Jakarta, TopBusiness – Perumda Air Minum Tirta Hita Buleleng terus berupaya mewujudkan visinya menjadi salah satu BUMD air minum terbaik di Indonesia yang sehat, mandiri, inovatif, lestari dan etika (SMILE) berlandaskan falsafah “Tri Hita Karana”.
Sejalan dengan visi tersebut, Perumda Air Minum Tirta Hita Buleleng di bawah kepemimpinan I Made Lestariana, S.E selaku direktur utama pada mencatat kinerja yang membanggakan baik dari sisi bisnis, operasional, layanan, serta kontribusinya terhadap pemerintah daerah.
Made Lestariana menjelaskan, semua target-target kinerja dari pemerintah daerah terlampaui, misalnya dari target laba bersih 2024 sebesar Rp 11,51 miliar, realisasinya mencapai Rp 12,74 miliar. Realisasi laba 2024 tersebut juga meningkat dibandingkan laba 2023 yang sebesar Rp 11,9 miliar.
“Kontribusi terhadap pendapatan asli daerah (PAD) 2024, dari target Rp 8 miliar, realisasinya mencapai Rp 8,57 miliar,” ujar Made Lestariana dalam presentasi penjurian TOP BUMD Awards 2024 yang dilakukan secara daring, Senin (19/2/2025). Tahun 2023, Perumda Air Minum Tirta Hita Buleleng setor PAD sebesar Rp 7,5 miliar.
Hadir pula dalam penjurian daring ini, I Nyoman Suwirta S.T.,M.Si (Direktur Teknik), Adi Suparta Wijaya, S.Sos,MAP (Direktur Umum), Nyoman Sukaada, S.Mn (Kepala Litbang), serta Gede Arya Dana, S.E (Kepala SPI).
Tak hanya itu, Made Lestariana menegaskan, Perumda Air Minum Tirta Hita Buleleng berhasil mencapai target kinerja ‘Sehat’ berdasarkan parameter dari Kementerian PUPR dan kinerja ‘Baik’ menurut standar Peraturan Menteri Dalam Negeri. Nilai kinerja menurut kementerian PUPR pada 2024 adalah 4,06 (Sehat) dan menurut standar Permendagri 70,70 (Baik).
Inovasi Bisnis
Pencapaian kinerja tersebut tak terlepas dari berbagai inovasi dan terobosan yang dilakukan manajemen Perumda Air Minum Tirta Hita Buleleng. Inovasi yang juga merupakan prestasi bidang human capital antara lain menciptakan aplikasi atau penerapan teknologi dan sistem informasi yang dibangun sendiri oleh staf Perumda Air Minum Tirta Hita Buleleng. “Ini yang kami anggap sebagai prestasi di bidang human capital, karena dikerjakan sendiri oleh tim kami,” kata Made.
Ada beberapa aplikasi yang dikembangkan staf Perumda Air Minum Tirta Hita Buleleng, antara lain sistem IoT “Yeh Dueg”. Sistem ini berupa sensor yang dapat mengirimkan informasi secara online dan real-time untuk memonitoring level air, volume, flow rate pada pipa transmisi (inlet) dan pipa distribusi (outlet)
”Kami juga mengembangkan Sistem CETUNG atau cek tunggakan yang dimanfaatkan untuk mengetahui tunggakan pembayaran pemakaian air oleh pelanggan secara real-time,” ujar Made.
Aplikasi lainnya yang juga dikembangkan staf Perumda Air Minum Tirta Hita Buleleng adalah SIMPEG atau Sistem Informasi Kepegawaian yang dipergunakan untuk mengatasi perhitungan gaji, masa kerja dan kepangkatan seluruh pegawai secara real-time.
Selain itu, Perumda Air Minum Tirta Hita Buleleng mengembangkan Sistem Informasi Air Tangki yang digunakan untuk memproses perhitungan, pencatatan dan pelaporan pendistribusian air tangki baik dalam bentuk pembelian ataupun bantuan untuk pelayanan kebutuhan air bersih kepada masyarakat secara real-time.
