Jakarta, TopBusiness — Dampak eskalasi konflik di Timur Tengah menyusul serangan Amerika Serikat dan Israel ke Iran mulai dirasakan sektor transportasi udara. Qatar Airways mengumumkan penangguhan sementara seluruh penerbangan ke dan dari Doha akibat penutupan wilayah udara Qatar.
Dalam keterangan resmi dari agen prioritas Qatar Airways di Indonesia (Barokah Madinah) kepada mitranya, Senin (2/3/2026), menyebutkan bahwa penghentian operasional dilakukan menyusul kebijakan otoritas setempat yang menutup wilayah udara demi alasan keamanan. Langkah tersebut diambil sebagai bentuk mitigasi risiko di tengah meningkatnya ketegangan kawasan.
“Keselamatan penumpang akan selalu menjadi prioritas utama Qatar Airways. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi,” demikian pernyataan yang disampaikan kepada pelanggan dan agen perjalanan.
Maskapai menyatakan terus bekerja sama secara erat dengan para pemangku kepentingan pemerintah dan otoritas terkait untuk mendukung penumpang yang terdampak. Operasional penerbangan akan kembali dilanjutkan setelah wilayah udara dinyatakan aman dan dibuka kembali.
Meski demikian, setelah operasional normal kembali, maskapai memperkirakan akan terjadi keterlambatan pada sejumlah jadwal penerbangan sebagai dampak penyesuaian rotasi armada dan penataan ulang slot penerbangan.
Opsi Refund dan Rebooking
Bagi penumpang yang terdampak, Qatar Airways memberikan opsi pengembalian dana (refund) maupun penjadwalan ulang (rebooking) tanpa biaya tambahan, dengan syarat dan ketentuan yang berlaku sesuai aturan maskapai.
Dalam kondisi force majeure ini, maskapai tidak menanggung penggantian biaya hotel di negara tujuan. Untuk penumpang yang sudah berada di negara transit, khususnya di Doha, pihak tour leader diminta aktif berkoordinasi dengan petugas bandara setempat guna mendapatkan informasi dan arahan lebih lanjut.
Maskapai juga memberikan kebijakan no-show waiver. Artinya, penumpang yang tidak melakukan check-in selama periode penundaan penerbangan tidak akan dianggap sebagai no-show dan tetap dapat mengajukan refund.
Khusus untuk pengajuan refund tiket one way (OW), proses administrasi akan dilakukan mulai hari Senin. Sementara itu, bagi rombongan yang dijadwalkan berangkat maupun pulang pada hari ini, agen perjalanan diimbau memastikan telah memiliki tiket pengganti sebelum membatalkan tiket yang terdampak, guna menghindari risiko pembatalan tanpa alternatif penerbangan.
Pihak maskapai menyatakan akan terus memberikan pembaruan perkembangan situasi secara bertahap seiring dinamika keamanan kawasan.
Eskalasi konflik antara Amerika Serikat, Israel, dan Iran dalam beberapa hari terakhir memang memicu kekhawatiran terhadap stabilitas kawasan Timur Tengah, termasuk potensi gangguan pada jalur penerbangan internasional yang melintasi wilayah udara Teluk. Sejumlah maskapai global juga dilaporkan melakukan penyesuaian rute demi menjaga keselamatan operasional.
Dengan situasi yang masih dinamis, penumpang diimbau untuk terus memantau informasi resmi dari maskapai maupun otoritas penerbangan sebelum melakukan perjalanan ke atau melalui kawasan Timur Tengah.