Jakarta, TopBusiness – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Tuan Rondahaim terus berupaya meningkatkan layanan kesehatan kepada masyarakat di Kabupaten Simalungun melalui berbagai inovasi dan terobosan yang dilakukan manajemen.
Sepanjang 2024, ada beberapa inovasi yang dilakukan untuk meningkatkan layanan antara lain penambahan jumlah layanan rawat jalan poli klinik dari 5 layanan pada 2021 menjadi 9 layanan. Empat layanan tambahan itu adalah layanan Medical Check-Up kesehatan kerja, layanan UTD untuk tranfusi darah dan trombosit, layanan rawat inap pasien ODGJ, dan layanan rawat inap ramah ODHIV.
“Tahun 2024, kami juga menambah dokter spesialis dari 17 dokter menjadi 25 dokter,” ujar Direktur RSUD Tuan Rondahaim dr. Henny Roselia Pane, M.Kes dalam presentasi penjurian TOP BUMD Awards 2025 yang dilakukan secara daring, Selasa (11/2/2025).
Inovasi lainnya adalah promosi layanan RSUD melalui media sosial seperti Instagram, Facebook, dan Tiktok.
Manajemen RSUD Tuan Rondahaim juga melakukan perbaikan sistem dengan menerapkan pendaftaran online rawat jalan. RSUD menyediakan fasilitas mesin antrean untuk pendaftaran online melalui mobile JKN BPJS Kesehatan. “Inovasi ini memperpendek waktu tunggu dan menertibkan sistem antrian,” kata dr. Henny.
RSUD Tuan Rondahaim juga melakukan kerja sama dengan dinas, badan, dan lembaga sosial terkait dukungan pembiayaan bagi pasien tidak mampu. Dengan inovasi ini, pasien tidak mampu tetap mendapatkan layanan kesehatan dengan baik.
Untuk mempermudah sistem layanan UTD, RSUD Tuan Rondahaim melakukan kegiatan donor darah di kecamatan bersama stakeholder lainnya.
RSUD Tuan Rondahaim juga memanfaatkan teknologi digital untuk menunjang layanan dan operasional rumah sakit. Ada beberapa solusi bisnis atau aplikasi yang sudah diimplementasikan RS andalan Kabupaten Simalungun ini, antara lain Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS).
Aplikasi yang diimplementasikan sejak 2022 ini memiliki fitur unggulan seperti Patient management, Billing and charge, Acillary service, Inventory management, Finance and accounting, Bridging/Interface, Electronic Medical Record (EMR), Medical check-up, Asset maintenance, Kiosk, dan Human Resource.
“Aplikasi ini memudahkan proses registrasi atau admisi, mencatat riwayat pemeriksaan pasien, mencatat persediaan, keamanan data pasien, bridging atau integrasi dengan aplikasi lainnya,” ujar dr. Henny.
Selain SIMRS, RSUD Tuan Rondahaim sejak 2022 sudah mengimplementasikan Mobile JKN untuk mempermudah proses layanan di pendaftaran.
Upaya manajemen RSUD Tuan Rondahaim dalam meningkatkan kualitas layanan di rumah sakit membuahkan hasil dengan meningkatnya kepuasan masyarakat. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) di tahun 2024 sudah mencapai 85,5 persen, naik 1,44 persen dibandingkan dengan hasil SKM tahun 2023 sebesar 84,06 persen. Jumlah kunjungan pasien baik pasien gawat darurat, rawat inap dan rawat jalan juga meningkat jadi 15.234 pasien dibanding 2023 sebanyak 6.198 pasien.
Peningkatan kunjungan pasien ini membuat pendapatan RSUD meningkat tajam dari Rp 3,4 miliar menjadi Rp 10,15 miliar.
Berkat terobosan dan inovasi layanan tersebut, RSUD Tuan Rondahaim mendapatkan tingkat kelulusan Paripurna dari Komite Akreditasi Rumah Sakit (KARS) untuk mutu pelayanan kesehatan yang diselenggarakan di rumah sakit.
“RSUD Tuan Rondahaim mendapatkan Anugerah Atas Kontribusi Aktif dalam mendukung Pelaporan SPT Tahunan PPH Wajib Pajak Orang Pribadi pada Tahun 2023 dari KKP Pratama Pematang Siantar,” ujar Henny.
Selain itu, RSUD Tuan Rondahaim mendapatkan Anugerah Atas Praktik Baik Dalam Pelaksanaan Pendampingan Pasien TB MDR/RO Petugas TB dari Yayasan Mentari Meraki ASA Kabupaten Simalungun pada 2024
Yang juga membanggakan, RSUD Tuan Rondahaim untuk pertama kalinya terpilih menjadi nominator peraih TOP BUMD Awards 2025.