Jakarta, TopBusiness—Entis Sutisna, Direktur Utama PDAM Jayapura, mengatakan hari ini bahwa pihaknya dalam dua tahun belakangan ini, intensif mengembangkan dan membenahi sistem TI (teknologi informasi).
“Dengan pembenahan itu, berbagai manfaat tentu didapat. Antara lain, memermudah pelayanan kepada pelanggan,” kata Entis dalam teleconference dengan Dewan Juri Top BUMD 2020, suatu ajang penilaian-penghargaan untuk BUMD se-RI, yang digelar Majalah TopBusiness bersama sejumlah lembaga seperti Institut Otda, Yayasan Pakem, PPM, Dwika Consulting, Sinergi Daya Prima, SGL, Lembaga Kajian Nawa Cita, dan lain-lain.
Entis menjelaskan bahwa sistem TI tersebut dibangun dengan aplikasi tertentu. Dengan sistem TI itu, masyarakat sangat dimudahkan dalam membayar rekening penggunaan air bersih. Mereka bisa membayar rekening itu di seluruh mitra kerja yang bekerja sama dengan PDAM Jayapura, antara lain Bank Mandiri. “Jadi, pelanggan tidak perlu repot datang ke kantor PDAM Jayapura untuk membayar rekening tersebut,” papar Entis.
Di samping itu, sistem TI memudahkan pengontrolan terhadap aktivitas usaha. PDAM Jayapura pun menggunakan teknologi GIS, untuk mengidentifikasi kondisi pipa saluran air bersih.
Sistem TI telah turut berperan menaikkan performa PDAM Jayapura. Di sini, pengaduan dari pelanggan pun lebih mudah dan cepat diproses, karena pengaduan itu bisa lewat ponsel. “Semua UPT kami pun sudah berkomunikasi menggunakan aplikasi TI,” kata dia.
Pada kesempatan itu, Entis pun menjelaskan sejumlah pencapaian kinerja PDAM Jayapura. Antara lain bahwa pada tahun 2019, PDAM Jayapura sudah membukukan laba Rp 2 miliar, berdasarkan audit kantor akuntan publik. “Sementara itu, untuk tahun 2018, kami masih merugi,” Entis menambahkan.
Penilaian kinerja PDAM Jayapura pun membaik. Kini ada di level ‘sehat’, sementara sebelumnya di level ‘kurang sehat’.
PDAM Jayapura pun selalu mengupayakan agar putera daerah semakin berperan dalam operasional perusahaan. Sebagai contoh, dalam upaya menaikkan kualitas air bersih yang dipasok ke pelanggan, putera daerah didorong untuk berperan. “Juga, dalam pengembangan TI, kami mengintensifkan peran para putera daerah,” kata dia.
Sumber Foto: Lintas Papua