Jakarta, TopBusiness – PT Indonesia Kendaraan Terminal Tbk (PT IKT Tbk) gelar Coffee Morning dan Launching Customer Care Online di Pitstop Café PT IKT Tbk. Kegiatan rutin ini dilakukan untuk mempererat silaturahmi antara perusahaan dan para customer, mitra serta stakeholders PT IKT Tbk.
Rangkaian kegiatan acara terdiri dari Pembukaan oleh Direktur Utama PT IKT Tbk, Pemaparan dan Launching Customer Care Online oleh Direktur Komersial dan Pengembangan Bisnis, Arif Isnawan, Kesan Pesan oleh salah satu customer PT IKT Tbk, Sharing Session dan Doorprize.
Dalam sambutannya, Chiefy menyampaikan apresiasinya kepada para customer, mitra dan stakeholders yang telah bersinergi dengan PT IKT Tbk. Hal tersebut bagi Chiefy sesuai dengan semangat PT IKT Tbk, Happy Employee, Happy Customer, Happy Country.
“Semangat ini yang mengantarkan PT IKT Tbk optimistis untuk menjadi world class terminal operator,” kata Chiefy dalam siaran persnya yang diterima, Kamis (19/9/2019).
Menutup sambutannya, Chiefy mengajak seluruh customer, mitra dan stakeholders untuk menjadi bagian dari kepemilikan saham PT IKT Tbk agar perusahaan dapat terus sustain baik pada sisi saham maupun operasional.
Sementara itu, Direktur Komersial dan Pengembangan Bisnis, Arif Isnawan didampingi Vice President Komersial, Tengku Mursalin R memaparkan presentasi mengenai Customer Care Online dengan cara simulasi. Pemaparan tersebut sekaligus menjawab rasa ingin tahu para customer, mitra dan stakeholders terhadap desk baru yang kini telah resmi launch di website perusahaan www.indonesiacarterminal.co.id.
Customer Care Online adalah sebuah wadah untuk menyampaikan keluhan, kritik dan saran atas pelayanan PT IKT Tbk. Hal ini diciptakan guna meningkatkan kenyamanan Customer, Mitra dan Stakeholders agar saling mengingatkan untuk kemajuan bersama. Setelah para pihak menyampaikan feedbacknya kepada perusahaan, manajemen akan merespon secara cepat dan tanggap untuk menindaklanjuti feedback tersebut.
“Kami komitmen untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Semua memang dilakukan secara bertahap namun kami konsisten untuk terus lakukan perubahan kearah yang lebih baik. Kedepan, kami harap adanya wadah baru ini bisa membuat customer semakin loyal terhadap PT IKT Tbk sehingga target perusahaan kedepan untuk menjadi world class terminal operator dapat terwujud. Keluhan, kritik dan saran yang membangun akan membuat kita semua berbenah pada titik yang tepat,” papar Arif.
Tak hanya oleh tuan rumah, perwakilan customer pun diberikan kesempatan untuk memberikan sepatah dua patah kata di hadapan para tamu. Hadir memberikan apresiasi kepada PT IKT Tbk, Deputy GM of PCC and OPN K Line Indonesia, Ivan Karyadi. “Saya mewakili K Line Indonesia mengucapkan terima kasih atas pelayanan yang sangat memuaskan dan professional. Pelayanan yang diberikan kepada kami sangat berdampak baik bagi kami dan kami apresiasi hal tersebut.” ucap Ivan.
Menutup kegiatan tersebut, para Direksi PT IKT Tbk membuka ruang selebar-lebarnya untuk para customer, mitra dan stakeholders untuk bertanya secara langsung kepada manajemen PT IKT Tbk. Pertanyaan dan masukan pun muncul dari para pihak dan berjalan hangat serta interaktif hingga diakhiri dengan pembagian doorprize dan ramah tamah. (nrd)