Suasana pusat perbelanjaan di kawasan Bintaro, Tangerang Selatan, Rabu (18/3/2020).
Meluasnya wabah virus corona atau Covid-19, membuat sejumlah pusat perbelanjaan atau mal di wilayah Jabotabek sepi pengunjung.
Penurunan pengunjung mal diperkirakan mencapai 50 persen lebih.
Foto – Foto : Rendy Muhammad Rizky
sebenarnya pada saat kondisi terjadi seperti sekarang. saatnya bagi pengelola mall atau pusat perbelanjaan melakukan introspeksi diri dalam melakukan pengelolaan customernya. Dimana penanganan atau collecting database customer menjadi begitu penting dilakukan sehingga dengan database tersebut bisa dimanfaatkan untuk kondisi seperti saat ini. Dan selanjutnya untuk mengoptimalkan kerja team sales atau karyawannya maka pengelola mall bisa menggunakan aplikasi CRM. Sehingga semua pekerjaan bisa tetap berjalan dengan baik walaupun sedang ada kendala. Karena omzet mall atau pusat perbelanjaan tetap aman, hanya mengalami pengubahan saja dari belanja offline menjadi belanja online..