Jakarta, TopBusiness – Pengembangan sumber daya manusia (SDM) menjadi fokus utama Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Bahari Kota Tegal dalam meningkatkan kinerja dan pelayanan publik.
Direktur Utama Perumda Tirta Bahari, Hasan Suhandi, S.E., menegaskan bahwa kunci kesuksesan organisasi terletak pada SDM pembelajar yang tidak pernah berhenti menimba ilmu dan terus berupaya melakukan perbaikan demi kemajuan perusahaan.
“Kita itu SDM-nya. SDM pembelajar yang tidak akan henti menimba ilmu, mencari ilmu untuk kebaikan dan perbaikan perusahaan ke depan,” ujar Hasan Suhandi dalam sesi penjurian TOP Human Capital (HC) Awards 2025, Rabu (8/10/2025).
Sebagai perusahaan penyedia layanan publik di sektor air minum, Perumdam Tirta Bahari memandang penting peran SDM dalam mencapai visi menjadi perusahaan yang sehat dan berwawasan global.
Juga untuk mencapai visi yang dicanangkan, perusahaan memiliki empat misi utama. Yang pertama, mengutamakan kepuasan pelanggan dengan penyediaan air minum yang berkualitas, kuantitas, kontinuitas, dan menjaga kelestarian sumber daya air.
Yang kedua, meningkatkan profesionalisme sumber daya manusia. Yang ketiga, mengoptimalkan manajemen keuangan yang mandiri, efisien, dan efektif sehingga dapat meningkatkan kesejahteraan karyawan. “Dan yang terakhir, pastinya akan memberikan konstribusi Pendapatan Asli Daerah terhadap Pemerintah Kota Tegal,” ungkapnya.
Berkinerja Sehat
Secara umum, dari sisi kinerja Perumdam Tirta Bahari Kota Tegal masuk dalam kategori sehat berdasarkan aspek penilaian kinerja dari beberapa lembaga
“(Dari) aspek kinerja bisnis, berdasarkan indikator dari Dirjen Cipta Karya Kementerian PUPR di tahun 2023 aspek keuangan (ada di angka) 1,15 dan di tahun 2024 juga masih sama 1,15. Dari aspek pelayanan di tahun 2023 (skornya) 0,45, juga di tahun 2024 untuk aspek pelayanan masih dikisaran angka 0,45. Untuk aspek operasional di tahun 2023 1,34 dan di tahun 2024 1,48. Untuk aspek SDM atau administrasi itu untuk tahun 2023 (di angka) 0,63 dan di tahun 2024 (di angka) 0,63,” papar Hasan Suhandi.
“(Aspek) penilaian kinerja dari Cipta Karya Kementerian PUPR di tahun 2023 nilainya 3,57 kategori sehat. Tapi Alhamdulillah di tahun 2024 ada peningkatan jumlah nilai dari Cipta Karya Kementerian PUPR meningkat menjadi 3,71. Masih tergolong kategori sehat,” sambungnya.
Sejurus dengan itu, dari aspek keuangan operasional dan administrasi berdasarkan Permendagri No. 47, nilai di tahun 2023 ada di angka 40,50, di tahun 2024 (di angka) 33,75. Sementara untuk aspek operasional di tahun 2023 ada di angka 22,13 dan di tahun 2024 masih tetap 22,13.
“Untuk aspek administrasi tahun 2023 (angkanya) 13,33 dan untuk tahun 2024 (ada di angka) 12,92. Jadi, jumlah penilaian dari Kemendagri dari tahun 2023 itu 75,96 baik sekali. Tapi ada penurunan dari tahun 2024 menjadi 68,80 kategori baik,” tandasnya.
Adapun dari sisi Human Capital Business Index (HCBI), total pendapatan perusahaan di tahun 2023 itu disebut sekitar Rp59,7 miliar, meningkat di tahun 2024 Rp63,3 miliar. Sementara total biaya operasional di tahun 2023 itu Rp48,6 miliar, di tahun 2024 ada peningkatan Rp50,8 miliar. Total laba bersih di tahun 2023 Rp8,5 miliar, di tahun 2024 Rp9,6 miliar.
“Dengan total jumlah karyawan berdasarkan jam kerja, untuk tahun 2023 jumlah karyawan kita 153 karyawan, di tahun 2024 (ada) 151 karyawan. Jadi, total biaya kompensasinya di tahun 2023 itu Rp16,3 miliar. Terus di tahun 2024 untuk biaya kompensasi menjadi Rp16,6 miliar,” ungkapnya.
