Jakarta, TopBusiness – Perumda Air Minum Tirta Merapi Kabupaten Klaten terpilih menjadi kandidat peraih TOP Human Capital Awards 2024 dengan menyisihkan banyak perusahaan lain di Indonesia. Oleh karena itu, Perumda Air Minum Tirta Merapi tercatat mengikuti presentasi TOP HC Awards 2024.
Perumda Air Minum Tirta Merapi merupakan perusahaan yang memiliki tiga aktivitas usaha, yaitu: mengelola sumber daya air untuk memperolah air bersih dan menyalurkan kepada pelanggan, membangun jaringan transmisi dan distribusi guna mengoptimalkan penyaluran air minum ke Masyarakat, serta melakukan pemeliharaan jaringan transmisi dan distribusi untuk menekan kebocoran atau kehilangan air.
Sebagai perusahaan milik Pemerintah Daerah Kabupaten Klaten, Perumda Air Minum Tirta Merapi mencatatkan kinerja yang luar biasa. Baik nilai penjualan atau pendapatan maupun jumlah pelanggan. Bahkan pada nilai penjualan atau pendapatan dicatat dapat direalisasikan di atas target secara yoy.
Tahun 2022 sebagai contohnya. Target nilai penjualan atau pendapatan dicatat sebesar 49.136.714.284, dan terealisasi sebesar 49.735.908.260, atau tercapai 101.2%. Demikian pula tahun 2023. Target nilai penjualan atau pendapatan sebesar 53.962.772.055 dan terealisasi sebesar 56.090.087.369, atau tercapai 103%. Sementara itu jumlah pelanggan tahun 2022 sebesar 48.179 dan tahun 2023 meningkat menjadi 50.087.
Hal ini disampaikan Direktur Teknik Perumda Air Minum Tirta Merapi Sigit Setyawan B.,ST., M.Si dalam Penjurian TOP Human Capital Awards 2024 yang dilakukan secara daring Jumat (11/10/2024). Menurut Sigit Setyawan, capaian tersebut tidak lepas dari keberhasilan Direktur Utama menghadirkan Human Capital Initiatives (HCI) khususnya dalam memberikan motivasi dan menekankan kepada pegawai untuk bisa membuat pondasi yang kuat bagi Perusahaan.
Pondasi inilah yang kemudian menentukan kehandalan perusahaan baik dari sisi kompetensi SDM, kelengkapan regulasi dan inovasi.
Selain itu, juga keberhasilan 4 HCI yang dijalankan manajemen, adalah, dari sisi pendidikan dan pelatihan, motivasi dan keterampilan, kesehatan, serta spiritual keagamaan.
Pada Pendidikan dan Pelatihan, manajemen tercatat secara rutin mengirimkan pegawai untuk mengikuti pendidikan ataupun pelatihan guna menambah kompetensi dan ketrampilan. Sementara itu pada Motivasi dan Keterampilan, manajemen dicatat memberikan motivasi, pelatihan ketrampilan secara rutin kepada pegawai di semua bagian dan cabang.
Sebagai contoh, Direktur Utama selalu menyampaikan dan mengingatkan terhadap nilai-nilai di setiap aspek pekerjaan, sehingga pegawai merasa mencintai pekerjaan dan perusahaan, dan bertanggung jawab atas pekerjaan masing-masing.
Pada Kesehatan, manajemen tercatat memberikan fasilitas kesehatan berupa pemeriksaan kesehatan, rawat jalan, rawat inap maupun Medical Check Up yang dapat di reimbursement ke perusahaan sesuai dengan ketentuan yang ada. Terakhir, pada Spiritual Keagamaan, manajemen dicatat memberikan kesempatan dan bantuan kepada pegawai yang akan melaksanakan Ibadah Keagamaan, sehingga diharapkan akan menambah kinerja dan prestasi pegawai.
Berkat HCI yang dijalankan tersebut pula, perusahaan kemudian berhasil menghadirkan inovasi pada bidang Pemasaran atau Layanan Pelanggan. Perumda Air Minum Tirta Merapi dicatat berhasil mengoptimalkan peran Forum Komunikasi Pelanggan (FKP) untuk menjembatani keluhan dan keinginan pelanggan atas pelayanan PDAM. Perusahaan bahkan dapat mengembangkan aplikasi Mantap yang berisi aduan dan informasi pelayanan lainnya ke pelanggan secara cepat dan tepat.
Editor: Busthomi