Jakarta, TopBusiness – Ajang penghargaan di TOP BUMD 2023 akan kembali digelar, salah satu kandidat yang masuk dalam nominasi untuk meraih penghargaan tersebut yakni Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang. Proses wawancara penjurian dilakukan secara virtual melalui aplikasi zoom meeting pada Selasa (24/01/2023).
Dari materi yang disampaikan, secara umum dikatakan bahwa Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang terus berkomitmen memberikan layanan terbaik bagi pelanggan melalui berbagai ragam inovasi termasuk pemanfaatan teknologi informasi.
“Kami untuk pemanfaatan teknologi jangka panjang terutama aplikasi untuk penagihan mengunakan digital, di-kita juga sudah ada aplikasi penagihan secara langsung ke pelangan. Jadi kita untuk penagihan sudah kita bekali dengan aplikasi-aplikasi,” ungkap Moch Arief Setiawan selaku Direktur Administrasi dan Keuangan Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang.
Dengan inovasi tersebut, kinerja keuangan Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang menjadi lebih efektif dan efisien karena sudah by system. “Kalau dulu dengan metode lama kirim surat pemberitahuan dahulu baru beberapa hari kemudian kita tagih lagi, untuk sekarang kita langsung jemput bola ke pelanggan, kalau pelanggan melakukan pembayaran secara otomatis masuk ke sistem billing kita, dan sebaliknya jika pelanggan tidak membayar maka otomastis sitem (layanan) kita tutup semntara,” lanjutnya.
Untuk meningkatkan layanan, Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang berupaya maksimal meningkatkan kompetensi SDM dengan mengikutsertakan pegawai dan jajaran manajemen mulai dari direksi dan komisaris untuk mengikuti pelatihan dan pendidikan, baik yang diselenggarakan oleh internal maupun ekseternal.
Tak hanya itu, Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang juga menerapkan KPI (Keys Performance Indeks) secara manual yaitu dengan menggunakan aplikasi SIMPEG berbasis Android yang menghubungkan data kehadiran pegawai dengan data pegawai.
Bagi yang berprestais akan diberikan reward penghargaan berupa pemberian tali asih satu kali gaji dan pemberangkatan umroh. Langkah ini dilakukan sebagai upaya untuk mengukur dan meningkatkan kualitas pegawai sehingga kinerja Perumda Tirta Mulia makin berkualitas.
Berkat upaya dan kerja keras manajemen, sesuai dengan indeks yang diperoleh maka jika merujuk pada pengkategorisasian mutu layanan dapat dikatakan bahwa kinerja pelayanan publik Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaen Pemalang masuk pada kategori B (Baik).
Diantara sembilan layanan publik yang disurvey yakni, empat layanan memperoleh predikat sangat baik, empat layanan memperoleh predikat baik dan satu layanan memperoleh predikat kurang baik. Adapun hasil Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Permda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang dari 9 (sembilan) unsur pelayanan adalah 85,91 mutu pelayanan Kategori Baik.
Komitmen direksi dan jajaran manajemen Perumda Tirta Mulia terkait inovasin dan layanan telah membawa dampak signifikan terhadap kinerja perusahaan dan mampu memberikan Pendapatan Asli Daerah (PAD) kepada Pemerintah Daerah Kabupaten Pemalang.
Dari catatan redaksi, kontribusi Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang terhadap Pemerintah Daerah pada Tahun 2021 yaitu melalui setoran Deviden sebesar 55 % (lima puluh lima persen) dengan total lebih kurang Rp 2.820.088.578,-
Sebagai informasi, TOP BUMD AWARDS ini merupakan ajang corporate rating untuk pemberian penghargaan kepada BUMD-BUMD terbaik, yang dinilai berprestasi, berkinerja baik, dan telah banyak melakukan perbaikan/ improvement, serta berkontribusi besar dalam pembangunan daerah.
Kegiatan ini diselenggarakan oleh majalah Top Business, bekerjasama dengan Institut Otonomi Daerah (i-OTDA) serta beberapa lembaga Tim Penilai seperti Lembaga Kajian NawaCita (LKN), SGL Management, PPM Manajemen, PT Sinergi Daya Prima, Dwika Consulting, Melani K Harriman & Associate, Solusi Kinerja Bisnis (SKB) serta beberapa Staf Pengajar dari Universitas Indonesia dan Universitas Padjajaran Bandung, serta beberapa Lembaga lainnya.
Penulis: Abdullah Suntani