Jakarta, TopBusiness – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kanjuruhan merupakan Rumah Sakit Kelas (B) Pendidikan, milik Pemerintah Kabupaten Malang, Jawa Timur yang menjadi pusat Rujukan Masyarakat Kabupaten Malang di wilayah Malang selatan dan sekitarnya.
Kali ini kembali mengikuti penjurian TOP BUMD Awards 2024 dan menjadi finalis penerima penghargaan tersebut. Sebagai BLUD, atas kinerja apiknya, tahun lalu mendulang penghargaan Bintang 5 dan sepanjang tahun 2023 pun masih melanjutkan kinerja positifnya tersebut. Dengan kinerja bisnis dan layanan yang terus meningkat.
Performa yang apik itu pun selaras dengan Visi-Misi RSUD Kanjuruhan yaitu Visi: Menjadi Rumah Sakit Terbaik dalam Pelayanan Kesehatan dan Pendidikan. Dan Misi: pertama, Menyelenggarakan Pelayanan Kesehatan Profesional yang proaktif dan inovatif melalui pendekatan patient centered care dengan mengutamakan mutu dan keselamatan pasien; kedua, Menyelenggarakan pendidikan dan penelitian yang bersinergi dengan pelayanan dan pengabdian kepada Masyarakat; ketiga, Meningkatkan kapasitas sumberdaya Rumah Sakit yang mendukung peningkatan kualitas pendidikan dan pelayanan; dan keempat, Melaksanakan tata Kelola BLUD secara efektif dan efisien guna mewujudkan kesejahteraan bersama.
“Kami dalam melakukan pelayanan itu dengan memegang motto ‘Kepuasan Anda adalah Tujuan Utama Layanan Kami.’ Dengan Nilai, yaitu Cinta Kasih, Tulus Ikhlas, Kejujuran, Profesional, dan Kebersamaan. Dan Icon kami adalah, ‘Hospital Without Wall’,” ungkap dr. Bobi Prabowo, Plt Direktur RSUD Kanjuruhan Kabupaten Malang di depan dewan juri, saat penjurian secara daring, Jumat (1/3/2024).
RSUD ini memiliki hampir semua layanan Kesehatan dan Pendidikan, yakni sebanyak 27 layanan. Yaitu, 1. Pelayanan Gawat Darurat. 2. Pelayanan Rawat Jalan: Klinik Anak; Klinik Tumbuh Kembang Anak; Klinik Penyakit Dalam; Klinik Penyakit Kandungan; Klinik Hamil; Klinik KB; Klinik Bedah Umum; Klinik Bedah Plastik; Klinik Bedah Digestif; Klinik Ortopedi; Klinik Saraf; Klinik Bedah Saraf; Klinik Urologi; Klinik THT; Klinik Mata; Klinik Kulit & Kelamin; Klinik Gigi dan Mulut; Klinik Paru; Klinik Jantung; Klinik Psikologi; Klinik Jiwa; Klinik Geriatri; Klinik Laktasi; Klinik VCT; Klinik General Check Up Kesehatan; Klinik General Check Up Kesehatan Calon Pekerja Migran Indonesia (CPMI); dan Klinik General Check Up Kesehatan Calon Jamaah Haji (CJH).
3. Pelayanan Rawat Inap: VIP A; VIP B; Kelas I; Kelas II; Kelas III. 4. Pelayanan Bedah Sentral. 5. Pelayanan Anestesiologi dan Terapi Intensif. 6. Pelayanan Kebidanan dan Penyakit Kandungan. 7. Pelayanan Radiologi. 8. Pelayanan Laboratorium. 9. Pelayanan Farmasi. 10. Pelayanan Gizi. 11. Pelayanan Rehabilitasi Medik. 12. Pelayanan Anak dan Perinatologi. 13. Pelayanan Hemodialisis. 14. Pelayanan khusus.
