Jakarta, TopBusiness–Tak salah jika PT Moda Raya Terpadu Jakarta (Perseroda), terkenal dengan MRT Jakarta, dikenal sebagai perusahaan yang sarat dengan prestasi. Hal itu terlihat dari terpilihnya kembali MRT Jakarta sebagai Finalis ajang TOP BUMD Awards 2022 yang diselenggarakan majalah TopBusiness.
Dalam wawancara penjurian ajang tersebut secara daring pada Senin (18/04/2022), William P. Sabandar selaku Direktur Utama MRT Jakarta memaparkan sejumlah capaian yang telah diraih perusahaan daerah milik Pemprov DKI Jakarta ini pada tahun 2021 lalu.
Kepada dewan juri ia mengatakan, “Tahun 2021, kami meraih 2 Penghargaan Internasional dan 13 Penghargaan Nasional.”
“Total Skor Pencapaian Key Performance Indeks perusahaan tahun 2021 sebesar 104,53 persen yang meliputi perspektif Financial, Customer, Internal Business Process, dan Learning & Growth.”
Capaian berikutnya di Keuangan, Audited per 31 Desember 2021, dengan Laba Kotor Rp365,921 miliar; Laba Komprehensif Rp105,699 miliar; dan EBITDA Rp681,896 miliar.
“Sementara terkaita Tata Kelola, capaian Skor Penerapan GCG MRT Jakarta di tahun 2021 mencapai 90,67 dengan predikat Sangat Baik.”
Pada 2019 telah dilakukan audit Penerapan Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja pertama oleh Kementerian Ketenagakerjaa dengan hasil pencapaian Memuaskan kategori tingkat lanjutan dan mendapatkan Bendera Emas.
“Pada tanggal 20-23 Desember 2021 telah dilakukan resertifikasi SMK 3 dengan hasil pencapaian penerapan SMK 3 yang diraih adalah 89,76 tingkat penerapan memuaskan dalam kategori tingkat lanjutan,” kata William.
Lebih lanjut, ia mengutarakan bahwa MRT Jakarta telah memiliki ISO Terintegrasi yang terdiri dari ISO 9001:2015 Sistem Manajemen Mutu; ISO 14001:2015 Sistem Manajemen Lingkungan; ISO 45001:2018 Sistem Manajemen Keselamatan & Kesehatan Kerja; dan ISO 37001:2016 Sistem Manajemen Anti Penyuapan.
“Untuk manajemen risiko, dengan 3 aspek yaitu Risk Maturity dengan skor 3,81 atau Defined; Risk Conformity dengan skor 93,07; dan Risk Culture dengan skor 7,59,” tambah William.
Strategi Layanan di Masa Pandemi
Di masa pandemi COVID-19, MRT Jakarta dengan payung “Sinergi untuk Jakarta” telah berkolaborasi dengan sejumlah mitra perusahaan dalam penanganan Pandemi COVID-19.
Dengan sejumlah kegitan yang telah dijalankan, antara lain: Sentra Vaksinasi Publik dengan total peserta tervaksinasi sebanyak 18.686 orang; memberikan bantuan oksigen dengan total tabung oksigen yang tersalurkan berjumlah 94 tabung.
“Dimana tabung oksigen didistribusikan melalui Pusat Layanan Kesehatan/Rumah Sakit di sekitar jalur MRT Jakarta.”
Lalu, pemberian Tanah untuk TPU Rorotan dengan total volume tanah sebanyak 197,780 m2; dan menyediakan layanan psikolog bagi masyarakat terdampak COVID 19 dengan total 408 orang melakukan konsultasi secara online.
Tidak hanya itu, MRT Jakarta bersama PMI juga menghadirkan sentra donor plasma konvalesen dengan total 43 Kantong Plasma Konvalesen berhasil disalurkan melalui PMI dari 43 pendonor.
Bantuan lainnya, berupa kebutuhan meals untuk Nakes di Sentra Vaksinasi Publik dari Bakmi GM (22-24 Juli 2021); Bantuan kebutuhan meals untuk Nakes di Sentra Vaksinasi Publik dari Indomaret; Bantuan Misting Disinfektan area Vaksinasi Publik oleh Spektra Solusindo Juli September); Voucher GOJEK untuk peserta vaksin menuju ke lokasi vaksinasi (15-17 Juli); dan Layanan konsultasi psikolog untuk masyarakat terdampak Pandemi COVID 19 dari Educourse.
Prestasi yang Membanggakan
Terkait prestasi perusahaan yang membanggakan, Willian menyatakan MRT Jakarta telah mempertahankan pelayanan terbaik di masa pandemi, dengan aspek Safety, Security, and On Time Performance.
“Safety dengan Zero Accident; Security dengan Zero Crime. Ketepatan Waktu Tempuh kereta per lintas 99,96%; Ketepatan Waktu Berhenti di Stasiun 99,97%; dan Ketepatan Waktu Kedatangan Kereta di Stasiun 99,94%,” ungkap William.
“Berikutnya, Total Ridership 2021 sebanyak 7.175.595 Penumpang dengan rata-rata 19.659 penumpang per hari. Itu artinya, Pencapaian ridership terhadap target 18.099 sebesar 109%,” tambahnya.
Kepuasan Pelanggan terhadap layanan yang diberikan MRT Jakarta tercermin dari Customer Satisfaction Index (CSI) tahun 2021 yang mencapai 88,29 dari target CSI 2021 yaitu 87.
“Secara keseluruhan, CSI MRT Jakarta tahun 2021 mengalami pengingkatan sebesar 1.65 dari tahun 2020,” William mengatakan.
Layanan yang juga dihadirkan MRT Jakarta bagi masyarakat pengguna yaitu Akses Sepeda Non Lipat, Solusi atas kebutuhan first mile & last mile yang aman, nyaman, praktis, direct to point, dan biaya terjangkau. Termasuk Penyediaan Digital Intelligent Assistant (Fasilitas Komunikasi Ramah Disabilitas).
Dalam Penjurian TOP BUMD Awards 2022 ini, bertindak selaku Dewan Juri yaitu Kusuma Prabandari, Al Hadhy, Gunawan Loekito, Sulistio, dan Dwinda Ruslan.
Penulis: Teguh IS