Jakarta, TopBusiness – Perumda Air Minum Tirta Taka, BUMD di bidang usaha penyediaan air minum di Kabupaten Nunukan, Provinsi Kalimantan Utara, terus menggenjot inovasi di sejumlah bidang, sehingga kinerja bisnis dan layanan kepada pelanggan terus meningkat.
Dalam penilaian kinerja BUMD Air Minum pada 2022 yang dilakukan oleh Ditjen Cipta Karya Kementerian PUPR, meski berada di wilayah perbatasan paling utara di Pulau Kalimantan, Perumda Air Minum Tirta Taka mampu bersaing dengan ratusan BUMD Air Minum lain se-Indonesia.
“Pada penilaian kinerja 2022, Perumda Air Minum Tirta Taka ada pada peringkat ke-27 secara nasional, dari total 389 BUMD Air Minum di Indonesia, dengan nilai 3,71 serta kategori Sehat. Melampaui beberapa Perumda Air Minum di sejumlah kota besar di Indonesia,” kata Masdi, S.E., selaku Direktur Perumda Air Minum Tirta Taka, dalam Penjurian TOP BUMD Awards 2023, Senin (06/03/2023) secara daring.
TOP BUMD Awards diselenggarakan majalah TOP Business didukung oleh sejumlah asosiasi, lembaga konsultan dan pakar di bidang manajemen bisnis dan otonomi daerah. Tema yang diangkat dalam TOP BUMD Awards 2023 adalah “Inovasi dalam Membangun Kinerja Bisnis dan Layanan BUMD”.
Dalam Penjurian TOP BUMD Awards 2023, Masdi selaku Direktur Perumda Air Minum Tirta Taka membawakan materi bertajuk “Inovasi dalam Membangun Kinerja Bisnis dan Layanan BUMD”.
Bertindak selaku dewan juri yaitu Sigit Adjarsusilo dari Dewan Pengawas LPJK Kementerian PUPR, Hakim Al Hadhy dari Lembaga Kajian Nawacita; dan Subandi dari DBC Consulting.
Capaian Kinerja
Sejak tahun 2016, Perumda Air Minum Tirta Taka terus menggenjot inovasi untuk mencapai target kinerja dari aspek, keuangan, pelayanan pelanggan, operasional, dan SDM.
“Sejak tahun 2016 hingga saat ini, kami selalu meraih status ‘Sehat’ berdasarkan penilaian dari Kementerian PUPR,” ujar Masdi kepada dewan juri.
Di aspek keuangan, lanjut Masdi, capaian positif kinerja berupa efektivitas penagihan hingga 96,63 persen. Ini diraih berkat memberikan kemudahan pembayaran bagi pelanggan.
Inovasi berupa kerja sama dengan berbagai pihak antara lain bank yaitu Bank Kaltimtara, BSI, Bank Mandiri, BRI, dan BNI. Juga dengan kantor pos, jaringan ritel Almart, Indomart, dan Tokopedia. “Termasuk menyediakan saluran pembayaran online,” kata Masdi.
Bahkan, untuk pertama kalinya sejak perubahan status, Perusahaan Daerah (Perumda) Air Minum Tirta Taka Nunukan menyerahkan deviden 55 persen dari keuntungan kepada Pemkab Nunukan tahun 2021.
Penyerahan deviden tahun 2021 ini diserahkan langsung Direktur Perumda Air Minum Tirta Taka Nunukan, Masdi, SE, kepada Wakil Bupati Nunukan H. Hanafiah yang berlangsung di ruang kerja Wakil Bupati Nunukan, Kamis (17/3/2022).
Berdasarkan hasil audit akuntan publik terhadap laporan keuangan tahun 2021, Perumda Air Minum Tirta Taka berhasil mengantongi laba Rp1, 4 miliar dan siap membagikan deviden sebesar Rp562.377.799 kepada pemegang saham, yakni Pemkab Nunukan.
“Untuk tahun 2022 pun kami rencananya akan menyerahkan dividen ke PAD Kab. Nunukan,” jelas Masdi.
Capaian berikutnya di aspek pelayanan dengan Penyelesaian Pengaduan mencapai 100 persen. “Survei Kepuasan Pelanggan dilakukan oleh Pemda, bagian organisasi, dengan perolehan skor tahun 2021 mencapai 88,21 atau Sangat Baik,”
Untuk aspek Operasional, jam operasi layanan rata-rata jam layanan per hari sudah 24 jam. “Saat ini, jumlah langganan (SL) sebanyak 17.899,” ungkap Masdi. Perumda juga mengembangkan wilayah pelayanan ke kecamatan-kecamatan yang belum memiliki akses air bersih, termasuk di daerah perbatasan seperti Pulau Nunukan dan Pulau Sebatik.
Prestasi signifikan lainnya, lanjut dia, berhasil menurunkan tingkat kehilangan air atau NRW ke level 18 persen.
Capaian terakhir, aspek Sumber Daya Manusia, dengan Rasio Diklat Pegawai mencapai 80,2 persen. “Kami melakukan kegiatan pelatihan secara online dan offline yang dilaksanakan sejumlah pihak yang memiliki keterkaitan dengan Perumda,” ujar Masdi.
Sebagai informasi, Perumda Air Minum Tirta Taka telah meraih Golden Trophy di ajang TOP BUMD Awards 2022 karena tiga tahun berturut-turut (2020, 2021, 2022) meraih level Bintang 5.
Penulis: Teguh IS.