Jakarta, TopBusiness – Perumda Air Minum Kota Makassar tahun ini kembali menjadi finalis atau kandidat meraih penghargaan TOP BUMD Awards. Di penyelenggaraan tahun 2024, BUMD ini telah meraih penghargaan TOP BUMD Awards Bintang 4.
Tingkat kinerja Perumda Air Minum Kota Makassar sesuai penilaian Kementerian PUPR untuk tahun buku 2024 dengan nilai 3,91 atau masuk kategori Sehat.
Upaya untuk menurunkan tingkat kehilangan air di Perumda Air Minum Kota Makassar yang masih di angka 46 persen, menjalin kerja sama teknis antara Pemkot Makassar dengan Pemerintah Kota Kawasaki Jepang yang spesifik dalam ruang lingkup Perumda Air Minum Kota Makassar (PDAM Kota Makassar) yang fokus pada penurunan tingkat kehilangan air.
TOP BUMD Awards adalah kegiatan pembelajaran bersama sekaligus pemberian penghargaan tingkat nasional kepada BUMD-BUMD Terbaik di Indonesia, yang dinilai berprestasi, berkinerja baik, dan telah banyak melakukan perbaikan/improvement, serta berkontribusi besar dalam pembangunan daerah.
Kegiatan TOP BUMD Awards diselenggarakan oleh majalah Top Business bekerja sama dengan Institut Otonomi Daerah (i-OTDA) serta sejumlah tim penilai, antara lain Lembaga Kajian Nusantara (LKN) Asta Cita, Sinergi Daya Prima, Dwika Consulting, Melani K Harriman & Associates, Solusi Kinerja Bisnis (SKB) serta pakar/akademisi dari perguruan tinggi terkemuka di Tanah Air.
Tema TOP BUMD Awards 2025, yaitu “Tata Kelola dan Digitalisasi Dalam Membangun Kinerja Bisnis dan Layanan BUMD”. Bertindak selaku Dewan Juri, Nurul Yakin Setyabudi (IDTUG), Subandi (akademisi Univ. Budi Luhur dan praktisi TI), dan Prof. Satya Arinanto (akademisi Universitas Indonesia).
Direktur Umum Perumda Air Minum Kota Makassar Indira Mulyasari Pramastuti dalam sesi Wawancara Penjurian, secara online, Kamis, 13/02/2025, memaparkan capaian kinerja, layanan pelanggan, digitalisasi, dan kontribusi PAD dalam 1 tahun terakhir.
“Survei Kepuasan Karyawan yang digelar bulan Juli 2024 memperlihatkan sebanyak 98,9% pegawai menyatakan puas dengan kepemimpinan jajaran direksi.”
“Hasil Survei Kepuasan Pelanggan tahun 2023 di angka 93,77 atau hasil skala indikator menunjukan level Sangat Baik.
Sebagai salah satu upaya untuk membangun kepercayaan pelanggan yaitu dengan memberikan respon yang cepat terutama dalam setiap pengaduan pelanggan. Oleh karena itu dibentuk sebuah tim Quick Respon yang bertugas dalam melayani setiap pengaduan pelanggan di seluruh wilayah layanan dengan cepat dan tepat.
Digitalisasi Perumda Air Minum Kota Makassar melalui aplikasi Sistem Informasi Akuntansi dan Billing Systems. “Tahun 2024, Perumda Air Minum Kota Makassar memberikan kontribusi PAD/Dividen ke Pemkot Makassar sebesar Rp6,42 Miliar.”
Upaya Turunkan Tingkat Kehilangan Air
Upaya untuk menurunkan tingkat kehilangan air di Perumda Air Minum Kota Makassar yang masih di angka 46 persen. Dijalin kerja sama teknis antara Pemkot Makassar dengan Pemerintah Kota Kawasaki Jepang yang spesifik dalam ruang lingkup Perumda Air Minum Kota Makassar (PDAM Kota Makassar) yang fokus pada penurunan tingkat kehilangan air terus berlanjut.
Untuk itu, Perumda Air Minum Kota Makassar mendapatkan hibah berupa peralatan yang mendukung penurunan tingkat kehilangan air. Selain peralatan, tim Perumda Air Minum Kota Makassar juga mendapatkan pembekalan dari tim ahli yang ditugaskan dari Kota Kawasaki untuk mendalami ilmu yang terkait dalam hal penurunan tingkat kehilangan air.
“Target dari proyek tersebut adalah peningkatan kemampuan dalam penanganan kebocoran di bawah tanah menuju penggunaan sumber daya air yang efektif dan tentunya ini akan berdampak pada tingkat kehilangan air yang akan turun,” ujar Indira kepada dewan juri.
“Pilot project adalah wilayah pelayanan III dengan target 10 persen penurunan NRW dan sejak April 2023 di angka 56,01 persen sampai Juli 2024 turun ke angka 46,48 persen atau sekitar 9,53 persen,” paparnya.
Kerja sama ini bantuan dari JICA (Japan International Cooperation Agency) dan Kawasaki Waterwork Bureau telah memilih Perumda Air Minum Kota Makassar untuk menjalin kerja sama selama kurang lebih dua tahun.
Atas Presentasi yang disampaikan dan tanya-jawab di sesi Pendalaman Materi, dewan juri pun memberikan apresiasi atas pencapaian Perumda Air Minum Kota Makassar. Dalam sesi Nilai Tambah, mereka juga memberikan sejumlah saran dari aspek kinerja, layanan, tata kelola, pengelolaan SDM dan digitalisasi.