Jakarta, TopBusiness – Sebagai perusahaan penyedia air bersih, PDAM Tirta Alam Kota Tarakan sadar betul bahwa pelayanan menjadi hal utama dalam meningkatkan kepuasan masyarakat. Oleh sebab itu, pihaknya akan terus berupaya memberikan pelayanan terbaik melalui semangat-semangat muda yang ada di lingkungan perusahaan. Demikian pernyataan Iwan Setiawan selaku Direktur Utama PDAM Tirta Alam Kota Tarakan.
“Target kami saat ini adalah meningkatkan pelayanan. Oleh karena itu, butuh orang-orang muda untuk berlari dalam upaya tercapainya target dengan maksimal,” ujar Iwan Setiawan saat membuka presentasi dalam ajang penjurian TOP BUMD Awards 2020 yang berlangsung secara daring, Rabu (29/4/2020).
Masih menurut Iwan, target pelayanan yang dicanangkan perusahaan termasuk dalam visi-misi Kota Tarakan, sehingga jika performa PDAM baik, maka visi misi Wali Kota akan terencana dengan baik pula. “Sebenarnya PDAM ini masuk dalam salah satu visi misi Wali Kota, terutama pemasangan pipa gratis,” katanya.
Selain itu, Kepala Bagian (kabag) Perencanaan PDAM Tirta Alam Kota Tarakan, Muhammad Jufri menambahkan, untuk meningkatkan pelayanan bagi konsumen pihaknya telah melakukan serangkaian kerjasama dalam mencapai kepuasan pelanggan, salah satunya kerjasama dengan Dinas Kesehatan setempat dalam standarisasi kelayakan air.
“Selain penyambungan pipa gratis bagi masyarakat, inovasi lain guna meningkatkan pelayanan, kita lakuka kerjasama dengan dinas kesehatan terkait standar air, betul nggak airnya tidak mengandung bakteri,” imbuhnya.
Untuk diketahui, PDAM Tirta Alam Kota Tarakan memiliki target layanan publik sebesar 90 persen dan 10 persen untuk laba. Selain itu, berdasarkan Badan Peningkatan Penyelenggaraan Sistem Penyediaan Air Minum (BPPSPAM) tahun 2019 untuk tingkat kesehatan kinerja PDAM Tirta Alam Kota Tarakan memiliki indikator sebesar 3,405 atau terkategori sehat.
Penulis: Abdullah Suntani