Jakarta, TopBusiness — Seiring terpilihnya Perumda Air Minum Danum Benuanta menjadi salah satu kandidat peraih penghargaan TOP BUMD Awards 2025, untuk keperluan penilaian perusahaan daerah air minum di Kabupaten Bulungan, Kalimantan Utara ini telah menyelesaikan sesi penjurian.
Pada sesi penjurian yang digelar secara daring pada Senin (10/2/2025) lalu, Perumdam Danum Benuanta mengusung tema ‘Fokus Terhadap Hal Kecil, Prioritaskan Hal Besar’. Hadir dalam sesi wawancara penjurian kali ini, Eldiansyah, S.E., selaku Direktur dari Perumdam Danum Benuanta yang didampingi oleh beberapa unsur manajemen, seperti Zulkiflie selaku Kepala Bidang Teknik, Novia Dwi Haryanti, Kepala Bagian Administrasi dan Keuangan, dan Ika Hanstya Paramita selaku Pj Kepala SPI.
Dengan visi mewujudkan Perumda Air Minum Danum Benuanta Kabupaten Bulungan yang sehat, mandiri dan profesional, perusahaan mencanangkan misi antara lain Peningkatan Pelayanan Air Bersih yang Efisien dan Berkelanjutan; Menciptakan Profesionalisme SDM yang kreatif, berkemauan keras untuk maju serta memiliki ilmu pengetahuan dan akhlak yang baik (Iptek dan Imtaq) serta Membangun Lingkungan Kerja yang memprioritaskan integritas dan prestasi; serta Meningkatkan kinerja Administrasi, Keuangan dan Operasional.
Sebagai perusahaan penyedia air bersih bagi masyarakat Kabupaten Bulungan, Perumdam Danum Benuanta memiliki aktivitas usaha yang berfokus pada Pelayanan 4K (Kualitas, Kuantitas, Kontinuitas, dan Keterjangkauan. Sejalan dengan itu, perusahaan mengusung strategi bisnis, yakni Meningkatkan SDM, Menjaga Performa Pelayanan 4K dan Memperluas Cakupan Layanan.
Seperti dikatakan Eldiansyah, sampai akhir tahun 2024, cakupan layanan Perumdam Danum Benuanta baru mencapai 41% atau dari 10 wilayah kecamatan di Kabupaten Bulungan baru 5 kecamatan yang sudah terlayani..
Adapun untuk nilai kinerja, berdasarkan indikator Kepmendagri Nomor 47 Tahun 1999, perusahaan ini meraih nilai kinerja tahun 2022 sebesar 53,15 di tahun 2023 (50,2), dan di tahun ini (2024) sebesar 65,1.
“Berdasarkan penilaian oleh Kementerian PUPR untuk tahun 2023 kita berada pada urutan ke-4, namun insya Allah tahun ini kita penilaiannya akan lebih baik lagi,” kata Eldiansyah.
Dari sisi pelanggan, di tahun 2023 dengan target yang dibidik sebesar 17.382 realisasinya ada di angka 17.529 atau melampaui dari target kinerja. Sementara di tahun 2024 dengan target 18.482 berhasil melampaui target menjadi (18.779). Di tahun 2025, Eldiansyah mengungkap bahwa perusahaan menargetkan jumlah pelanggannya menjadi 19.600 sambungan rumah.
“Untuk capaian cakupan layanan, untuk realisasi kinerja teknis di tahun 2023 (sebesar) 45,23%, sedangkan di tahun 2024 itu 58%. Dan kita targetkan di tahun 2025 di angka 65%. Untuk kinerja administrasi di tahun 2023 (sebesar) 32,33%, di tahun 2024 itu 41%,” tandasnya.
Lalu, dalam hal jam layanan, di tahun 2023 Perumdam Danum Benuanta memiliki rata-rata jam layanan 22,67 jam, dan di tahun 2024 menurun menjadi 22,3 jam dari target 24 jam. “Penurunan ini (terjadi) karena banyaknya kegiatan-kegiatan proyek pemerintah daerah yang bersinggungan dengan PDAM. Sehingga mengakibatkan pelayanan kita agak terganggu,” jelas Eldiansyah.
