Jakarta, TopBusiness – Perumda Air Minum (Perumdam) Tirta Nusa Ina Kabupaten Maluku Tengah terus menunjukkan transformasi kinerja melalui serangkaian inovasi layanan, digitalisasi, dan penguatan tata kelola perusahaan. Upaya tersebut dinilai sejalan dengan tema TOP BUMD Awards 2026 , “Inovasi BUMD dalam Pembangunan Berkelanjutan”.
Dalam tiga tahun berturut-turut, Perumdam Tirta Nusa Ina berhasil mempertahankan kategori Sehat berdasarkan evaluasi kinerja Badan Pengawasan Keuangan dan Pembangunan (BPKP) Perwakilan Provinsi Maluku dan ketentuan Kementerian PUPR. Nilai kesehatan perusahaan tercatat meningkat dari 2,81 pada 2022, menjadi 2,83 pada 2023, dan 2,84 pada 2024.
Direktur Utama Perumdam Tirta Nusa Ina, Calvin Tahamata, menyatakan bahwa capaian tersebut tidak terlepas dari konsistensi perusahaan dalam memperbaiki layanan publik sekaligus menjaga keberlanjutan bisnis di tengah tantangan geografis wilayah kepulauan.
“Wilayah Maluku Tengah memiliki karakteristik pulau-pulau yang tersebar, sehingga inovasi dan kolaborasi menjadi kunci untuk memastikan layanan air bersih tetap berjalan optimal,” ujar Calvin dalam presentasi penjurian TOP BUMD Awards 2026 yang dilakukan secara daring, Senin (5/1/2026).
Dari sisi pelayanan, kata Perumdam Tirta Nusa Ina mencatat peningkatan signifikan pada indikator penyelesaian aduan pelanggan yang mencapai nilai maksimal. Namun, perusahaan masih menghadapi kendala pada cakupan pelayanan teknis, konsumsi air pelanggan, dan kontinuitas distribusi 24 jam akibat keterbatasan infrastruktur dan kondisi geografis.
Pada aspek operasional, tingkat kehilangan air atau Non-Revenue Water (NRW) berhasil ditekan dari 29 persen pada 2023 menjadi 23 persen pada 2024. Penurunan NRW tersebut dicapai melalui penanganan kebocoran fisik serta pengendalian kehilangan nonfisik, termasuk pergantian meter air secara bertahap.
Pada 2025, jumlah pelanggan Perumdam Tirta Nusa Ina mencapai 8.954 pelanggan dengan penjualan air mencapai Rp 7,57 miliar.
Sementara itu, aspek keuangan menunjukkan perbaikan pada rasio kas dan solvabilitas yang memperoleh nilai maksimal. Meski demikian, indikator profitabilitas seperti ROE dan BOPO masih perlu ditingkatkan melalui efisiensi operasional dan optimalisasi penagihan.
Menurut Calvin, salah satu inovasi unggulan Perumdam Tirta Nusa Ina adalah pengembangan jaringan air bersih di enam pelabuhan laut, antara lain Pelabuhan Feri Amahai, Pelabuhan Ina Marina Masohi, Pelabuhan Rakyat Lamani Banda, serta unit pelayanan pelabuhan di Tulehu dan Tehoru (Kemenhub). Program ini dijalankan melalui Perjanjian Kerja Sama (PKS) dengan pemerintah daerah dan instansi terkait.
Model kerja sama tersebut tidak hanya memperluas cakupan layanan, tetapi juga memberikan kontribusi fiskal sebesar 11 persen kepada negara serta kontribusi aset sebesar 10 persen kepada pemerintah daerah, mengingat pembangunan jaringan dibiayai melalui aset Pemda.
Terobosan lainnya, kata Calvin, adalah kegiatan Gebyar 50% untuk pemasangan baru bagi masyarakat dengan tarif listrik di bawah 900 Watt dan pelanggan yang sudah menunggak lebih 18 bulan. Kegiatan ini dilakukan menjelang HUT Kota Masohi ke-67 pada 3 November 2025 dan Nataru. “Kami setiap tahun melakukan penyesusaian tarif air minum,” ucap Calvin.
Digitalisasi untuk Efisiensi dan Transparansi
Dalam mendukung efisiensi dan tata kelola, Perumdam Tirta Nusa Ina mengimplementasikan aplikasi SIMPELA (Sistem Informasi Manajemen Pelayanan Pelanggan) sejak 2020. Sistem ini mencakup billing system, pembacaan meter berbasis Android, perencanaan sambungan baru, hingga pembayaran rekening air dan nonair secara online.
“Digitalisasi ini berdampak langsung pada peningkatan kinerja dan menekan potensi kecurangan,” kata Calvin dalam presentasinya yang membawakan materi berjudul “Mengubah Percikan kecil, berdampak kontribusi multi“.
Selain itu, perusahaan juga menerapkan Mobile Loket dan presensi pegawai berbasis online sejak 2025, yang terbukti meningkatkan efisiensi penagihan serta disiplin sumber daya manusia.
Komitmen GCG dan Pembangunan Berkelanjutan
Dari sisi tata kelola, Perumdam Tirta Nusa Ina secara rutin melakukan evaluasi kinerja bersama Dewan Pengawas, audit laporan keuangan oleh Kantor Akuntan Publik, serta evaluasi kinerja oleh BPKP. Perusahaan juga mulai memperkuat penerapan prinsip Good Corporate Governance (GCG) dan manajemen risiko.
Dalam kontribusi sosial, Perumdam Tirta Nusa Ina aktif membantu masyarakat terdampak kekeringan, salah satunya melalui penyediaan armada mobil tangki air bersih bekerja sama dengan BPBD Maluku Tengah.
Atas konsistensi kinerjanya, Perumdam Tirta Nusa Ina meraih Piagam Penghargaan BUMD Berkinerja Sehat selama tiga tahun berturut-turut (2022–2024) dari BPKP Perwakilan Provinsi Maluku. Perusahaan juga mendapat apresiasi dari Pemerintah Provinsi Maluku sebagai wajib pajak air permukaan yang taat, serta nominasi program OPOR terbaik dari Kementerian PUPR dan NUWSP.
Ke depan, Perumdam Tirta Nusa Ina menegaskan komitmennya untuk terus memperluas layanan air bersih yang berkualitas, terjangkau, dan berkelanjutan, sekaligus memperkuat peran BUMD sebagai penggerak pembangunan daerah di wilayah kepulauan.
Berkat kinerja dan komitmennya tersebut, Perumdam Tirta Nusa Ina menjadi kandidat peraih penghargaan TOP BUMD Awards 2026.