Perumda Air Minum Tirta Hita Buleleng juga mengembankan Sistem Informasi Laporan Pengawas Internal (SILPI) yang dibuat dan dimanfaatkan untuk pencatatan secara digital terhadap laporan dari program kerja bagian pengawas internal.
Inovasi lainnya adalah pelayanan ZAMP (Zona Air Minum Prima) pada Perumda Air Minum Tirta Hita Buleleng yang bersumber pada itga mata air yang di bagi menjadi dua zona. Zona pertama adalah zona pelayanan Reservoir Bantang Banua berasal dari mata air pangkung dalem dan mata air Bangkiang Sidem. Zona ini melayani daerah dalam kota dengan jumlah pelanggan sebanyak 6.090 SR (sambungan rumah).
Kedua adalah Zona Reservoir Mumbul dan Reservoir Tegal Sari yang melayani wilayah pesisir Kota Singaraja hingga ke wilayah Lovina dengan jumlah pelanggan sebanyak 17.887SR. “Jadi total jumlah pelayanan ZAMP sebanyak 23.977 SR,” kata Made.
Inovasi lainnya adalah memproduksi Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) dengan merk “Yeh Buleleng” yang dilakukan oleh anak perusahaan, PT Tirta Mumbul Jaya Abadi.
Perumda Air Minum Tirta Hita Buleleng sudah mengimplementasikan Geografis Information Sistem (GIS) atau sistem komputer untuk pemetaan penyimpanan, memeriksa dan menampilkan data yang terkait dengan jaringan eksisting dan sebaran data pelanggan. Jumlah pelanggan Perumda Air Minum Tirta Hita Buleleng pada 2024 sebanyak 66.828 SR, naik dibandingkan 2023 sebanyak 64.264
BUMD air minum ini juga memiliki program kesejahteraan yang berfokus pada peningkatan kualitas hidup karyawan seperti tunjangan kesehatan dan bonus kinerja. Ada pula program peningkatan kompetensi karyawan melalui diklat manajemen air minum dan pelatihan bersertifikasi sesuai dengan bidangnya.
Sedangkan inovasi untuk layanan pelanggan Perumda Air Minum Tirta Hita Buleleng memiliki Payment Point Online System untuk pembayaran tagihan pemakaian dan sambungan baru. Pendaftaran sambungan baru juga bisa melalui website tirtahitabuleleng.com.
Berbagai inovasi tersebut membuat tingkat kepuasan pelanggan pada 2024 mencapai skor 86,89 atau dengan predikat Sangat Puas atau Sangat Baik. Di samping itu, skor penilaian tata kelola perusahaan yang baik atau GCG pada 2024 mencapai 81,61.
Perumda Air Minum Tirta Hita Buleleng juga melakukan survei kepuasan karyawan tahun 2024 dengan hasil skor 75.9 atau Sangat Baik atau Sangat Puas.
Made Lestariana dalam presentasinya juga menyampaikan sejumlah kontribusi Perumda Air Minum Tirta Hita Buleleng terhadap pemerintah daerah dan pembangunan daerah. Selain setoran PAD, BUMD air minum ini membantu pengentasan kemiskinan ekstrim melalui Bantuan Rehab Rumah Tidak Layak Huni sejumlah 15 unit. “Kami juga memberikan kontribusi dalam program Rumah Layak Huni BAZNAS,” ujar Made.
Perumda Air Minum Tirta Hita Buleleng juga rutin memberikan sembako kepada petugas drainase, dinas PU dan Dinas LIngkungan Hidup (DLH) seta bantuan Pelayanan Air Minum melalui pelayanan air tangki.
Kontibusi lainnya adalah bantuan sosial kepada LVRI Kabupaten Buleleng, bantuan Sosial kepada Panti Asuhan Dana Punia, bantuan sosial kepada Panti Asuhan Sevadharma, penanaman pohon dan pembersihan sungai-sungai bersinergi dengan Polres Buleleng dan DLH Kabupaten Buleleng.
Berkat kinerja, inovasi serta kontribusinya tersebut, Perumda Air Minum Tirta Hita Buleleng kembali masuk nominasi peraih TOP BUMD Awards. Tahun lalu, BUMD air minum ini meraih TOP BUMD Awards 2024 level Bintang 5.