Menariknya, untuk mengetahui sejauh mana tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan perusahaan, dalam hal ini Perumdam Danum Benuanta melakukan Survei Kepuasan Masyarakat bekerja sama dengan Universitas Kaltara. Adapun untuk penilaian survey kepuasan masyarakatnya mendapat nilai B.
Bicara soal capaian dari sisi kinerja penjualan, Eldiansyah mengatakan di tahun 2023 dengan target Rp28,9 miliar, realisasi pendapatan perusahaan ada di angkat Rp29,1 miliar. “Nah, di tahun 2024 terjadi peningkatan kita di kinerja penjualan Rp29,9 miliar namun realisasinya melampaui Rp31,26 miliar. Sehingga di tahun 2025 kami mencanangkan target Rp33 miliar,” tandasnya.
Nah, untuk capaian dari sisi NRW (non-revenue water) atau tingkat kebocoran, dari target 23,7% perusahaan berhasil menurunkannya menjadi 20,34% di tahun 2024. Sayangnya, di tahun 2024 tingkat kebocoran air perusahaan kembali terjadi peningkatan menjadi 21,4% yang juga disebabkan oleh banyaknya kegiatan yang berdampak pada kebocoran pada pipa jaringan perusahaan. ”Hal ini memang sangat mengganggu kita. Sehingga mudah-mudahan ke depan kami akan bisa menurunkan lagi kehilangan air kami,” ujar Eldiansyah.
Mengenai tata kelola perusahaan, diungkap pula bahwa berdasarkan asesmen penerapan GCG (Good Corporate Governance) yang dilakukan BPKP, Perumdam Danum Benuantu mendapat predikit ‘Cukup’ dengan skor 63,124% dari skor maksimum 100 atau 63,12%.
Digitalisasi dan Kontribusi
Untuk mendukung operasional bisnis, seiring kemajuan teknologi, Perumdam Danum Benuanta diketahui telah menerapkan digitalisasi. Sebut saja untuk proses pengadaan barang dan jasa, perusahaan telah menggunakan aplikasi bernama iPROCS. Aplikasi ini telah diimplementasikan pada tahun 2024.
Aplikasi iPROCS menyediakan sistem eBudgeting, ePlanning, eTendering, ePurchasing, eContracting, eInventory dan eMonev. Khusus untuk proses eTendering akan diperkenalkan Express eTendering, yaitu pelelangan yang dapat dilaksanakan minimal 1 hari; eAuction yaitu pelelangan penawaran berulang sampai titik terendah’ dan ePurchasing yaitu pengadaan menggunakan eCatalogue dan eMarketplace.
Manfaat atau dampak untuk perusahaan, dengan aplikasi ini semua proses pengadaan akan dilakukan melalui sistem yang keseluruhan proses akan otomatis terdokumentasikan di dalam sistem, sehingga mudah untuk melakukan monitoring termasuk menyusun pertanggung-jawaban pengadaan dan proses audit.
“Ini sangat membantu kami dalam proses pengadaan barang dan jasa, dari pengadaan sudah sangat terjadi sistem pengendalian yang cukup sehingga proses pengadaan itu bisa lebih terbuka dan efektif dan efisien,” jelas Eldiansyah.
Selain itu, ada juga aplikasi pengelolaan manajemen yakni Pass System yang diimplementasikan tahun 2016. Pass system yang membantu Perumda me-manag proses bisnis terutama dalam pengolahan data pelanggan sampai dengan pencetakan billing tagihan air pelanggan. Aplikasi ini memiliki fitur unggulan pencatatan meter, pengelolaan sambungan baru, fitur kasir beserta pelaporan, penjualan tagihan air, manajemen pelanggan.
Adapun untuk kontribusi, terungkap bahwa pada tahun 2024, perusahaan telah memberi kontribusi terhadap Pemda dan Pembangunan Daerah, berupa:
- Pemberian Dividen kepada Pemerintah Daerah sebesar Rp958.654.542.
- Penerimaan Pengelolaan terhadap Instalasi Pengolahan yang melayani 3 (tiga) Desa/Kelurahan sehingga dapat menghidupkan perekonomian wilayah sekitar.
Editor: Busthomi