Jakarta, TopBusiness – PDAM Tirta Handayani Gunung Kidul adalah sebuah perusahaan daerah yang bergerak di bidang pengelolaan dan pelayanan air minum. Sebagai perusahaan daerah, PDAM Tirta Handayani tidak sepenuhnya murni bisnis.
Perusahaan daerah ini, memiliki proporsi usaha: 50% untuk mencari laba dan 50% merupakan layanan publik atau sosial. Ada tiga fungsi yang diemban perusahaan daerah ini. Pelayanan Umum, Penyelenggaraan Kemanfaatan Umum, dan Pengelolaan Pendapatan.
Menurut Direktur PDAM Tirta Handayani Gunung Kidul Kristina Andar dalam penjurian online TOP BUMD selepas terpilih sebagai kandidat peraih TOP BUMD, hingga saat ini tingkat kesehatan perusahaan mengacu pada ketentuan BPP SPAM, masuk dalam kategori sehat. Tingkat kesehatan yang ada juga terus meningkat secara yoy. Jika pada tahun 2018 nilai kesehatan PDAM dicatat sebesar 3,110 maka pada tahun 2019 meningkat menjadi 3,335.
Berkat Keberhasilan Pembangunan Kinerja
Tingkat kesehatan PDAM Tirta Handayani tersebut, menurut Kristina Andar tentu tidak datang dengan tiba-tiba. Terlebih tantangan dan permasalahan perusahaan tidak kecil. Tantangan tersebut misalnya kondisi geografis, ketersediaan air baku, serta sebaran masyarakat/konsumen. Sementara itu permasalahan yang ada adalah: In efisiensi biaya, NRW masih cukup tinggi, Cakupan pelayanan masih kurang, dan Kompetensi SDM rendah.
Menurut Kristina Andar kembali, semua dapat terjadi tidak lepas dari keberasilan pembangunan bidang Manajemen Kinerja yang maksimal dan berkesinambungan. Seperti di antaranya keberhasilan membangun Keselerasan Human Capital Management System dengan Strategi Bisnis. Selain itu, keberhasilan meningkatkan kompetensi Human Capital, Direksi, Komisaris/Pengawas.
Dalam pembangunan pertama, pengembangan Human Capital (HC) dilakukan dengan mengikuti pendidikan dan pelatihan (diklat) yang sudah ditentukan serta membentuk Tim kerja khusus untuk penyelesaian suatu pekerjaan sehingga dapat tercipta suatu keselarasan dengan strategi bisnis. Dalam pembangunan kedua, dilakukan dengan melaksanakan pendidikan dan pelatihan antara lain managemen air minum tingkat utama serta mengikuti pertemuan dewan pengawas PDAM se Indonesia. Tak ketinggalan juga melakukan perencanaan kebutuhan karyawan yang dilaksanakan dengan pola rekruitmen melalui pihak ketiga dan assessment pihak ketiga bagi yang akan menduduki jabatan yang lebih tinggi.
Terus Kembangkan Inovasi
Menyadari mempertahankan lebih susah dari meraih, maka PDAM Tirta Handayani kemudian melakukan upaya meningkatkan layanan pelanggan dan melakukan terobosan dan inovasi agar kinerja yang ada dapat dipertahankan bahkan ditingkatkan.
Menurut Kristina Andar, upaya meningkatkan layanan pelanggan yang telah dilakukan misalnya sebagai berikut. Melakukan efisiensi biaya, Menekan tingkat kebocoran, Menambah Cakupan Pelayanan, Peningkatan kompetensi SDM, Reklasifikasi Pelanggan, dan Penambahan Sumber Air baru. Di samping itu, PDAM Tirta Handayani juga mengikuti program hibah air minum APBN: Sambungan Rumah (SR) bagi Masyarakat Berpenghasilan Rendah (MBR). Dengan mengikuti program ini dari tahun 2015 sampai dengan tahun 2019, PDAM Tirta Handayani telah memasang SR MBR sebanyak 6.832 SR.
Sementara itu terobosan dan inovasi yang telah dilakukan, di antaranya adalah sebagai berikut. Menambah cakupan pelayanan menjadi 59%. Menurunkan tingkat kehilangan air 1,84% dari tahun 2018 sebesar 25,21 % menjadi 23,37% tahun 2019. Memanfaatkan dan pengembangan Teknologi Informasi dengan mengintegerasikan android baca meter, pembayaran rekening online, GIS, Sistem Akuntansi PDAM.
Dengan hal tersebut semua, tidak berlebihan jika PDAM Tirta Handayani mampu merealisasikan pendapatan di atas target. Target sebesar Rp 53.970.366.256 pada tahun 2018, dapat direalisasikan menjadi Rp 54.231.797.978. Dan pada tahun 2019, dari target sebesar Rp 59.812.376.373 dapat direalisasikan menjadi Rp 60.498.135.761.
Penulis: Irawan Djoko Nugroho