Jakarta, TopBusiness – PT Bank Perkreditan Rakyat Sipora atau BPR Sipora Kabupaten Mentawai Provinsi Sumatra Barat mengklaim sudah memiliki jumlah tabungan sebanyak 8.000 rekening. Penciptaan jumlah nasabah sekaligus menyukseskan program literasi dan inklusi keuangan di lembaga pendidikan.
Saat sesi pendalaman atau tanya-jawab materi presentasi, manajemen BPR Sipora menyatakan bahwa pihaknya telah melakukan literasi dan inklusi keuangan ke lembaga-lembaga pendidikan tingkat dasar atau sekolah dasar (SD).
Menurut Novitri Yossi sebagai Direktur Kepatuhan BPR Sipora, pihaknya telah melakukan literasi keuangan ke sejumlah sekolah dasar di wilayah tempat kerjanya beroperasi. Literasi dan inklusi keuangan kepada anak-anak SD dilakukan secara periodik.
“Di sini, kami menjemput tabungan ke sekolah-sekolah SD. Ada jadwalnya SD A hari ini, SD B itu ada jadwalnya. Rekening tabungan kami ada sekitar 8.000. Sudah kami jangkau yang ada di Sipora Selatan dan Utara tabungannya. Kami melakukan literasi keuangan kepada murid-murid SD,” papar Novi, saat menjawab pertanyaan salah satu Dewan Juri TOP BUMD Awards 2024, yang berlangsung secara dalam jaringan melalui aplikasi zoom meeting, di Jakarta, Kamis.
Saat ditanyakan soal berapa komposisi antara jumlah kredit konsumtif dan produktif. Novi menyatakan bahwa porsi kredit konsumtif lebih mendominasi. “Kredit BPR Sipora ini 80 persen konsumtif dan 20 persennya produktif,” ujar dia.
Lalu dia menjelaskan bahwa kredit konsumtif lebih banyak dilakukan oleh nasabah-nasabah berstatus aparatur sipil negara atau ASN dan akan dibayarkan jika mendapatkan tunjangan daerah. Namun sesungguhnya, penarikan dana mereka lebih diperuntukkan kepada usaha. “Sekitar 60 persen dipakai usaha untuk ASN, kadang untuk membuka warung atau bisnis rumah kost,” imbuh dia.
Direktur Kepatuhan tak sendirian, namun di dampingi Direktur Utama Alfiyanto Afrikal saat penjurian berlangsung.
Alfianto menyatakan terkait dengan peningkatan jumlah nasabah kredit yang kebanyakan berstatus ASN. “Kalau peningkatan jumlah nasabah, selama ini kami tidak mengalami kesulitan yang berarti. Soalnya, selama ini, PT BPR Sipora sangat familier dengan ASN yang ada di Kabupaten Kepulauan Mentawai,” kata dia.
Dikatakannya, penambahan jumlah nasabah kredit telah menyebabkan pihaknya kewalahan dalam hal pemberian dana kredit. “Jadi selama ini, orang-orang (ASN) itu yang datang kepada kita sebagai nasabah-nasabah. Jadi kadang-kadang kami yang kewalahan, mungkin dengan dana pihak ketiga yang kurang mencukupi atau bagaimana?.”
Sebagaimana diketahui, menjadi 616 orang di tahun 2023, dan pada tahun 2022, sebanyak 610 orang nasabah kredit atau debitur.
Alfianto menambahkan, BPR Sipora sejauh ini tak mengalami kesulitan dengan tanpa adanya survei kepuasan nasabah. Pasalnya, hingga saat ini belum ada pengaduan soal ketidakpuasan layanan yang masuk ke pihaknya dan itu berarti ada kepuasan.
“Jadi, selama ini kami belum pernah melakukan pengukuran kepuasan pelanggan. Bagi kami mengetahui apakah nasabah kita itu puas atau tidaknya? Tapi tidak ada pengaduannya. Kalau ada pengaduan berarti belum apa begitu? Jadi selama ini tidak ada pengaduan. Jadi kami mengambil kesimpulan bahwa setiap nasabah puas dengan layanan yang kami berikan,” pungkas dia.