Jakarta, TopBusiness – Perumda Air Minum Tirta Kencana Kabupaten Jombang menegaskan komitmennya untuk menghadirkan layanan yang andal, berkualitas, dan berkelanjutan.
Mengusung semangat “Prigel”, istilah Jawa yang bermakna cekatan, tangkas, dan solutif, BUMD air minum ini menunjukkan transformasi menyeluruh, mulai dari digitalisasi layanan, penguatan tata kelola, hingga kolaborasi lintas sektor untuk mendukung ketahanan air dan pembangunan daerah.
Direktur Perumda Tirta Kencana Jombang, Khoirul Hasyim, menegaskan bahwa arah transformasi perusahaan berpijak pada visi menjadi BUMD air minum yang modern, maju, dan sejahtera.
“Kami ingin memastikan masyarakat Jombang mendapatkan pelayanan air minum yang aman dan terjangkau dengan dukungan teknologi informasi terkini serta pengelolaan yang berwawasan lingkungan berkelanjutan,” ujar Khoirul dalam presentasi penjurian TOP BUMD Awards 2026 yang dilakukan secara daring, Rabu (11/2/2026). Ia didampingi Demes Febrian, Kepala Divisi Anggaran Perumda Air Minum Tirta Kencana.
Secara bisnis, Perumda Tirta Kencana Jombang bergerak pada pelayanan air minum aman berbasis perpipaan, air minum dalam kemasan (AMDK) Tiber, hingga inovasi kran siap minum.
Kinerja Tumbuh, NRW Menurun
Kinerja Perumda Tirta Kencana menunjukkan tren positif dalam beberapa tahun terakhir. Jumlah pelanggan meningkat dari 21.803 sambungan pada 2022 menjadi 23.538 pelanggan pada 2025.
Pertumbuhan ini sejalan dengan strategi perusahaan dalam memperluas cakupan layanan melalui kolaborasi dengan SPAM Kota dan Desa di Kabupaten Jombang serta rencana sinergi dengan SPAM Regional Jawa Timur, termasuk dukungan terhadap Program Rencana Kawasan Industri (RKI) Kabuh.
Dari sisi keuangan, laba setelah pajak juga terus bertumbuh. Pada 2022, laba tercatat Rp 921,3 juta, meningkat menjadi Rp 1,21 miliar pada 2023, Rp 1,30 miliar pada 2024, dan mencapai Rp 1,41 miliar pada 2025 (unaudit). “Bahkan hasil audit Kantor Akuntan Publik (KAP) lebih tinggi dari angka tersebut. Kami juga meraih opini Wajar Tanpa Pengecualian (WTP),” ujar Khoirul dalam presentasinya yang membawakan materi berjudul “Prigel”.
Kinerja ini diperkuat dengan penilaian BPKP yang konsisten berada pada kategori “Sehat”, dengan skor naik dari 3,37 (2022) menjadi 3,84 (2025). Sementara penilaian Kemendagri meningkat dari 60,60 menjadi 66,35 dalam periode yang sama, tetap pada kategori “Baik”.
“Peningkatan ini adalah hasil konsistensi perbaikan operasional, penguatan sistem pengawasan internal, serta komitmen seluruh karyawan yang saat ini berjumlah 105 orang, terdiri dari 83 karyawan tetap dan 22 kontrak,” kata Khoirul.
Tingkat kehilangan air (NRW) yang dulu sempat berada di angka 47,3 persen berhasil ditekan menjadi 23 persen pada 2025. “NRW ini tantangannya luar biasa. Tapi alhamdulillah bisa kami turunkan signifikan,” ujarnya.
Pada saat yang sama, indeks kepuasan pelanggan melonjak dari 80,39 persen pada 2024 menjadi 92,08 persen pada 2025. Atas capaian itu, Perumda memperoleh penghargaan sebagai instansi dengan layanan sangat berkualitas dari Pemerintah Kabupaten Jombang.
Layani Pesantren hingga SPPG
Sebagai Kota Santri, Jombang menjadi ladang inovasi layanan berbasis kebutuhan lokal. Selain layanan perpipaan dan AMDK Tiber, Perumda menghadirkan kran siap minum serta layanan air minum komunal di pesantren.
“Beberapa pesantren kami layani dengan zona air minum komunal. Mereka bisa lebih hemat biaya dan kualitas airnya terjamin bagi para santri,” ujarnya.
Perumda Tirta Kencana juga menangkap peluang dari keberadaan dapur Satuan Pelayanan Pemenuhan Gizi (SPPG). Bersama Kodim dan Dinas Kesehatan, perusahaan memastikan air yang digunakan memenuhi standar kesehatan melalui pengujian 19 parameter.
“Kami bantu uji 19 parameter kualitas air. Kalau pakai sumur sendiri, sering sulit lolos SLHS. Dengan air kami, prosesnya lebih mudah,” jelasnya.
Saat ini sekitar 17 SPPG menjadi pelanggan AMDK Tiber, dengan konsumsi rata-rata 6–7 galon per hari. “Ini turut meningkatkan pendapatan unit usaha AMDK,” kata Khoirul.
Hadirnya SPAM Kota Jombang sempat menjadi tantangan karena mengambil sebagian pelanggan. Namun melalui negosiasi dengan DPRD dan pemerintah daerah, disepakati kerja sama operasional dengan skema bagi hasil bersama desa.
“Pelanggan dikelola kami, operasional kami jalankan, tapi desa tetap dapat bagi hasil. Ini win-win solution,” ujarnya.
Model ini akan diperluas ke Pamsimas yang kesulitan operasional. Tercatat lima Pamsimas besar dengan 300–400 pelanggan sudah mendekat untuk kerja sama dengan Perumdam Tirta Kencana.
