Jakarta, TopBusiness – Meskipun belum menjadi perusahaan besar, hal itu tak menyurutkan tekad PDAM Bangli (Tirta Dharma) untuk menjadi perusahaan penyedia air bersih yang sehat, mandiri, dan profesional sesuai dengan visi yang diusungnya.
I Dewa Gede Ratno Suparso Mesi, ST, selaku Direktur PDAM Kabupaten Bangli mengatakan bahwa dari sisi pelanggan untuk saat ini per tahun 2020 perusahaan baru memiliki 20.420 pelanggan.
”Jadi, walaupun kecil komitmen kita adalah sehat, mandiri dan profesional,” kata I Dewa dalam sesi wawancara Penjurian TOP BUMD Awards 2021 yang digelar secara online oleh Majalah Top Business.
Lebih lanjut dikatakan I Dewa Gede, sesuai dengan tujuan didirikannya perusahaan, strategi bisnis yang dilakukan didasari pada peningkatan kinerja pelayanan dalam hal kualitas, kuantitas dan kontinyuitas pelayanan untuk mencapai profit Perusahaan yang nantinya bisa dipergunakan untuk pengembangan perusahaan.
Diketahui, PDAM memiliki proporsi usaha 10% laba dan 33 % layanan publik atau sosial dihitung berdasarkan penyesuaian tarif yang berlaku.
Adapun untuk kinerjanya, berdasarkan indikator BPPSPAM PDAM Bangli terkatagori PDAM sehat dengan nilai 2,87. Sementara berdasarkan indikator Kepmendagri Nomor 47 Tahun 1999 terklasifikasi baik dengan nilai 64,61.
Target dan Inovasi Perusahaan
Seperti telah disebut di atas, mengacu pada ringkasan umum yang tersaji pada slide prensentasi jumlah pelanggan PDAM Bangli di tahun 2020 sebanyak 20.420 dengan cakupan layanan teknis 63,32% dan administrasi 33,48%. Dari sisi pelanggan, sejatinya jumlah pelanggan PDAM Bangli mengalami peningkatan, di mana pada tahun 2019 jumlah pelanggan yang tersalurkan layanan sebanyak 18.899. Sehingga tidak mengherankan bila pada tahun 2025 nanti perusahaan ini ditarget untuk bisa mencapai 30.000 sambungan.
“Untuk pencapaian target kinerja, berdasarkan perda/penugasan kepala daerah, saya pribadi sebagai direktur sesuai dengan SK yang ditandatangani oleh Pak Bupati, dalam lima tahun kepemimpinan perusahaan ditarget tahun 2025 mencapai 30.000 sambungan. Itu target yang luar biasa di tengah situasi seperti ini. Ini tantangan berat, tantangan juga untuk memicu kami untuk bekerja lebih baik,” kata I Dewa Gede.
Selain itu, PDAM Bangli juga diberi target untuk dapat mengaliri air bersih ke 70 sampai 80 persen wilayah di Kabupaten tersebut. ”Sedangkan pencapaian target pada akhir tahun 2020 sudah mencapai 68,01 persen dari daerah layanan kita,” ungkap I Dewa Gede.
Sebagai perusahaan penyedia air bersih, PDAM Bangli juga tak luput dalam berinovasi. Hal ini bisa dilihat dari sejumlah terobosan yang dilakukan perusahaan dalam bidang pemasaran dan layanan pelanggan, antara lain:
- Melaksanakan program promosi subsidi biaya sambungan baru yang diprogramkan setiap tahun pada saat ulang tahun perusahaan.
- Melakukan kerjasama dengan perbankan, PT POS dan Pihak III lainnya, untuk Pembayaran Rekening Air secara Online.
- Memberikan Pelayanan Sambungan Baru 3 x 24 jam.
- Pembentukan Team Reaksi Cepat (TRC) untuk penanganan pengaduan dengan layanan 1 X 30 menit di jam kerja, dan 1 x 24 jam diluar jam kerja.
Tidak berhenti sampai di situ, PDAM Kabupaten Bangli juga gencar dalam hal memperbaiki sistem atau melakukan inovasi bisnis, di antaranya dengan membangun aplikasi berbasis android untuk melakukan pembaca meter; membangun sistem Informasi IoT; membangun sistem informasi PDAM Kabupaten Bangli yang dapat diakses publik; pemasangan panel surya sebagai sumber daya alternatif.
Lebih lanjut I Dewa Gede menjelaskan apa saja manfaat yang bisa dirasakan dari Perbaikan Sistem/Inovasi yang telah dilakukan, baik untuk internal/eksternal BUMD antara lain:
- Manfaat membangun aplikasi baca meter berbasis Android adalah meningkatkan akurasi dan menghindari manipulasi data dan menekan tingkat kehilangan air.
- Manfaat membangun sistem IoT adalah sebagai data loger untuk mengambil data tekanan pada jaringan Transmisi dan Distribusi untuk analisa pendistribusian air agar pelayanan bisa merata ke seluruh pelanggan.
- Manfaat membangun sistem informasi untuk memberikan informasi kepada pelanggan PDAM Kab.Bangli.
- Memanfaatkan sumber daya baru terbarukan berupa pemasangan panel surya sebagai sumber energi alternatif untuk efisiensi penggunaan daya listrik dan PLN.
PDAM Kabupaten Bangli disebut satu-satunya dari 9 PDAM yang ada di Bali yang belum Perumda. Kendati demikian, I Dewa Gede berharap tahun ini status perusahaan yang dipimpinnya bisa berubah.
“Dalam proses mudah-mudahan target tahun ini status kita seperti diamanatkan undang-undang bisa Perumda,” tandasnya.
Penulis: Fauzi