Jakarta, TopBusiness—PT Jasa Raharja terus menggelar transformasi atau pun perbaikan tata kelola. Termasuk di situ adalah dalam hal pengendalian mutu.
“Dengan adanya holding, maka kami terus melakukan transformasi tata kelola tersebut,” kata Direktur Kepatuhan Jasa Raharja, Halwan Mudidarmawan, dalam presentasi untuk Dewan Juri Top GRC Awards 2025 (11/8/2025).
Ia mencontohkan langkah transformasi itu. Yakni bahwa, dalam hal komposisi komisaris independen, Jasa Raharja sudah sangat memadai. Dalam hal itu, jumlah komisaris independen sudah 50%. “Maka, hal itu tentunya sangat memadai untuk sebuah check and balance di Jasa Raharja,” Halwan menjelaskan.
Jasa Raharja sudah mengimplementasikan tiga pilar GRC terintegrasi. Bahkan, ada pilar yang keempat, yaitu auditor eksternal atau pun auditor dari lembaga lain seperti BPK dan BPKP.
Bagaimana dengan skor asesmen GCG yang dipunyai Jasa Raharja? Untuk tahun 2023, skor tersebut di 96,88 atau berarti ‘sangat baik’. Untuk tahun 2022, nilai itu di 96,88 atau ‘sangat baik’. Untuk tahun 2024, skor tersebut masih dalam proses.
Jasa Raharja pun punya sebuah framework compliance. Sebagai perusahaan asuransi sosial, Jasa Raharja berkomitmen untuk patuh terhadap regulasi yang mengatur (highly regulated) dan mengedepankan prinsip kehati-hatian (prudential principle). Hal ini sejalan dengan appatite untuk zero tolerance terhadap fraud maupun ketidakpatuhan.
Walhasil, Divisi Kepatuhan dan Hukum Jasa Raharja memiliki tanggung jawab untuk memastikan seluruh kegiatan perusahaan telah sesuai dengan ketentuan regulasi dan pedoman internal yang berlaku. “Serta menjunjung tinggi tata kelola perusahaan yang baik atau GCG,” kata Halwan.
Berbagai kebijakan internal Jasa Raharja yang mendukung kepatuhan dituangkan dalam suatu keputusan direksi sebagai salah satu wujud tone from the top.
“Kebijakan utama yang menjadi guidelines untuk menjamin kepatuhan perusahaan terhadap regulasi yaitu dengan mengimplementasikan kerangka kerja Sistem Manajemen Kepatuhan (ISO 37301:2021),” kata dia.
Halwan pun menjelaskan sejumlah hal lain tentang praktik sistem pelayanan perusahaan tersebut. Antara lain, ia menjelaskan bahwa sistem pelayanan Jasa Raharja didukung oleh jaringan yang memadai.
Di situ, Jasa Raharja terhubung dengan 2.731 rumah sakit; 1.646 Samsat Korlantas Polri (Sistem Administrasi Satu Atap Korps Lalu Lintas Polri); 31 kantor layanan; 63 kantor cabang; dan 29 kantor wilayah.
Petugas Jasa Raharja di sebuah samsat pun bertugas melayani langsung masyarakat. Sehingga, klaim dari masyarakat bisa direspons dengan cepat.
Sementara itu, dalam kesempatan yang sama, Komisaris Independen Jasa Raharja, Profesor Rimawan Pradiptyo, mengatakan bahwa, sesuai dengan misinya, Jasa Raharja memberikan perlindungan dasar yang terintegrasi ke masyarakat. “Dan dalam hal itu, Jasa Raharja terhubung dan terintegrasi dengan para pemangku kepentingan,” kata Rimawan.
Strategi digitalisasi Jasa Raharja pun merupakan upaya menaikkan tata kelola internal. “Juga, untuk menaikkan level trust kami,” kata dosen Universitas Gadjah Mada tersebut.