Jakarta, TopBusiness – PT BPR Subang Gemi Nastiti (Perseroda) atau BPR Subang memiliki cara untuk mengembangkan produk-produk jasa perbankan dan menambah jumlah nasabah serta mempertahankan loyalitasnya.
Saat sesi pendalaman materi presentasi bertema Membangun Kinerja Bisnis dan Layanan BUMD yang Berkelanjutan, Direktur Utama BPR Subang Anton Abdul Rosyid, menjelaskan cara bagaimana pihaknya dalam memasarkan produk-produk jasa perbankan dengan melibatkan peran serta pegawai.
“Bahwa kita berkomitmen dengan semua dan keluarga pegawai bahwa apabila kita membutuhkan barang-barang, mau makan mau apa. Coba diupayakan diutamakan, misalnya makan di rumah makan nasabah kita. Kita belanja sembako di warung nasabah,” ungkap Anton, dihadapan Dewan Juri TOP BUMD Awards 2022, yang berlangsung secara online melalui aplikasi zoom meeting, di Jakarta, Selasa (15/03/2022).
Menurut Anton, perseroda mempunyai pegawai yang mampu untuk mendekatkan diri terhadap para nasabah. Dengan begitu, diharapkan terjalin kerjasama yang baik diantarakeduanya. “Kita punya pegawai yang meng-pick up. Jadi tahu, toko sembako ini punya nasabah kita. Dengan harapan apabila mereka usahanya maju, berkembang ini akan terus juga berkontribusi pada kami. Misal, kalau mereka menabung, ya menabung akan terus pada kami,” ungkap dia.
Kemudian, Anton menjelaskan secara rinci bagaimana para insan BPR Subang berperan aktif untuk turut serta membangkitkan usaha para nasabah tadi. “Selain itu, kami juga sampaikan kepada nasabah, mereka akan dipromosikan oleh para pegawai kami melalui media sosial dan website. Jadi front officer dan para pegawai kami itu akan menyampaikan, “foto nih kita lagi makan di rumah makan ini”. Dengan harapan itu terpromosi dengan luas,” jelasnya.
Selanjutnya, perseroda juga turut mendampingi dan terus memantau potensi penambahan jumlah nasabah, selain tetap mempertahankan nasabah loyal.
“Selain itu, kami melihat ekosistem mereka seperti apa. Kalau rumah makan, kita lihat siapa yang mensuplai ayam. Siapa yang suplai beras. Nah terus berapa orang karyawan. ‘Kan asalnya hanya yang kita didatangin, itu cuma yang owner saja. Sekarang itu sampai ke pelayan-pelayan juga, pegawai-pegawain juga dengan harapan nabung kepada kita. Nah dengan harapan ketika nabung, dan ketika mereka ada keperluan back-nya. Jadi harapan kami semua nasabah itu maju, kita maju berkembang bareng. Kalau nasabah maju, maka BPR-nya juga maju gitu,” katanya.
Dan di masa kenormalan baru seperti saat ini dan dua tahun ke belakang, BPR Subang ikut andil dalam menciptakan pertumbuhan kinerja bisnis nasabah sebagai dampak penyebaran virus Corona. Perseroda melakukan pendampingan dan mendorong agar debitur bisa dapat menyelesaikan kewajibannya sesuai harapan.
“Ini dilakukan pada nasabah yang berdampak Covid-19. Nah yang sudah kami lakukan adalah kita datangin mereka. Kita tanya permasalahannya dimana. Nah terus kita bantu solusinya seperti apa? Apakah dari sisi manajemennya. Namun kebanyakan dari sisi pemasaran,” kata dia.
Lanjut Anton mencontohkan, salah satu nasabah yang terkena dampak pandemi. “Seperti ada kita punya nasabah di tempat sekolah, itu punya pinjaman karena sudah berapa tahun sekarang sekolahnya online dari rumah. Jadi para pedagang yang memang biasa berjualan di sekolah, juga sekarang lagi rontok akhirnya itulah yang kita lakukan untuk relaksasi kredit melalui restrukturisasi. Sekarang sudah mulai jalan lagi. Sekolah sudah mulai masuk lagi. Nah kita datangi lagi, jadi setelah mereka tak berdampak lagi, paling tidak ada masukanlah, berapapun ke kita ketimbang tidak sama sekali,” ungkap Anton.