Jakarta TopBusiness – Perusahaan Umum Daerah Air Minum Kota Magelang ingin memajukan kinerja operasional dengan bertumpu pada pemberdayaan karyawan.
Sehubungan dengan hal tersebut, manajemen perusahaan ingin menciptakan sense of belongings pada 190 karyawannya.
Saat berdialog dengan dewan juri Top BUMD 2019, di Jakarta, Senin, Direktur PDAM Magelang M Haryo Nugroho menyebutkan, bahwa perusahaan ingin menciptakan sense of belongings bagi karyawannya terhadap perusahaan, sehingga dapat meningkatkan mutu pelayanan dan kinerja operasional.
“Salah satunya adalah pendidikan, tapi juga benefit berupa gaji yang merupakan penghargaan. Saya ingin karyawan memiliki sense of belongings,” katanya.
Menurut dia, cara manajemen mendapatkan laporan kinerja karyawan yaitu bisa dilakukan dengan memperhatikan dari data pelayanan. Itu bisa dilakukan setiap minggu atau bulan, dan laporan dari tingkat kebocoran air. “Saya cek secara random sampling,” katanya.
Selain, manajemen juga melakukan penghargaan dan sanksi. Contoh, jika karyawan tak hadir lebih dari 16 jam, gaji bakal dipotong 2 hari. Sebaliknya, jika karyawan melakukan kinerja dengan baik maka ada pendapatan tambahan bagi karyawan tersebut sebesar 5%.
Peran karyawan sangat penting dalam upaya memberikan kepercayaan terhadap pelanggan. Jika ada pengaduan dan keluhan pelanggan segera cepat diatasi.
Peningkatan SDM internal adalah guna mewujudkan strategi perusahaan yakni salah satunya peningkatan pendapatan. Untuk itu perusahaan telah berhasil mencatatkan laba bersih setelah pajak di 2018 Rp 3,544 miliar, naik dari periode yang sama tahun sebelumnya Rp 3,184 miliar.
Tercatat, jumlah pelanggan mencapai 27.248 unit SL, dengan cakupan sebesar 85,78% dengan jumlah air yang terjual 309,82 liter per detik.
Penulis : Agus H