Jakarta, TopBusiness – Perumda Air Minum Tirta Sanjung Buana Kabupaten Sijunjung menegaskan kiprahnya sebagai tulang punggung layanan air bersih sekaligus motor pembangunan daerah saat mengikuti wawancara penjurian TOP BUMD Awards 2026 oleh Majalah TopBusiness.
Direktur Perumda Tirta Sanjung Buana, Doni Novriedi, SH menekankan orientasi perusahaan lebih besar pada pelayanan publik. Komposisinya sekitar 60 persen fungsi sosial dan 40 persen usaha. “Pelayanan air bersih harus memberi dampak bagi kesehatan dan kesejahteraan masyarakat,” kata Doni
Dengan visi menjadi penyedia air berkualitas dan profesional menuju pelayanan prima, manajemen menjalankan misi perawatan sarana sesuai SOP, peningkatan SDM, optimalisasi kapasitas produksi, hingga memperluas pelanggan dengan biaya terjangkau.
Kinerja perusahaan menunjukkan tren positif. Nilai evaluasi 2024 berada di angka 3,11 dan menempatkan Perumda pada peringkat lima tingkat provinsi berdasarkan indikator Kementerian PUPR. Pelanggan tercatat 16.408 sambungan, dengan rata-rata layanan 22,25 jam per hari.
Dari sisi finansial, mayoritas indikator meningkat dibanding 2023. ROE naik menjadi 1,66 persen, rasio operasi 0,95, dan solvabilitas melonjak tajam. Efektivitas penagihan memang turun sekitar 3 persen, namun perusahaan telah menyiapkan strategi pembenahan.
Untuk memperbaiki performa, Perumda rutin mengirim surat tunggakan, melakukan penagihan aktif tiap akhir bulan, serta memperluas kanal pembayaran melalui kerja sama dengan perbankan, PT Pos, dan lembaga lainnya.
Langkah inovatif paling terasa pada digitalisasi. Sistem SI PDAM Pintar yang berjalan sejak 2021 mengintegrasikan layanan pelanggan, bacameter, billing, laporan keuangan, hingga personalia.
“Manfaatnya adalah peningkatan efisiensi, produktivitas, dan kualitas layanan sekaligus pengurangan biaya operasi,” ujar Doni.
Bagi pelanggan, aplikasi PDAM Info memudahkan pengecekan pemakaian dan pembayaran rekening secara online. Pembacaan meter berbasis Android juga membuat data lebih akurat, sementara pemasangan sambungan baru dapat diselesaikan hanya dalam satu hari.
Kontribusi sosial terus diperluas. Perusahaan berupaya menghadirkan sambungan murah bagi masyarakat berpenghasilan rendah, menyediakan layanan mobil tangki untuk kondisi darurat, serta terlibat dalam program pemerintah daerah seperti penurunan stunting dan kabupaten sehat.
Keberadaan air bersih yang memadai dinilai berdampak langsung pada pertumbuhan ekonomi. Petani memperoleh pasokan yang lebih stabil, usaha mikro berkembang, dan peluang kerja ikut terbuka.
Di bawah kepemimpinan Doni sejak 2016, status kesehatan perusahaan yang pertama kali diraih pada 2017 mampu dipertahankan hingga sekarang. Prestasi pun terus bertambah, termasuk raihan Bintang 4 pada TOP BUMD Awards 2024 dan 2025.
Bagi manajemen, konsistensi kinerja sehat, perluasan layanan, dan keberhasilan digitalisasi menjadi bukti bahwa inovasi mampu berjalan beriringan dengan tanggung jawab sosial.