Jakarta, TopBusiness – PDAM Giri Nawa Tirta Kabupaten Pasuruan merupakan salah satu PDAM berkinerja mentereng di Jawa Timur. Bagaimana tidak, sempat berada di peringkat 32, kini PDAM Giri Nawa Tirta berhasil masuk sepuluh besar.
“Peringkat kami di Provinsi saat ini adalah bertengger di peringkat tujuh atau sepuluh besar di Jawa Timur,” ungkap Direktur Utama PDAM Giri Nawa Tirta, Za’ari, saat sesi Penjurian TOP BUMD Awards 2022 yang digelar Majalah TOP Business secara virtual, Senin (28/4/2022) lalu.
Sesuai dengan torehan apik yang telah diraih, secara umum PDAM Giri Nawa Tirta memiliki tingkat kesehatan dan kinerja yang baik.
“Berdasarkan indikator Kementrian PUPR 2020, tahun 2017 Total Pengukuran Kesehatan PDAM kami di skor 2,89, selanjutnya 2,93 (2018), 3,37 (2019), dan 3,70 (2020),” ungkap Za’ari.
Dari sisi kinerja penjualan, dalam dua tahun terakhir, meski dibayangi pandemi Covid-19, PDAM Giri Nawa Tirta masih mampu menorehkan tren positif. Kendati sempat meleset dari target penjualan yang dicanangkan di tahun 2020, pada tahun 2021 kinerja keuangan perusahaan ini mengalami peningkatan.
“Ini sedikit kami sampaikan terkait kinerja perusahaan, target kami pada tahun 2020 adalah Rp28,98 miliar, (yang terealisasi) adalah Rp 27,4 miliar ada deviasi sekitar 5% karena pandemi. Tahun 2021, target kami itu Rp30,1 miliar (realisasinya) Rp33,2 miliar ada 10% kenaikan,” ujar Za’ari.
Jumlah pelanggan PDAM Giri Nawa Tirta juga terpantau mengalami kenaikan signifikan pada tahun 2020 dan 2021. “Jumlah kenaikan pelanggan pada tahun 2020 adalah 27%, dan pada tahun 2021 kami memiliki kenaikan 12%. Saat ini menjadi 36.863 pelanggan. Sehingga total dari tahun 2020 – 2021 untuk penjualan pendapatan (meningkat) sekitar 5%, dan untuk pelanggan total kenaikan sekitar 15%,” jelasnya.
Lebih lanjut, dalam paparannya PDAM Giri Nawa Tirta juga mengungkap sejumlah hal penting yang telah dilakukan perusahaan. Misalnya, untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan PDAM Giri Nawa Tirta telah bekerja sama dengan STIE (Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi) Bangil Pasuruan. Secara singkat ditunjukkan bahwa PDAM Kabupaten Pasuruan memperoleh indeks kepuasan pelanggan sebesar 3,92 dari total nilai maksimal sebesar 5 berada pada kategori cukup baik.
Adapun untuk memudahkan pelanggan dalam melayangkan keluhan terkait pelayanan, PDAM Giri Nawa Tirta juga telah menggunakan sejumlah sosial media.
“Kami bikin WhatsApp khusus untuk pengaduan pelanggan, juga ada beberapa sosial media, yaitu Facebook, Instagram, Twitter yang mungkin bisa diakses oleh pelanggan yang ingin mengadu terkait dengan layanan kami kepada masyarakat, khususnya di wilayah Kabupaten Pasuruan,” kata Za’ari.
Secara ringkas, PDAM Giri Nawa Tirta juga telah melakukan perbaikan sistem, seperti:
- Update Aplikasi Absensi, sehingga Dapat Akses Online
- Update system Pembayaran Secara langsung Kepada Petugas
- Update Pengaduan atau Berita Terbaru melalui Website Resmi, Twitter, Instagram, dan Facebook
- Penerapan GIS dan DMA
Tidak ketinggalan dalam presentasinya di hadapan dewan juri, PDAM Giri Nawa Tirta juga mengungkap perihal kontribusi yang telah diberikan perusahaan ke pemerintah daerah dalam bentuk Pendapatan Asli Daerah (PAD)
“Untuk PAD kami saat ini sudah bisa memberikan sumbangsih kepada Pemerintah Kabupaten Pasuruan, yaitu Rp2,48 miliar,” kata Za’ari.
Secara terperinci, dari tahun 2018 sampai tahun 2020, kontribusi PAD yang disetorkan perusahaan adalah Rp2.464.726.472 untuk tahun 2018, Rp2.476.779.600 (2019), dan Rp2.480.153.755 (2020).
Adapun kontribusi perusahaan terkait dengan Visi Presiden 2019-2024, dilakukan PDAM Giri Nawa Tirta dalam bentuk Pembangunan SPAM Umbulan di Kabupaten Pasuruan, Jawa Timur yang diresmikan langsung oleh Presiden Joko Widodo.
Pembangunan SPAM Umbulan disebut masuk ke dalam daftar Proyek Strategis Nasional (PSN) dan merupakan salah satu prioritas pemerintah untuk dapat memberikan manfaat yang dapat dirasakan masyarakat sekitar.
“Ini air dari sini keadaannya sudah bersih. Langsung bisa dimanfaatkan, tidak pakai pengolahan yang rumit-rumit,” kata Presiden dalam sambutan peresmian, seperti dikutip dari slide presentasi PDAM Giri Nawa Tirta.
Penulis: Fauzi