Jakarta, TopBusiness — Perumda Air Minum Danum Benuanta Kabupaten Bulungan, Provinsi Kalimantan Utara, terus memantapkan langkah strategisnya dalam memperkuat keandalan layanan air bersih bagi masyarakat. Upaya tersebut tidak hanya diarahkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, tetapi juga untuk mendorong kinerja perusahaan yang berkelanjutan, adaptif terhadap perubahan, serta selaras dengan kebutuhan pembangunan daerah.
Sebagai Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) yang mengemban fungsi pelayanan dasar, Perumda Air Minum Danum Benuanta menempatkan penyediaan air bersih sebagai mandat utama yang harus dijalankan secara profesional, transparan, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat. Oleh karena itu, penguatan strategi bisnis menjadi agenda penting yang terus diakselerasi oleh manajemen perusahaan.
Dalam konteks tersebut, penguatan strategi dilakukan secara komprehensif melalui modernisasi infrastruktur, ekspansi layanan pelanggan, pengembangan produk usaha, serta penguatan aspek keuangan dan tata kelola perusahaan. Pendekatan ini mencerminkan komitmen perusahaan untuk tidak hanya berfokus pada aspek teknis operasional, tetapi juga pada keberlanjutan usaha jangka panjang.
Dari sisi teknis dan infrastruktur, Perumda Air Minum Danum Benuanta memfokuskan langkah strategis pada modernisasi jaringan distribusi, rehabilitasi jaringan eksisting, serta optimasi dan penambahan kapasitas produksi air bersih. Langkah ini dinilai sangat penting untuk meningkatkan efisiensi operasional sekaligus menjaga kontinuitas pasokan air bersih di wilayah Kabupaten Bulungan yang memiliki karakteristik geografis beragam.
Peningkatan dan pembaruan infrastruktur menjadi kebutuhan mendesak seiring dengan pertumbuhan jumlah penduduk dan perkembangan wilayah permukiman. Jaringan distribusi air bersih yang andal dan efisien menjadi prasyarat utama agar layanan dapat menjangkau masyarakat secara merata, dengan kualitas dan kuantitas yang terjaga.
Kepada Dewan Juri TOP BUMD Awards 2026, Direktur Perumda Air Minum Danum Benuanta, Eldiansyah, S.E., menegaskan bahwa penguatan infrastruktur merupakan fondasi utama dalam upaya peningkatan pelayanan kepada masyarakat.
“Modernisasi jaringan dan rehabilitasi infrastruktur menjadi prioritas kami agar pelayanan air minum dapat berjalan lebih andal, berkelanjutan, dan mampu menjawab kebutuhan masyarakat Kabupaten Bulungan ke depan,” ujar Eldiansyah.
Dalam kesempatan tersebut, Eldiansyah didampingi oleh Muhammad Jufri selaku Tenaga Ahli, Zulkiflie sebagai Kepala Bidang Teknik, serta Ika Hanstya selaku Kepala Bidang Administrasi Keuangan. Kehadiran jajaran manajemen ini menunjukkan komitmen kolektif perusahaan dalam menjalankan transformasi layanan secara menyeluruh.
Sebagai bentuk konkret dari strategi penguatan infrastruktur, Perumda Air Minum Danum Benuanta telah melaksanakan berbagai kegiatan fisik di lapangan. Kegiatan tersebut mencakup pemasangan pipa High Density Polyethylene (HDPE) di wilayah Tanjung Selor dan Tanjung Palas, yang bertujuan untuk meningkatkan keandalan jaringan distribusi dan mengurangi potensi kebocoran.
Selain itu, perusahaan juga melakukan pengadaan pipa di wilayah Jelarai sebagai bagian dari upaya perluasan dan peremajaan jaringan. Langkah ini diharapkan dapat mendukung distribusi air bersih secara lebih optimal ke wilayah-wilayah yang selama ini menghadapi keterbatasan layanan.
Tidak hanya pada jaringan distribusi, Perumda Air Minum Danum Benuanta juga melakukan pemeliharaan fasilitas pendukung operasional. Di antaranya adalah pemeliharaan kantor Unit Bunyu dan Salimbatu, serta pemeliharaan bangunan area instalasi pengolahan air di Sungai Buaya. Upaya pemeliharaan ini penting untuk memastikan seluruh fasilitas operasional dapat berfungsi dengan baik dan mendukung kelancaran pelayanan kepada pelanggan.
Untuk menunjang efektivitas kerja di lapangan, perusahaan juga melakukan pengadaan berbagai peralatan dan perlengkapan kerja. Penguatan sarana dan prasarana ini diharapkan dapat meningkatkan produktivitas sumber daya manusia sekaligus mempercepat penanganan gangguan layanan apabila terjadi kendala teknis.
Selain fokus pada penguatan infrastruktur, Perumda Air Minum Danum Benuanta Kabupaten Bulungan juga menjalankan strategi ekspansi layanan dan peningkatan pelayanan pelanggan. Strategi ini diarahkan untuk memperluas cakupan layanan air perpipaan ke wilayah-wilayah yang belum terlayani, sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan bagi pelanggan eksisting.
Ekspansi layanan menjadi bagian penting dari peran sosial perusahaan sebagai BUMD, mengingat masih terdapat masyarakat yang belum sepenuhnya mendapatkan akses air bersih yang layak. Dengan memperluas jaringan pelayanan, perusahaan berharap dapat berkontribusi langsung terhadap peningkatan kualitas hidup masyarakat.