Perumda Tirta Kencana juga tengah menyiapkan suplai air untuk kawasan industri seluas 7.700 hektare di Jombang. Tahap awal 240 hektare membutuhkan 160 liter per detik. “Kami sudah komunikasi dengan Kementerian PU dan SPAM Regional. Harapan kami, kawasan industri ini jangan sampai lepas dari kita. Jangan hanya dapat polusinya, tapi tidak dapat PAD-nya,” tegasnya.
Digitalisasi Layanan dan Operasional
Transformasi digital menjadi tulang punggung modernisasi perusahaan. Sejak 2021, Perumda Tirta Kencana meluncurkan aplikasi “Layanan Perumdam” berbasis Android yang memungkinkan pelanggan mengecek tagihan, melakukan pembayaran online, mengajukan pasang baru, hingga menyampaikan aduan secara digital.
Pada 2022, perusahaan mengembangkan SITIKA (Sistem Informasi Integrasi Tirta Kencana), aplikasi terintegrasi yang menangani manajemen pasang baru, pencatatan meter, pengelolaan aduan, hingga dashboard kinerja. Seluruh sistem ini dikembangkan secara internal.
“SITIKA membuat proses kerja lebih efisien dan akurat. Keputusan manajerial kini berbasis data yang terintegrasi,” jelas Khoirul.
Inovasi berlanjut pada 2024 dengan hadirnya Tiber+, sistem digital untuk mengelola Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) Tiber. Aplikasi ini mengintegrasikan proses produksi, manajemen stok, hingga distribusi, sehingga kualitas produk dan ketertelusuran rantai pasok dapat terjaga.
“Manfaat aplikasi ini adalah meningkatkan efisiensi rantai pasok AMDK, memperkuat kontrol kualitas, memperluas jaringan distribusi,” ujar dia.
Tata Kelola dan Pengembangan SDM
Dalam tata Kelola perusahaan, Perumda Air Minum Tirta Kencana menerapkan pendekatan SMART (Survey, Manage Data, Action, Report, Target Tactful). Seluruh pekerjaan harus terukur dan terdokumentasi.
“Prinsip kami sederhana: tulis apa yang dikerjakan, kerjakan apa yang ditulis. Ini untuk mencegah fraud dan menjaga kinerja,” ujarnya.
Perusahaan juga membangun sistem manajemen kinerja yang akuntabel, dimulai dari tahapan survei lapangan, pengelolaan data terintegrasi, aksi responsif, pelaporan transparan, dan penetapan target terukur.
Prinsip Good Corporate Governance (GCG) dijalankan dengan menekankan transparansi, akuntabilitas, responsibilitas, independensi, dan kewajaran. Penguatan manajemen risiko dan sistem pengawasan internal menjadi bagian penting dalam menjaga keberlanjutan usaha.
Di bidang SDM, perusahaan menerapkan sertifikasi BNSP, coaching kepemimpinan, serta sistem tunjangan berbasis kinerja. “Kami bekali kompetensi, tapi mereka juga harus profesional. Kalau tidak, ada evaluasi,” katanya.
Peran dalam Pembangunan Berkelanjutan
Kontribusi Perumda Tirta Kencana tidak berhenti pada layanan air minum. Komitmen keberlanjutan dijalankan melalui konservasi lingkungan bersama LPBI NU, komunitas pecinta alam, sekolah, hingga organisasi keagamaan.
Di bidang sosial, Perumda Tirta Kencana rutin mengundang taman kanak-kanak berkunjung ke Instalasi Pengolahan Air (IPA) Plandi setiap bulan untuk edukasi air minum aman sejak dini. Program ini menjadi bagian dari literasi lingkungan dan kesehatan masyarakat.
“Air itu tidak habis, tapi kualitasnya bisa menurun. Kami ingin anak cucu tetap menikmati air yang aman,” ujarnya.
Dalam pengembangan ekonomi komunitas, Perumda menggandeng Muslimat NU, Ansor, Muhammadiyah, hingga komunitas pesantren sebagai mitra distribusi AMDK Tiber.
Perusahaan juga mendukung Program Nasional Makan Bergizi Gratis (MBG) dengan menyediakan air aman untuk proses pengolahan dan distribusi makanan, bekerja sama dengan Kodim Jombang dan pemangku kepentingan daerah.
Dalam penguatan ekonomi lokal, Perumda menggandeng Muslimat NU sebagai agen distribusi AMDK Tiber. Model kemitraan berbasis komunitas ini membuka peluang usaha dan memperluas jaringan pemasaran produk daerah.
Kontribusi dan Prestasi Mentereng
Sebagai BUMD, Perumda Air Minum Tirta Kencana mampu memberikan kontribusi terhadap Pendapatan Asli Daerah (PAD) yang terus meningkat. Setoran PAD yang pada 2019 sebesar Rp 95,7 juta, naik menjadi Rp 353,2 juta pada 2025.
Kontribusi lainnya diberikan dalam bentuk Pajak Air Bawah Tanah (ABT) yang juga meningkat dari Rp 77,2 juta pada 2022 menjadi Rp 113,2 juta pada 2025.
Rangkaian prestasi pun diraih, termasuk Golden Trophy TOP BUMD Awards 2025, TOP BUMD Awards Level 5 Star selama tiga tahun berturut-turut sejak 2023, serta predikat kinerja “Sehat” dengan nilai 3,84 pada 2025. Tahun ini, Perumda Air Minum Tirta Kencana Kembali terpilih menjadi kandidat peraih TOP BUMD Awards 2026.