Jakarta, TopBusiness – 2019, PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional Syariah Tbk (BTPN Syariah) membukukan pembiayaan sebesar Rp 9 triliun atau tumbuh 23,7 persen dibandingkan dengan periode tahun sebelumnya Rp 7,3 triliun.
Direktur Kepatuhan, Arief Ismail dalam laman btpnsyariah.com, di Jakarta, hari ini, mengatakan bahwa pertumbuhan pembiayaan yang sehat disertai dengan kualitas pembiayaan yang baik, maka BTPN Syariah berhasil menjaga NPF di posisi 1,36 persen.
“Digitalisasi menjadi upaya bersama untuk mencapai efisiensi. Pada tahun 2019 seluruh tim di lapangan telah menggunakan aplikasi untuk melayani nasabah prasejahtera produktif. Selain itu, tim juga dilengkapi dengan aplikasi pelatihan internal dan aplikasilayanan pendukung lainnya. Dengan dukungan digitalisasi tersebut, maka proses layanan kepada nasabah menjadi lebih cepat dan tepat,” paparnya.
Selain fokus menggarap segmen prasejahtera produktif, pertumbuhan positif ini turut ditopang digitalisasi di setiap lini proses yang dimulai sejak 2018 silam, baik di kantor pusat maupun di lapangan. Bank juga telah merancang proses automasi yang mudah untuk mendukung produktivitas para tim di lapangan dalam melayani nasabah.
Selanjutnya, digitalisasi juga mampu meng-optimalkan fungsi jaringan kantor. Sehingga, sepanjang 2019 rasio beban operasional terhadap pendapatan tercatat turun jadi 58,1 persen, lebih renda dari periode yang sama tahun sebelumnya 62,4 persen.
Foto: idx.co.id