Jakarta, businessnews.id — Adira Finance menyiapkan banyak program yang memudahkan konsumen. Sehingga, kedekatan dengan konsumen bisa meningkat. Itu seiring dengan peluncuran identitas dan janji brand baru yakni Sahabat Setia Selamanya. Direktur Utama Adira Finance, Willy Suwandi Dharma, mengatakan hal tersebut di Jakarta hari ini.
Willy, dalam acara peluncuran identitas dan janji brand itu, mengatakan bahwa akan ada banyak layanan produk yang disesuaikan dengan siklus hidup konsumen. Semisal, seorang konsumen yang telah mendapatkan banyak kredit sepeda motor dari Adira, selanjutnya akan ditawari kredit pemilikan mobil. Atau malah pemilikan kendaraan niaga seperti truk.
“Kami pun membuat produk ataupun layanan baru yakni Adira Finance Club. Bukan tidak mungkin, suatu saat konsumen yang di situ menjadi mitra bisnis kami,” kata Willy.
Dia lalu menjelaskan, dengan pendekatan komunitas seperti itu, Adira bukan sekadar membidik konsumen perorangan. Namun juga membangun komunitas. “Kami ingin membuat masyarakat lebih sejahtera dengan fasilitas kredit Adira. Kami memang bukan lembaga sosial, tapi dalam pendekatan itu ada unsur sosial.”
Saat ini, angka repeat order di Adira Finance di kisaran 20 persen sampai 30 persen. Itu merupakan perhitungan konservatif karena sering kali konsumen lama dicatat sebagai yang baru. Mengatasi itu, Adira akan memerbaiki sistem data. “Kalau bisa, repeat order itu di angka 100 persen,” kata dia.
Adira mengharapkan bahwa 3,9 juta konsumen, di kemudian hari, bertambah seiring langkah-langkah yang dilakukan tersebut.
“Soal NPL (non performing loan), tahun ini kami pasang target 1,3 persen. Itu sama dengan tahun 2014. Kamu lakukan berbagai langkah seperti meningkatkan kualitas kredit ataupun survei, dan lain-lain.” (Achmad Adhito)
Editor: Achmad Adhito