Jakarta, TopBusiness – PT Perusahaan Listrik Negara (Persero) mengaku telah merespons secara cepat pengaduan-pengaduan terkait tagihan listrik yang diterima melalui Contact Center PLN 123. Tercatat, hingga Rabu (06/05), Khusus di DKI Jakarta, PLN telah berhasil menangani 2.200 pengaduan dari 2.998 pengaduan yangg masuk. Tidak hanya itu, petugas di lapangan siap mendatangi rumah pelanggan apabila ditemukan ketidakwajaran tagihan.
“Kami berupaya dengan cepat dan tepat dalam menyelesaikan pengaduan yang ada, hingga saat ini lebih dari 73% pengaduan telah diselesaikan,” ungkap General Manager Unit Induk Distribusi Jakarta Ikhsan Ahsaad, dalam keterangan resmi yang diterima media, ditulis Kamis (7/5/2020).
Menurutnya, dari 2.200 yang sudah diselesaikan, sebanyak 94% datanya sesuai dengan pemakaian pelanggan. Ini dibuktikan dengan stand meter pelanggan sesuai dengan data kWh meter PLN yang tertera di sistem PLN.
Selain itu, kata dia, riwayat pemakaian listrik juga dapat dilihat melalui Aplikasi PLN Mobile yang dapat diunduh dari ponsel dan website www.pln.co.id.
Dan bagi pelanggan yang ingin melakukan pengecekan terhadap catatan pemakaian listrik bisa dilakukan melalui Aplikasi PLN Mobile, website www.pln.co.id, dan Contact Center PLN 123.
Foto: Rendy MR