujarnya.
Sedangkan layanan yang diberikan Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Natuna meliputi rawat inap, rawat jalan, dan gawat darurat. Adapun layanan poli di RSUD ini, meliputi poli umum, poli spesialis, dan poli lainnya. Jenis-jenis poli umum, poli penyakit dalam, poli bedah, poli anak, poli mata gigi, poli kebidanan dan kandungan, poli THT, poli fisioterapi, poli syaraf, dan terbatru poli hemodialisis.
Dari sisi tata kelola manajemen, tahun 2024 Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Natuna menorehkan prestasi gemilang dengan meraih penghargaan dari Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Menpan RB) sebagai Unit Kerja Pelayanan Berpredikat Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK). Penghargaan ini diberikan dalam ajang Apresiasi dan Penganugerahan Zona Integritas 2024 yang berlangsung di Jakarta Desember 2024.
Dengan berbagai inovasi, capaian keberhasilan tersebut, tahun ini, RSUD Natuna untuk pertama kalinya terpilih dan masuk nominasi 250 Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) terbaik dari 1.000 lebih BUMD yang ada di Indonesia dan lolos mengikuti ajang penilaian (penjurian) untuk penghargaan “TOP BUMD Awards 2025”. Penilaian dan wawancara penjurian dilakukan langsung oleh Direktur RSUD Natuna, dr. Ari Fajarudi.
Saat presentasi dan wawancara penjurian, ia membawakan materi presentasi berjudul “Pelayanan Rujukan Tingkat Lanjut RSUD Natuna”. Pelayanan rujukan tingkat lanjut di RSUD, merupakan pelayanan kesehatan yang bersifat spesialistik atau subspesialistik. Pelayanan ini dapat berupa rawat jalan, rawat inap, dan rawat inap di ruang khusus- termasuk rujukan dari Puskesmas atau pun klinik yang ada di Natuna dan sekitarnya.
Turut juga hadir mandampingi saat penjurian secara virtual, di antaranya Cici Anggresta – Kepala Bidang Keperawatan, Yudiansyah – Kepala seksi Pelayanan dan Penunjang, serta Kepala seksi Perencanaan. Dr. Ari fajarudi mengawali presentasi dengan pengenalan perusahaan, visi dan misi RSUD Natuna sebagai BLUD yang 100% proporsi orientasi usaha untuk mendukung program pemerintah Kabupaten Natuna untuk masyatrakat, terutama meningkatkan layanan kesehataan publik atau sosial masyarakat.
“Secara umum strategi yang dilakukan yakni terus mengupayakan peningkatan efisiensi operasional (digitalisasi proses, manajemen SDM, optimalisasi logistic). Selain itu, untuk pelayanan kesehatan juga fokus berbasis kebutuhan lokal (analisa kebutunan pasien terbanyak) dengan kemitraan dan kolaborasi,” ujarnya.
Kegiatan TOP BUMD Awards 2025 merupakan ajang corporate rating atau penilaian untuk penghargaan bagi BUMD yang dinilai berhasil atau berprestasi, baik terkait kinerja bisnis maupun layanan bagi masyarakat atau pelanggan yang diselenggarakan oleh Majalah TopBusiness, bekerjasama dengan Institut Otonomi Daerah (i-OTDA) serta beberapa lembaga Tim Penilai. Di antaranya Lembaga Kajian NawaCita (LKN), PPM Manajemen, PT Sinergi Daya Prima, Dwika Consulting, Melani K Harriman & Associate, Solusi Kinerja Bisnis (SKB) serta beberapa Staf Pengajar dari Universitas Indonesia dan Universitas Padjajaran Bandung, serta beberapa Lembaga lainnya.
Adapun Tema TOP BUMD AWARDS 2024 yakni ”Penguatan Tata Kelola sesuai prakatik perusahaan yang baik atau Good Corporate Governance (GCG), Digitaliasi dalam membangun Kinerja Bisnis dan Layanan BUMD”. Artinya, selain ingin mendalami keberhasilan kinerja dan layanan yang sudah dicapai, Dewan Juri juga ingin mendalami kebijakan dan implementasi tata Kelola Perusahaan yang baik (atau GCG), dan strategi pengembangan digital dalam mendukung peningkatan kinerja dan layanan BUMD.
Editor: Agus H