Jakarta, TopBusiness – PT BPR Baturaja (Perseroda) atau BPR Baturaja terus melakukan terobosan dan inovasi di bidang pemasaran serta layanan pelanggan guna memperkuat daya saing dan memperluas akses layanan keuangan kepada masyarakat.
Melalui kerja sama dengan instansi pemerintah, bank pemerintah, serta bank swasta nasional, BPR Baturaja menghadirkan layanan perbankan yang semakin inklusif dan mudah dijangkau, antara lain melalui layanan mobile teller, mobil kas keliling, dan self inquiry.
Bank Perkreditan Rakyat (BPR) Baturaja merupakan Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) milik Pemerintah Daerah Kabupaten Ogan Komering Ulu, Provinsi Sumatera Selatan, yang berkomitmen mendukung penguatan ekonomi daerah melalui layanan perbankan yang inklusif dan berkelanjutan.
Komitmen tersebut disampaikan oleh Direktur Kepatuhan BPR Baturaja, Fitriyadi Suhendra, yang didampingi Komisaris Utama Rahma Delawati, dalam sesi penjurian TOP BUMD Awards 2026 yang berlangsung secara daring melalui aplikasi rapat zoom, di Jakarta, hari ini.
Dalam pemaparan materi presentasi berjudul INOVASI PT BPR BATURAJA (PERSERODA) SEBAGAI BUMD DALAM PEMBANGUNAN BERKELANJUTAN, Fitriyadi menjelaskan bahwa pengembangan berbagai inovasi layanan tersebut merupakan bagian dari strategi perusahaan untuk mendekatkan layanan perbankan kepada masyarakat, khususnya nasabah yang memiliki keterbatasan akses ke kantor bank.
“BPR Baturaja berupaya menjawab kebutuhan masyarakat akan layanan perbankan yang mudah, cepat, dan aman. Karena itu, kami mengembangkan layanan jemput bola yang tetap mengedepankan prinsip kepatuhan dan kehati-hatian,” ujar Fitriyadi kepada Dewan Juri TOP BUMD Awards 2026.
Salah satu inovasi layanan yang dikembangkan adalah layanan mobile teller, yaitu layanan perbankan di mana petugas teller BPR Baturaja secara langsung mendatangi nasabah untuk melayani transaksi tertentu. Melalui layanan ini, nasabah dapat melakukan transaksi seperti setoran tabungan, penarikan dana, maupun pembayaran kewajiban tanpa harus datang ke kantor bank. Layanan mobile teller dirancang untuk memberikan kemudahan, efisiensi waktu, serta pelayanan yang lebih personal, khususnya bagi pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM).
Selain itu, BPR Baturaja juga menghadirkan mobil kas keliling sebagai sarana layanan perbankan bergerak yang menjangkau titik-titik aktivitas ekonomi masyarakat. Mobil kas keliling dilengkapi dengan fasilitas transaksi perbankan yang aman dan terstandar, sehingga nasabah dapat melakukan berbagai transaksi keuangan secara langsung di lokasi-lokasi strategis seperti pasar tradisional, pusat kegiatan ekonomi, serta wilayah permukiman.
“Melalui mobil kas keliling, kami mendekatkan layanan perbankan ke tengah masyarakat. Ini menjadi solusi bagi nasabah yang terkendala jarak dan waktu untuk datang langsung ke kantor bank,” jelas Fitriyadi.
Seiring dengan pemanfaatan teknologi informasi, BPR Baturaja juga menyediakan layanan self inquiry sebagai bentuk inovasi layanan informasi rekening. Layanan ini memungkinkan nasabah untuk mengetahui informasi saldo, mutasi rekening, serta data transaksi secara mandiri, cepat, dan akurat. Kehadiran layanan self inquiry dinilai mampu meningkatkan transparansi, kenyamanan, serta kepercayaan nasabah terhadap layanan perbankan BPR Baturaja.
Menurut Fitriyadi, seluruh inovasi layanan tersebut dikembangkan dengan tetap berpedoman pada regulasi yang berlaku serta sistem pengendalian internal yang kuat. Setiap aktivitas layanan, baik yang bersifat langsung maupun berbasis teknologi, telah melalui proses kajian kepatuhan dan manajemen risiko secara menyeluruh.
“Kepatuhan terhadap regulasi dan perlindungan nasabah merupakan prioritas utama kami. Inovasi harus berjalan seiring dengan tata kelola perusahaan yang baik agar kepercayaan masyarakat dapat terus terjaga,” tegasnya.
Dengan berbagai terobosan di bidang pemasaran dan layanan pelanggan tersebut, BPR Baturaja optimistis dapat meningkatkan kualitas pelayanan, memperkuat loyalitas nasabah, serta mendorong pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
Ke depan, BPR Baturaja berkomitmen untuk terus mengembangkan layanan yang adaptif terhadap kebutuhan masyarakat sekaligus memperluas kolaborasi strategis guna mendukung pertumbuhan ekonomi daerah.