Jakarta,TopBusiness – PT AIG Insurance Indonesia adalah salah satu perusahaan asuransi terkemuka yang telah beroperasi di Indonesia sejak 1970. Perseroan memiliki jaringan lebih dari 80 negara dan wilayah hukum di dunia, AIG Insurance telah memiliki lebih dari 90 juta nasabah.
AIG Indonesia telah mengembangkan bisnisnya serta menyediakan beragam produk asuransi, layanan dan inovasi solusi manajemen risiko. AIG Indonesia menyediakan polis untuk perlindungan properti, marine dan komersial/financial liability untuk para nasabahnya.
Dalam visinya PT AIG Insurance Indonesia memiliki strategi sebagai penyedia jasa asuransi umum terdepan yang berfokus pada area komersial/bisnis dengan jalur distribusi Pialang Asuransi, Re-asuransi, klien multinasional dan langsung. Untuk mewujudkannya, banyak langkah yang ditempuh AIG Insurance Indonesia. Salah satunya dengan mengimplementasikan GRC atau Governance, Risk, dan Compliance dalam perusahaannya.
Hal ini disampaikan oleh President Director PT AIG Insurance Indonesia, Rob Logie, dalam wawancara penjurian TOP GRC Award 2020 secara online yang diselenggarakan Majalah TopBussines, Kamis (2/7/2020).
Rob menuturkan dalam implementasi GRC di perusahaan, saat ini AIG Indonesia telah melakukan beberapa langkah. Salah satunya, yakni AIG Indonesia memiliki layanan untuk pelaporan Whistleblowing baik melalui hotline atau email pengaduan yang dikelola oleh pihak yang independen.
“Kemudian ada juga Sistem Pengadaan Barang dan Jasa dimana Perusahaan memiliki proses terkait pengadaan barang & jasa dimana proses ini memastikan pengambilan keputusan pengadaan barang dan jasa secara transparan serta pengawasan yang tepat guna menghindari terjadinya tindakan kecurangan,” kata dia.
Selain itu, AIG Indonesia juga memiliki empat terobosan penerapan GRC dalam beberapa tahun belakangan. Keempatnya yakni, Pertama, Penerapan infrastruktur yang lengkap dan komprehensif. Hal ini meliputi penerapan platform ARCHER, Diligent, Talent Connection dan CBRA.
“ARCHER merupakan platform yang digunakan sebagai one-stop-solution dimana sistem ini dapat mendokumentasikan, tracking dan monitoring keputusan maupun kejadian terkait dengan tata kelola manajemen risiko dan kepatuhan. Sementara Diligent adalah platform yang digunakan untuk mendokumentasikan diskusi dalam rapat-rapat Direksi maupun Dewan Komisaris,” ujar dia.
“Sementara Talent Connection yakni platform pelatihan elektronik termasuk didalamnya pelatihan kepatuhan dan manajemen risiko dan lalu CBRA yang merupakan platform penilaian risiko terhadap pihak ketiga/vendor. Di atas semua itu kami juga menerapkan infrastruktur lainnya yang mendukung karyawan untuk bekerja dari manapun tanpa mengurangi kualitas layanan,” sambungnya.
Kedua, yaitu Pengembangan GRC sebagai Budaya Perusahaan. Rob menuturkan dalam hal ini perusahaan menerapkan budaya volunteering atau giving back to community kepada seluruh karyawan, dengan memberikan alokasi Volunteer Time Off sebanyak 16 jam per karyawan.
“Volunteer Time Off adalah alokasi waktu yang dapat digunakan oleh karyawan untuk melakukan kegiatan sosial pada hari kerja, tanpa memotong hak cuti karyawan,” tuturnya.
Disamping itu ada juga budaya Employee Resource Group (ERG) sebagai wujud komitmen serta apresiasi perusahan dalam mendukung keberagaman dan inklusi (Diversity & inclusion).
Rob menyebut AIG Indonesia saat ini memiliki 2 ERG yaitu Young Professional dan Multicultural. “Kedua ERG ini menjadi wadah bagi karyawan untuk berkomunikas, bekerjasama lintas departemen, membangun dan meningkatkan kesadaran sekaligus wadah bagi pengembangan karyawan yang berdampak pada upaya retensi. Bersama tim ERG AIG Indonesia ingin menunjukan komitmennya mendukung keberagaman dan inklusi khususnya di industri asuransi,” paparnya.
Salah satu langkah nyata yang telah dilakukan yakni di tahun 2019 , AIG bermitra dengan PWC memperkenalkan program Dive In Festival, sebuah program pertama di Indonesia yang membahas mengenai diversity & inclusion di industry asuransi. “Program ini akan kembali dijalankan pada tahun 2020 ini,” imbuhnya.
Ketiga, Program Edukasi dalam hal literasi keuangan dan inklusi dilakukan secara berkesinambungan. AIG Indonesia dalm hal ini telah menyelenggarakan Program AIG Indonesia Academy yang telah berjalan sejak tahun 2015, menjadi wadah bagi mitra AIG hingga asosiasi lintas industry seperti IRMAPA, AAUI, APARINDO, dan lainnya
“lalu ada Program AIG Academy berlangsung setiap kuartal dengan mengangkat topik manajemen risiko hingga produk asuransi umum sesuai kebutuhan pasar dan terakhir pada bulan bulan Mei lalu kami juga menyelenggarakan AIG Virtual Academy,” ungkapnya.
Keempat, yakni Program Komunitas Keberlanjutan (Sustainable Community Program). Program ini merupakan program Edukasi mengenai wirasusaha dan literasi finansial bagi siswa sekolah menengah atas dan kejuruan, untuk mempersiapkan mereka dalam meraih masa depan.
“Melalui program ini kami telah menyelenggarakan program dengan tajuk Student Company (Perusahaan Siswa) telah diikuti oleh para karyawan dengan total partisipasi sebesar 75% di tahun 2019. Sementara di tahun 2020, program ini akan tetap berjalan melalui tatap muka secara virtual antara karyawan AIG dan siswa di 3 sekolah kejuruan,”pungkasnya.
Penulis: Abi Abdul Jabbar Sidik