Pengembangan SDM
Sebagai upaya untuk meningkatkan kapasitas, perusahaan melakukan berbagai program pelatihan, baik internal maupun eksternal.
“Strategi pengembangan karyawan dari pelatihan berkelanjutan, baik yang diadakan oleh instansi terkait maupun tembaga pelatihan milik PERPAMSI atau mentoring, coaching, atau tenaga ahli, maupun PBKP. Yang ketiga pemagangan di PDAM lain,” ujar Hasan Suhand.
Disebutkan bahwa sepanjang tahun 2023, sebanyak 143 karyawan mengikuti diklat, dan meningkat menjadi 145 orang di tahun 2024. Seiring dengan itu anggaran pelatihan pun turut ditingkatkan.
“Biaya pelatihan dari tahun ke tahun ada peningkatan dari tahun 2023 Rp619,6 juta, di tahun 2024 menjadi Rp719,2 juta,” tandasnya.
Pelatihan yang telah dilaksanakan mencakup berbagai bidang, antara lain Diklat SDM, pelatihan sistem informasi pelanggan, pelatihan Epanet, pelatihan SAK EP, public speaking, pelatihan SPI, aset, hingga penyusunan RENBIS. Selain itu, Perumda juga aktif melakukan studi tiru ke PDAM dan perusahaan lain untuk mengadopsi praktik terbaik dalam pengelolaan air minum.
Perusahaan juga telah merencanakan berbagai inisiasi lanjutan, seperti pelatihan SCADA, Diklat Manajemen Air untuk berbagai tingkatan, Diklat K3, Diklat Garda Pratama, penyusunan Good Corporate Governance (GCG), serta pelatihan keamanan siber atau cyber security.
Dalam menjaga motivasi dan retensi karyawan, Perumda menerapkan berbagai strategi penghargaan, termasuk pemberian tunjangan kinerja, gaji ke-13, tunjangan motivasi, insentif, uang makan, dan transportasi. Pegawai juga difasilitasi dengan berbagai jaminan sosial seperti asuransi kesehatan, program pensiun, dan kepesertaan dalam BPJS Ketenagakerjaan.
Kesejahteraan dan kesehatan karyawan turut menjadi perhatian melalui program medical check-up berkala, jaminan hari tua, serta pensiun melalui Dapenma Pamsi. Pengembangan karier dilakukan melalui promosi, mutasi, dan rotasi, sejalan dengan prinsip Learning and Development untuk mengembangkan potensi karyawan.
Bicara soal Performance Management (manajemen kinerja) ini sebut sebagai proses yang berkelanjutan untuk menilai dan meningkatkan kinerja karyawan dalam mencapai tujuan organisasi yang mencakup penetapan tujuan, umpan balik, dan penilaian. DP3 (Daftar Penilian Prestasi Pegawai) yang merupakan penilaian atasan terhadap staf yang dibuat di akhir tahun.
“(Mengenai) penilaian pegawai terhadap lingkungan kerja. Dari (sisi) kenyamanan ruang kerja (angkanya mencapai) 61,54%. Terus dari komunikasi dan koordinasi bersama rekan kerja 57,2%. Dan kemampuan perusahaan untuk meningkatkan kesejahteraan pegawai di masa mendatang 47%. Kemampuan perusahaan dalam meningkatkan karier pegawai di masa mendatang 49,5%. Kemampuan perusahaan dalam meningkatkan pendidikan dan kompetensi pegawai 56,5%,” ungkapnya.
Bahari juga memperkuat sistem komunikasi internal dengan membangun saluran komunikasi terbuka, mengadakan rapat koordinasi antarbagian, serta forum komunikasi bagi seluruh karyawan untuk menyampaikan ide dan usulan. Hal ini bertujuan menciptakan lingkungan kerja yang partisipatif dan mendorong inovasi dari seluruh lini.
Struktur organisasi perusahaan juga mengalami penguatan, di antaranya pada tahun 2023 dilakukan penambahan posisi direksi, dan di tahun 2024 terdapat pembentukan beberapa unit fungsional baru
“Pengembangan organisasi Perumdam Tirta Bahari Kota Tegal di tahun 2023, (yakni) penambahan direksi (direktur utama dan direktur operasional). Di tahun 2024 penambahan SPI, Jabatan Fungsional Pelaksana IT, juga Jabatan Fungsional Pelaksanaan Aset. Juga yang terakhir, Jabatan Fungsional Pelaksanaan Pendistribusian Air,” tutup Hasan Suhandi.
Editor: Busthomi