15. Pelayanan Patologi Anatomi. 16. Pelayanan Jantung dan Pembuluh Darah. 17. Pelayanan IPPT (Instalasi Pusat Pelayanan Terpadu). 18. Pelayanan Kedokteran Forensik. 19. Pelayanan Sterilisasi Sentral dan Laundry. 20. Pelayanan Sanitasi Lingkungan. 21. Pelayanan Pemeliharaan Sarana. 22. Pelayanan Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3). 23. Pelayanan Pelatihan. 24. Pelayanan Pendidikan dan Penelitian. 25. Pelayanan Sistem Informasi Rumah Sakit (SIRS). 26. Pelayanan Promosi Kesehatan Rumah Sakit (PKRS). Dan 27. Pelayanan Peningkatan Mutu Rumah Sakit.
Pencapain Kinerja
Sepanjang 2023 lalu, kata dr. Bobi, untuk beberapa kinerja bisnis dan layanan semuanya melewati dari target RSUD itu sendiri. Untuk Persentase Tingkat Hunian Rumah Sakit dari target 70% realisasinya di angka 72,30% atau tercapai 92,44%. Indicator Persentase Indikator Mutu Nasional yang Tercapai dari target 70% realsiasinya adalah 77,84% atau tercapai 111,2%.
Selanjutnya, untuk kategori Persentase Elemen Akreditasi yang Memenuhi Standar Akreditasi Rumah Sakit yang Berlaku dari target 100% realisasinya 100% atau tercapai 100%. Lalu Persentase Elemen Akreditasi Rumah Sakit Pendidikan Yang Memenuhi Standar dengan target 80% realisasinya 80% atau tercapai 100%.
Lalu untuk Kemampuan Rumah Sakit dalam Memenuhi Kewajiban Jangka Pendek Dengan Aktiva Lancar dari target 1 realisasinya 1,10 atau 110%. Dan terakhir indicator Kapasitas Sumber Daya Manusia Yang Profesional dari target 90% realisasinya di angka 93,6% atau tercapai 104%.
Pencapaian tersebut, kata dia, dalam hal Untuk Tata Kelola Pelayanan Kesehatan Rujukan dan Pendidikan Yang Profesional dan Akuntabel Sesuai dengan Standar.
“Sehingga terkait hal tersebut hasil evaluasinya atas implementasi Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (AKIP) tahun 2023 pada RSUD Kanjuruhan oleh Tim Evaluator Inspektorat Daerah Kabupaten Malang di Kategori Peringkat: BB atau Sangat Baik, dengan Nilai: 74,60%. Dan untuk evaluasi AKIP dan SAKIP pun dari tahun ke tahun masih dalam predikat sangat baik,” tutur dia.
Selanjutnya, untuk kinerja keuangan juga tercatat masih terus mengalami peningkatan dari tahun ke tahun. Untuk tahun 2023 lalu, realisasi pendapatan BL:UD RSUD Kanjuruhan ini sebesar Rp115.399.793.063,05 atau naik tinggi dari tahun sebelumnya atau tahun 2022 yakni Rp98.006.646.654,28. Memang masih di bawah pagu pendapatan tahun 2023 sebesar Rp162.096.000.000,00.
“Pendapatan ini terus naik meskipun sudah di luar masa-masa Covid-19. Karena dulu ada dana tambahan klaim covid. Tapi sekarang, sekalipun dana itu sudah distop dari Kementerian Kesehatan namun pendapatan kami masih bisa terus meningkat,” katanya.
Hal yang positif juga di pos tingkat hunian. Kata dr. Bobi, untuk pencapaian capaian Tingkat Hunian atau Bed Occupation Rate (BOR) RSUD Kanjuruhan selama 2021-2023 juga terus meningkat. Tahun 2021 di angka 33,55%, di 2022 di angka 66,70%, dan di 2023 di angka 72,30%. “Saat ini, kapasitas tempat tidur yang tersedia di angka 240 tempat tidur (TT) dengan BOR 2023 lalu di angka 72,30% tapi terus menignkat,” katanya.
Senada dengan itu, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) juga meningkat. Dari tahun 2021 di angka 81, naik lagi ke 83,25 di 2022, dan meningkat kembali ke 84,24 di 2023 lalu.
