Jakarta, TopBusiness – PT SGMW Multifinance Indonesia dapat apresiasi dalam bentuk TOP GRC Awards 2022 # 4 Stars, dan The Most Committed GRC Leader 2022 yang dianugerahi kepada Direktur Utama, Alan Wang.
Perusahaan yang bergerak di kegiatan bisnis pembiayaan ini dinilai berhasil melaksanakan governance, risk, and compliance (tata kelola, risiko, dan kepatuhan) alias GRC guna menciptakan bisnis berkelanjutan pada acara puncak TOP GRC Awards 2022, yang berlangsung di Hotel Raffles, Jakarta, Selasa (6/09/2022).
Kepala Bagian Hukum dan Kepatuhan, Ade Syahputra Sidiqi menyatakan terkait dengan keterhubungan manajemen risiko dan layanan tak bisa dihindari. Dalam pandangan dia, kalau dari sisi sudut pandang pelanggan adalah layanan. “Service itu adalah kecepatan, memberikan keputusan dan segala macam. Wajarlah, kami ini kebetulan perusahaan startup baru. Jadi kami sangat menjaga sekali aset-aset yang berkualitas di kami. Jadi penafsiran service di kami ini, sebetulnya service itu banyak yah bisa dari service kecepatan bagi customer untuk pemberian keputusan,” papar Ade.
Sementara itu, perusahaan memiliki cara tersendiri agar dapat menyeimbangkan proses layanan terhadap pelanggan yaitu dengan mengedepankan sisi transparansi. “Service bagi kami sebetulnya lebih kepada transparansi. Jadi yang kami jual itu adalah transparansi kepada customer, karena pengalaman saya puluhan tahun di multifinance, kebetulan transparansi ke debitur ini agak sulit. Dari awal pengajuan kredit dari debitur. Ini ‘kan ada kewajiban dari OJK yah, harus memberikan segala informasi mengenai asuransinya berapa, mengenai bunga sistemnya seperti apa? Jadi yang pertama memang transparansi dulu kita kedepankan,” jelas dia.
Pada gilirannya dengan mewujudkan transparansi maka ada saling pengertian antara pelanggan dengan perusahaan. “Karena kalau kita sudah transparansinya bagus, customer akhirnya lega dan kita pun lega. Karena kita tak menutupi,” ujar Ade.
Ketua Penyelenggara TOP GRC Awards 2022, M. Lutfi Handayani, menyampaikan bahwa TOP GRC Awards adalah kegiatan penilaian dan pemberian penghargaan GRC yang tertinggi di Indonesia, yang diberikan kepada perusahaan-perusahaan, yang dinilai berkinerja baik, dan telah menerapkan GRC secara efektif dan terintegratif, dalam pengelolaan bisnis.
“Selain kegiatan penilaian dan pemberian penghargaan, di dalam TOP GRC Awards juga banyak aspek pembelajaran bersama di bidang implementasi GRC, khususnya bagi perusahaan-perusahaan peserta,” kata Pemimpin Redaksi Majalah TopBusiness itu.
Pembelajaran bersama tersebut, diantaranya adalah, pertama, adanya sesi nilai tambah dalam kegiatan wawancara penjurian. Dalam sesi nilai tambah, dewan juri memberikan saran dan masukan kepada perusahaan peserta untuk peningkatan implementasi GRC ke depan.
Pembelajaran kedua adalah, webinar TOP GRC Awards. Dalam webinar ini, perusahaan sesama peserta, dapat saling berbagi ilmu dan pengalaman dalam hal implementasi GRC di perusahaannya. Kegiatan webinar ini telah diselenggarakan pada tanggal 30 Agustus 2022, secara online/daring.
Kemudian pembelajaran yang ketiga adalah, GRC Summit, yang menghadirkan tokoh GRC atau pembicara internasional, agar mendapat update dan tren pengembangan dan implementasi GRC ke depan. GRC Summit, merupakan salah satu rangkaian kegiatan bersama dengan TOP GCR Awards.
“Melihat besarnya manfaat yang dapat diperoleh bagi perusahaan peserta, maka kami sangat menyayangkan jika ada Perusahaan yang tidak mengikuti kegiatan TOP GRC Awards. Karena melalui kegiatan ini, setiap peserta berkesempatan untuk mendapatkan feedback, masukan, dan saran dari dewan juri. Banyak proses pembelajaran didalamnya,” kata Lutfi.