Jakarta, TopBusiness – Kinerja layanan PT BPR Bank Giri Suka Dana Wonogiri terus melakukan inovasi dari tahun ke tahun. Salah satu upayanya yakni memaksimalkan teknologi informasi (IT) dengan memebuat Credigo, aplikasi pembukaan rekening kredit, tabungan dan deposito secara online.
“Inovasi kami Credigo, yang mana di dalamnya berisi bagaimana membuka rekening tabungan, deposito maupun pengajuan kredit sehingga nanti akan masuk di dashboard kami,” kata Suparmo selaku Direktur Utama BPR Bank Giri Suka Dana saat wawancara penjurian TOP BUMD Awards 2024, Kamis (25/1/2024).
“Misalnya ada salah satu pembukaan rekening tabungan maupun kredit, nanti akan di follow up oleh tim kami,” lanjut Mamok sapaan akrabnya.
Masih menurut Mamok, aplikasi Credigo ini dibangun oleh internal BPR Bank Giri Suka Dana Wonogiri. Dalam apliaski tresebut dilengkapi dengan fitur pengaduan konsumen. Fitur ini merupakan komitmen perusahaan dalam meningkatkan layanan kepada nasabah dan peengguna lainnya.
“Jadi Credigo ini dibuat tim IT sendiri. Kemudian (dalam aplikasi ini ada) pengadua, kalau costomer-customer kami mengadakan pengaduan-pengaduan bisa (melalui) menu-menu yang ada di Credigo, disiapkan,” tegasnya.
Menejemen Kinrja SDM
Selain itu, untuk meningkatkan kinerja perusahan, BPR Bank Giri Suka Dana Wonogiri juga terus melakukan perbaikan menejemen, khususnya terkait kinerja karyawan. Salah satu upayanya yakni mlalui absensi berbasis android.
“Kita sedang memakai absensi berbasis android sehingga nanti setiap karyawan absensinya ini harus menggunakan wifi daerah sekitar, atau sekitar kantor sehingga tidak serta merta di rumah, terus absen sehingga radius berapa meter saja yang bisa,” kata Mamok.
“Dia harus datang ke kantor, sehingga teman-teman tidak bisa absen dari luar seenaknya. Kita sudah diproteksi sejauh mana radius dengan kantor ini,” imbuhnya.
Selain absensi, manajemen BPR Bank Giri Suka Dana Wonogiri juga menerapkan promosi dan demosi kepada pegawai yang tidak kompeten dan memenuhi target. Sehingga secara psikologis akan memberikan dampak yang positif terhadap kinerja pegawai.
Sistem manajemen kinerja dapat dipantau melalui core banking system secara realtime, sistem absensi, dan minimalisasi kesalahan transaksi yang dapat dipantau melalui ajuan koreksi dan pengaduan (Helpdesk).
“Promosi dan demosi sudah kami lakuakan Pak, ada karywan kami yang sudah beberapa kali tidak sesuai kinerja, kemrin ada demosi sehingga dia tidak merasa nyaman ada di zonanya. Perlu juga ada inovasi-inovasi lain. Terus ada juga promosi karena kinerjanya, lalu kami berikan reward untuk peromosi,” terang Mamok.
Dari catatan redaksi, tingkat keksehatan BPR Bank Giri Suka Dana Wonogiri terkategori Sehat dengan Peringkat Komposit 2 total 1,70 terkategori SEHAT. Berikut rinciannya; Rentabilitas 15%, Permodalan 30%, Profil Risiko 25%, dan Tata Kelola 30%.
Selain itu, nilai mutu pelayanan hasil survey kepuasan masyarakat yang dilaksanakan PT BPR Bank Giri Suka Dana Wonogiri tahun 2023 yaitu 100 persen, mengisi kuesioner dengan total 200 lebih responden dari berbagai kategori dan masuk kategori Sangat Baik.
Editor: Nrd