Di sisi lain, peningkatan kualitas pelayanan pelanggan juga menjadi fokus utama. Eldiansyah menjelaskan bahwa perusahaan berupaya mengadopsi teknologi informasi untuk meningkatkan responsivitas dan transparansi layanan.
“Kami menghadirkan pusat aduan pelanggan melalui WhatsApp dan mengintegrasikannya dengan aplikasi PDAM Pintar agar penanganan keluhan pelanggan dapat dilakukan secara cepat, transparan, dan terukur,” katanya.
Pernyataan tersebut disampaikan Eldiansyah secara daring melalui aplikasi Zoom Meeting di Jakarta, hari ini. Pemanfaatan teknologi digital ini menjadi langkah strategis untuk mendekatkan layanan kepada pelanggan sekaligus meningkatkan akuntabilitas perusahaan dalam menangani setiap aduan.
Dengan sistem yang terintegrasi, setiap keluhan pelanggan dapat tercatat dengan baik, ditindaklanjuti secara sistematis, dan dipantau penyelesaiannya. Hal ini sejalan dengan upaya perusahaan untuk membangun budaya pelayanan yang lebih profesional dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Di bidang komersial dan pemasaran, Perumda Air Minum Danum Benuanta Kabupaten Bulungan juga melakukan pengembangan produk Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) bermerek Kayanku. Pengembangan produk ini merupakan bagian dari strategi diversifikasi usaha dan peningkatan daya saing produk daerah.
Produk AMDK Kayanku diharapkan tidak hanya menjadi sumber pendapatan tambahan bagi perusahaan, tetapi juga menjadi simbol kemandirian daerah dalam mengelola sumber daya air secara berkelanjutan. Dengan mengedepankan kualitas dan keamanan produk, perusahaan optimistis AMDK Kayanku dapat diterima oleh pasar.
Pengembangan produk ini juga mencerminkan semangat inovasi perusahaan dalam mencari peluang usaha baru tanpa meninggalkan mandat utama sebagai penyedia layanan air bersih bagi masyarakat.
Langkah strategis lainnya yang dilakukan oleh Perumda Air Minum Danum Benuanta adalah melakukan reklasifikasi pelanggan. Sepanjang tahun 2025, jumlah pelanggan yang telah direklasifikasi tercatat mencapai 2.649 pelanggan.
Reklasifikasi ini dilakukan untuk memastikan kesesuaian klasifikasi pelanggan dengan pola pemakaian air yang sebenarnya. Dengan demikian, struktur tarif dapat diterapkan secara lebih adil dan proporsional, sekaligus mendukung optimalisasi pendapatan perusahaan.
Langkah ini juga menjadi bagian dari upaya perusahaan untuk meningkatkan akurasi data pelanggan, yang pada akhirnya akan berdampak positif terhadap perencanaan operasional dan keuangan.
Strategi berikutnya diarahkan pada penguatan aspek keuangan dan tata kelola perusahaan. Eldiansyah menegaskan bahwa perencanaan bisnis yang jelas dan terukur menjadi kunci utama keberlanjutan usaha Perumda Air Minum Danum Benuanta.
“Kami telah mengesahkan rencana bisnis, menyusun rencana investasi Sistem Penyediaan Air Minum hingga tahun 2029, serta melakukan analisis kelayakan investasi sebagai dasar pengambilan keputusan strategis,” ujarnya.
Penyusunan rencana investasi jangka menengah ini menjadi pedoman penting bagi perusahaan dalam mengalokasikan sumber daya secara efektif dan efisien. Dengan perencanaan yang matang, setiap investasi diharapkan dapat memberikan manfaat optimal bagi peningkatan layanan dan kinerja perusahaan.
Dari sisi permodalan, pada tahun 2025 Perumda Air Minum Danum Benuanta memperoleh penyertaan modal sekitar Rp30 miliar. Penyertaan modal tersebut dimanfaatkan untuk mendukung program investasi serta penguatan infrastruktur layanan air minum.
Dukungan permodalan ini menjadi bukti kepercayaan pemangku kepentingan terhadap kinerja dan prospek perusahaan. Dengan modal yang memadai, perusahaan memiliki ruang gerak yang lebih luas untuk melakukan pengembangan dan inovasi.
Tak kalah penting, Perumda Air Minum Danum Benuanta juga menjalin kemitraan strategis dengan sejumlah pihak, khususnya di bidang teknologi informasi dan perbankan. Mitra tersebut antara lain Bimasakti Digital Lintas Terra, Bank Pembangunan Daerah, Bank Negara Indonesia (BNI), serta Bank Syariah Indonesia (BSI).
Kemitraan ini diharapkan dapat mendukung penguatan sistem layanan, peningkatan efisiensi transaksi, serta pengembangan layanan berbasis digital yang semakin dibutuhkan oleh pelanggan.
Melalui berbagai strategi yang dijalankan secara konsisten, Perumda Air Minum Danum Benuanta Kabupaten Bulungan, Provinsi Kalimantan Utara, optimistis dapat meningkatkan kualitas layanan, memperluas cakupan pelayanan air bersih, serta memperkuat tata kelola perusahaan.
Upaya tersebut diharapkan tidak hanya memberikan manfaat bagi perusahaan, tetapi juga berkontribusi nyata terhadap pembangunan daerah dan peningkatan kesejahteraan masyarakat Kabupaten Bulungan.
Dengan menjadikan infrastruktur, pelayanan pelanggan, inovasi usaha, serta tata kelola yang baik sebagai pilar utama, Perumda Air Minum Danum Benuanta terus memantapkan perannya sebagai BUMD yang profesional, adaptif, dan berorientasi pada pelayanan publik yang berkelanjutan.