Jakarta, TopBusiness – PT BPR Bank Jombang (Perseroda) memperkuat transformasi pengelolaan sumber daya manusia (SDM) melalui pengembangan Human Capital Management System (HCMS). Langkah ini dilakukan untuk meningkatkan kompetensi pegawai, memperkuat budaya kerja berbasis kinerja, serta mendukung pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
Strategi tersebut dipaparkan Bank Jombang dalam wawancara penjurian TOP Human Capital Awards 2026 yang diselenggarakan Majalah TopBusiness, Jumat, 9 Oktober 2026. Dalam kesempatan itu, Direktur Kepatuhan Bank Jombang, Suhariani memaparkan pengembangan human capital sebagai salah satu fokus strategis perusahaan.
Bank Jombang memandang pengembangan SDM bukan sekadar kegiatan administratif, melainkan investasi untuk membangun organisasi yang profesional, adaptif, dan mampu menjawab kebutuhan bisnis perbankan yang terus berkembang.
“Bagi Bank Jombang, human capital merupakan aset strategis perusahaan. Pengembangannya diarahkan untuk meningkatkan kompetensi pegawai, memperkuat budaya kerja, serta memastikan kesiapan organisasi dalam mendukung pertumbuhan bisnis yang sehat dan berkelanjutan,” ujar Suhariani.
Salah satu program unggulan yang dikembangkan adalah Bank Jombang University. Program ini menjadi ekosistem pembelajaran internal untuk meningkatkan kemampuan pegawai sesuai kebutuhan jabatan, perkembangan industri perbankan, dan tuntutan transformasi digital.
Materi pembelajarannya mencakup kompetensi perbankan dasar hingga lanjutan, kemampuan pemasaran, pengetahuan produk, analisis kredit, standar pelayanan, kepemimpinan, hingga keterampilan digital. Pegawai juga didorong mengembangkan kemampuan melalui berbagi pengetahuan dan pembelajaran berkelanjutan.
Melalui program tersebut, Bank Jombang berupaya memastikan peningkatan kualitas SDM berjalan seiring dengan kebutuhan perusahaan. Pengembangan kompetensi diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan kepada nasabah sekaligus memperkuat kesiapan pegawai menghadapi perubahan industri.
“Pengembangan SDM harus terhubung dengan kebutuhan bisnis. Karena itu, pembelajaran tidak hanya berfokus pada kemampuan teknis, tetapi juga pelayanan, kepemimpinan, dan keterampilan digital agar pegawai dapat memberikan kontribusi yang lebih optimal,” kata Suhariani.
Digitalisasi Pengelolaan Pegawai
Selain pembelajaran, Bank Jombang memperkuat pengelolaan SDM melalui SIBEGAWAN, sebuah platform digital untuk mendukung administrasi kepegawaian dan pemantauan aktivitas kerja. Sistem ini mencakup presensi digital dengan pengenalan wajah dan deteksi lokasi, pengelolaan perizinan, rekap data pegawai, serta pemantauan indikator kinerja utama atau key performance indicator (KPI).
Pemanfaatan SIBEGAWAN diarahkan untuk mengurangi proses manual, meningkatkan akurasi data, dan mempercepat penyediaan informasi bagi manajemen. Dengan dukungan data yang lebih mudah diakses, evaluasi kinerja dan pengambilan keputusan terkait pengelolaan SDM diharapkan menjadi lebih efektif.
Transformasi digital juga didukung pengembangan layanan dan sistem kerja berbasis teknologi. Bank Jombang mengembangkan kemampuan pegawai dalam memanfaatkan My Bank Jombang, ATM Cardless, WA Mas BJo, serta berbagai sistem digital internal.
Di sisi pembelajaran, Bank Jombang University turut mendukung pengembangan kemampuan digital dan pengelolaan pengetahuan. Integrasi kedua inisiatif tersebut menjadi bagian dari upaya membangun ekosistem human capital yang lebih efektif.
Budaya Kinerja dan Komunikasi Internal
Bank Jombang juga membangun budaya kerja melalui forum Morning Talk dan Review Senja. Morning Talk menjadi sarana komunikasi manajemen dengan pejabat perusahaan untuk mengevaluasi kinerja, menyampaikan arahan, dan menyelaraskan strategi. Sementara itu, Review Senja melibatkan staf dalam penyampaian informasi, sosialisasi kebijakan, dan penguatan budaya organisasi.
Budaya kinerja diperkuat melalui penerapan KPI pegawai, pemantauan kinerja, evaluasi berkala, serta pemberian apresiasi terhadap kontribusi pegawai. Perusahaan juga mengembangkan mobilitas talenta melalui mutasi antarunit, rotasi pekerjaan, dan penugasan lintas fungsi untuk memperluas pengalaman serta pemahaman pegawai terhadap proses bisnis perbankan.
Pengembangan SDM turut diarahkan pada peningkatan kemampuan pemasaran multifungsi. Pegawai didorong tidak hanya menjalankan fungsi pelayanan administratif, tetapi juga memahami kebutuhan nasabah, menguasai produk, dan membangun hubungan bisnis melalui peningkatan kemampuan komunikasi serta keterampilan penjualan.