Jakarta, TopBusiness – Sebagai Badan Usaha Milik Daerah Kabupaten Gorontalo, Perumda Tirta Limutu memiliki tugas menyediakan air minum yang memenuhi aspek kualitas, kuantitas, kontinuitas serta keterjangkauan untuk meningkatkan kesehatan masyarakat. Perumda Tirta Limutu berada pada peringkat ketiga provinsi berdasar penilaian peringkat Kementerian PUPR.
Untuk itu, Perumda Tirta Limutu terus berupaya maksimal menigkatkan kinerja guna guna memberi layanan terbaik kepada masyarakat dan berkontribusi terhadap pembangunan daerah.
“PDAM diharapkan kembali berkinerja sehat dan dapat memberi sumbangsih pada Pendapatan Asli Daerah,” ungkap Direktur Utama Perumda Tirta Limutu Rivo Hiola dalam sesi penjurian Top BUMD Awards 2023 secara online oleh Majalah Top Business, Senin (13/2/2023.
Ya, Perumda Tirta Limutu terus membantu Pemerintah Daerah dalam penyediaan Air Bersih kepada masyarakat Kabupaten Gorontalo dengan kualitas yang memenuhi syarat sesuai dengan Permenkes No. 32 Tahun 2017 dan berkontribusi dalam memberikan Standar Pelayanan Minimal terhadap akses air minum di Kabupaten Gorontalo.
Hingga kini cakupan layanan teknis sebesar 21,27% dan Administrasi sebesar 19,42% dengan jumlah langganan (SL) 25.637. Perumda Tirta Limutu akan terus meningkatakan jangkauan layanan air bersih. Hal ini didukung dengan adanya reservoir yang kini telah selesai dibangun di instalasi pengolahan air Perumda Tirta Limutu, tepatnya berada di Kelurahan Biyonga, Kecamatan Limboto, Kabupaten Gorontalo.
Dalam meningkatkan kinerja perusahaan, Perumda Tirta Limutu telah melakukan sejumlah terobosan dan inovasi.
“Dibidang layanan pelanggan, kita menjalin kerja sama dengan Kantor Pos, Perbankan hingga marketplace untuk memudahkan pembayaran rekening air,” kata Rivo Hiola.
Perumda Tirta Limutu juga melakukan penagihan door-to-door untuk meningkatkan penerimaan dan efisiensi penagihan serta membuka hotline pengaduan pelanggan melalui media online seperti Facebook dan Whatsapp.
Terobosan dan inovasi lainya yaitu;
- Meningkatkan kompetensi SDM dengan diklat, workshop dan bimbingan teknis
- Mengundang pakar sebagai narasumber dalam meningkatkan kompetensi karyawan di lingkungan Perumda Tirta Limutu
- Melakukan assessment berbasis CAT ke seluruh karyawan dalam rangka mengetahui kompetensi masing-masing
- Pemanfaatan Teknologi Informasi, seperti; Aplikasi Cek Meter dan Billing Online, Aplikasi Sikompak BPKP untuk otomatisasi laporan keuangan, Aplikasi Absensi pegawai berbasis Android dengan fitur foto dan GPS dan Hotline Pengaduan pelanggan melalui Whatsapp.
Penulis: Mi’roji