Kondisi tersebut terlihat dari jumlah kunjungan pasien rawat jalan 2023 di angka 71.862 meningkat dari 2022 di 55.613. Juga jumlah kunjungan pasien rawat inapa tahun lalu itu sebanyak 13.797 meningkat dari tahun 2022 di angka 11.199.
Dan untuk mencapai kinerja positif itu, selama ini RSUD Kanjuruhan sudah menerapkan beberapa strategi yaitu peningkatan pendapatan Rumah Sakit, peningkatan kunjungan pasien, promosi, inovasi, digitalisasi pelayanan. “Jadi digitalisasi ini bentuk tranfsormasi bisnis kita. Selain itu strategi lainnya adalah peningkatan Tingkat Hunian (BOR) Rumah Sakit dan Peningkatan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM),” terang dia.
Selaras dengan itu, dalam memasarkan RSDU ini juga pihak manajemen melakukan beberapa hal untuk semakin mengenalkan RSUD ini dengan sederet keunggulannya itu. “Seperti, kami memiliki PSC Telemedicine Homecare, ada juga Pemeriksaan CPMI, dan pembukaan Kamar VIP dengan fasilitas hotel tapi harga merakyat. Ini tentu sangat positif, dan terakhir tampilan Rumah Sakit juga, meski ini rumah sakit milik pemerintah tapi tampilan tidak kalah dengan RS swasta,” ujarnya.
Tata Kelola dan IT
Tak dapat dipungkiri, kinerja yang moncer dari RSUD Kanjuruhan itu, lantaran adanya impelementasi tata kelola di Perusahaan yang semakin meningkat dan mengandalkan IT. Salah satunya adanya kebijakan reward dan punishment yang membuat kinerja karyawan juga aterus meningkat.
Untuk reward yang diberikan RSUD Kanjuruhan kepada karyawan adalah berupa pemberian sertifikat kepada seluruh karyawan yang telah mencapai laporan Kinerja Individu (IKI). Adapun untuk punisment di RSUD Kanjuruhan ini sesuai dengan PP NO 94 Tahun 2021 tentang disiplin Pegawai Negeri: yaitu Mengidentifikasi jenis pelanggaran yang dilakukan pegawai tentang disiplin Pegawai Negeri berupa Hukuman disiplin ringan, Hukuman disiplin sedang, dan Hukuman disiplin berat.
“Serta da juga punishment berupa proses pengaturan hukuman bagi pegawai tetap melalui prosedur yang ada dengan meminta keterangan yang bersangkutan dan dituangkan dalam berita acara. Selain itu, kami juga terus meningkatkan kompetensi SDM kami,” katanya.
Selanjutnya, untuk pengembangan IT, kata dia, adanya pelayanan berbasis digital berupa aplikasi RSUD Kanjuruhan Mobile. Pengembangan Antrian Online dengan software Aplikasi Mobile RSUD Kanjuruhan lewat HP Android,” katanya.
“Kami juga kerja sama pelayanan pre hospital dengan South East Asia. Ini berupa kerja sama dengan jejaring asing. Jadi kita kerja sama dengan RS Asia Tenggara untuk pre RS ini, juga kerja sama dengan Jepanag terkait dengan layanan emergency juga,” lanjutnya.
Ada juga Public Safety Center Kabupaten Malang 119 atau disebut Si Singo. Ini adalah emergency medical service (EMS) Masterclass PSC 119 Kabupaten Malanag dan sudah bekerja sama dengan EMS 911 di New York, Amerika Serikat sana. Dan lain sebegainya.
“Jadi kami ini akan terus melakukan peningkatan capaian kinerja organisasi dan pendapatan RSUD Kanjuruhan. Dan terus mengusung inovasi RSUD Kanjuruhan yang berkembang bterus-menerus. Juga dilakukan penambahan SDM dan sarana prasarana sesuai kebutuhan dan perkembangan jaman di masyarakat,” pungkas dr. Bobi Prabowo.