Jakarta, TopBusiness – Mayapada Healthcare Group terus berdedikasi untuk menjadi organisasi berkinerja tinggi yang berorientasi pada pasien dalam dinamika layananan kesehatan yang selalu berkembang.
Dalam beberapa tahun terakhir Mayapada Healthcare Grup terus melakukan ekspansi dan meraih pencapaian strategis dalam memperkuat infrastruktur kesehatan Indonesia. Selain itu, perusahaan juga memperkuat program Human Capital (HC) dan transformasi tenaga kerja dalam upayanya untuk menjadi institusi kesehatan yang berpusat pada pasien.
Anna Febriana, Chief Human Capital Officer Mayapada Healthcare Group mengatakan dalam menjalankan rencana dan strategi Human Capitalnya Mayapada Healthcare Group meluncurkan program “Deliver Better Care,” yang mengadopsi pendekatan multifaset dalam transformasi tenaga kerja, menangani aspek-aspek SDM kunci yang berkontribusi terhadap komitmen organisasi untuk menjadi organisasi berorientasi pada pasien, bertujuan agar pasien benar-benar “Mengalami Perawatan yang Lebih Baik,” seperti yang dijanjikan dalam slogan perusahaan.
Anna mengatakan, program ini dijalankan melalui tiga inisiatif. Pertama adalah employee engagement atau program keterlibatan dan komunikasi karyawan di mana perusahaan membina saluran komunikasi terbuka dan transparan serta memastikan karyawan terinformasi dan terlibat. Karyawan diberikan program yang mendukung kesejahteraan fisik, mental, dan emosional.
“Dalam hal ini kami selalu memprioritaskan pembinaan keterlibatan karyawan melalui saluran komunikasi yang transparan seperti Mayapada Newsletter (MYnews), town hall, dan kegiatan “Amazing Race” untuk membangun budaya tim. Kegiatan dan platform ini memfasilitasi dialog terbuka, memastikan tenaga kerja yang terinformasi dengan baik dan terlibat, sehingga menumbuhkan rasa memiliki dan komitmen yang kuat terhadap perusahaan,” kata Anna dalam wawancara penjurian Top Human Capital Awards 2024 yang digelar Top Business secara virtual, Kamis (10/10/2024).
Inisiatif kedua adalah People Development and Business Process Improvements (Pengembangan SDM dan Peningkatan Proses Bisnis). Di mana setelah terbangun employee engagement yang baik, Mayapada juga menekankan manajemen talenta dan perencanaan suksesi untuk memastikan tenaga kerja yang terampil dan melatih pemimpin internal.
“Dalam hal ini Mayapada Healthcare Group menerapkan penilaian kompetensi yang kuat, khususnya dalam keperawatan, untuk mengidentifikasi keterampilan penting dan area target untuk pengembangan. Perusahaan juga melakukan terus upskilling dan reskilling kepada karyawan agar mereka tetap mengikuti perkembangan terkini dalam perawatan kesehatan, yang berkontribusi pada peningkatan berkelanjutan dalam perawatan pasien,” jelas Anna.
Selain itu, inisiatif manajemen bakat dan perencanaan suksesi diprioritaskan untuk mempersiapkan pemimpin internal serta meningkatkan ketahanan organisasi di tengah ekspansi dan tuntutan perawatan kesehatan yang terus berkembang dari tahun ke tahun.
“Pada saat yang sama, perusahaan mengoptimalkan penggunaan sumber daya dengan menyederhanakan operasi dan menerapkan metode Lean Six Sigma untuk perbaikan yang lebih cepat. Mereka juga menstandardisasi struktur dan proses di semua unit rumah sakit untuk memastikan kejelasan, efisiensi, dan keselarasan dengan tujuan memupuk tenaga kerja yang padu dan terkoordinasi dalam organisasi,” papar Anna.
Adapun inisiatif ketiga adalah Employee Rewards and Recognitions (Penghargaan dan Pengakuan Karyawan). Inisiatif ini dijalankan melalui praktik manajemen kinerja yang transparan dan budaya penghargaan untuk mengakui keunggulan dan mendorong peningkatan berkelanjutan.
Saat ini perusahaan telah memiliki program Penghargaan Mayapada STAR dan meluncurkan platform pengakuan MySTAR, yang berfungsi untuk memotivasi tenaga kerja yang berdedikasi, menciptakan lingkungan kerja yang positif dan berkinerja tinggi.
Selain itu setelah diakui sebagai salah satu pemain perawatan kesehatan swasta terkemuka di Indonesia dan menikmati rasa hormat dan kepercayaan dari para pemangku kepentingan dan masyarakat, Mayapada Healthcare Group diakui oleh Grup Healthcare Asia sebagai penerima penghargaan kategori Hospital of the Year – Indonesia.
Inisiatif peningkatan fasilitas dan transformasi tenaga kerja mereka juga memenangkan kategori Inisiatif Peningkatan Facilities Improvement Initiative of the Year – Indonesia dan Workforce Transformation Initiative of the Year – Indonesia, dalam program penghargaan tersebut.
“Perjalanan Mayapada Healthcare Group mencerminkan dedikasi, inovasi, dan keunggulan dalam sektor kesehatan, yang diperkuat oleh komitmen mereka terhadap perbaikan terus-menerus dan memberikan perawatan yang lebih baik kepada pasien,” tuturnya.
Program penghargaan bergengsi tersebut mengakui penyedia perawatan kesehatan yang luar biasa yang telah menetapkan kembali standar perawatan kesehatan melalui dedikasi mereka yang teguh terhadap inovasi, menetapkan standar baru dalam industri, dan kontribusi substansial bagi komunitas mereka.