Jakarta, TopBusiness – PT Bank JTrust Indonesia Tbk menjadi salah satu finalis peraih penghargaan TOP Human Capital Awards 2024 yang diselenggarakan Majalah TopBusiness dengan menggendeng lembaga professional di bidang HC.
Dalam proses penjurian TOP HC Awards yang digelar secara daring pada Senin (30/9/2024) itu, perwakilan dari Bank JTrust Indonesia, Ong Pey Fang selaku EVP Human Capital & Corporate Secretary dan Cista Nugraheni sebagai Wakil Kepala Divisi Human Capital memaparkan banyak hal terkait Human Capital Management System (HCMS) di perusahaan.
Sebagai bank yang dimiliki lembaga keuangan asal Jepang, Bank JTrust terus mengembangkan nilai-nilai positif yang diadopsi negeri Sakura itu. Makanya dalam Visi-Misi HC Bank JTrust menggunakan nilai-nilai tersebut.
Visi HC mereka adalah “To be The One of The Best Employers in Market Where The Bank Can Grow Together with Employees.” Dengan Misi HC Bank JTrust Indonesia menerapkan budaya Jepang yakni, pertama, Memiliki etos kerja Bushido untuk memberikan pelayanan prima bagi customer; kedua, Memiliki komitmen selalu ingin bertumbuh dengan menerapkan Kaizen & Keishan; dan ketiga, Ganbatte! Sekarang saatnya memberikan yang terbaik!
“Jadi, nilai-nilai yang biasa diadopsi di Jepang itu menjadi culture SDM di Bank Trust. Dengan KAIZEN yaitu pengembangan dan perbaikan yang terus-menerus. Lalu ada juga BUSHIDO, berupa prinsip-prinsip & etos kerja ala seorang kesatria. Nilai KEISHAN itu pentingnya perubahan dan peningkatan yang konsisten dalam bekerja. Dan terakhir nilai GANBATTE ini yaitu tetap semangat dan lakukan yang terbaik!” tandas Cista.
“Karena framework HC di Bank JTrust Indonesia ini tujuannya ada dua, yaitu untuk meningkatkan produktivitas dan memastikan keberlanjutan kinerja perusahaan,” imbuh Cista lagi. “Sehingga dengan nilai-nilai akan menciptakan disiplin dan tanggung jawab yang tinggi. Seperti orang jepang yang Be Discipline dan Be Responsible.”
Adapun, kata dia, untuk bisa menciptakan nilai-nilai itu bisa berjalan dengan baik, ada banyak hal yang bisa dilakukan para karyawan atau pegawai di Bank JTrust itu. Untuk bisa mewujudkan nilai Kaizen, para karyawan harus melakukan, komitmen dengan waktu, identifikasi dimana saja waktu & energi terbuang, evaluasi & perbaiki terus menerus, dan lakukan Langkah-langkah kecil supaya lebih efektif & efisien.
Dalam Bushido, para pegawai harus setia pada janji & pekerjaan, harus optimis dalam segala sesuatu, dan menghargai rekan kerja. Untuk nilai Keishan, para karyawan jangan berhenti mencari inspirasi, mencari rekan yang memiliki pemikiran serupa, dan melakukan daily meeting.
“Dan keempat, nilai Ganbatte ini para karyawan harus tetap semangat & selalu memberikan yang terbaik, memiliki mimpi besar, dan kerja keras mengalahkan talenta,” ungkap Cista.
Dengan kualitas HC yang seperti itu, kata dia, sejak tahun 2022, PT Bank JTrust Indonesia Tbk memang telah mencatatkan profit dalam kinerja keuangannya. Tentu saja, hal ini tak lepas dari pengelolaan sumber daya manusia (SDM) yang efektif dan optimal.
“Ini (kinerja positif) tak lepas dari upaya JTrust Bank untuk menjadi salah satu perusahaan terbaik di pasar pencari kerja, dimana kami menjadi Bank yang bertumbuh bersama karyawannya. Oleh karenanya, JTrust Bank selalu memberikan kesempatan berkarir bagi karyawan dan menjaga talent yang dimiliki, serta selalu menjaga regenerasi, tanpa mengesampingkan corporate value,” ujar dia.
Usai mengakuisisi Bank Mutiara menjadi Bank JTrust Indonesia Tbk, kinerja emiten bank dengan kode saham BCIC itu terus membaik. Terbukti pada 2022 lalu, Perseroan berhasil membukukan profit mencapai Rp209 miliar atau meroket 147% dari sebelumnya rugi Rp445 miliar. Dan kinerja apik masih tersaji setahun kemudian atau di tahun 2023 yang menorehkan profit Rp179 miliar. Tentu, kondisi ini tak lepas dari peran HCMS di belakang performa apik itu.
Pengelolaan HC
Dipaparkan Cista, untuk mencapai sebau Goal perusahaan, di bidang HC dalam framework-nya terus menerapkan tahap-tahap secara konsisten. Mulai dari Planning, Acquiring, Developing, Retaining, hingga Maintaining.
Dalam Planning, dimulai proses mengidentifikasi perencanaan SDM untuk saat ini dan masa depan yang selaras dengan sasaran strategi organisasi. Di level Acquiring, Bank JTrust Indonesia melakukan proses mengidentifikasi, menilai, dan mendapatkan karyawan yang bertalenta sesuai dengan standar kompetensi yang dibutuhkan, baik itu dari internal organisasi maupun dari eksternal organisasi.
Dari Developing, dilakukan proses pengembangan kompetensi SDM dan pengelolaan talent melalui succession planning untuk mencapai tujuan dan sasaran organisasi. Lalu di level Retaining, sebuah proses me-retain/mempertahankan talent-talent potensial dengan memastikan kompensasi yang tepat berdasarkan reward dan benefitnya sesuai dengan strategi bisnis.
Dan terakhir, dari sisi Maintaining, tim HC Bank JTrust melakukan proses pengelolaan dan pendatangan SDM melalui pelayanan yang cepat dan baik, sehingga hubungan industrial terjaga dengan baik.
Untuk menyukseskan proses tadi, salah satu program HC di Bank JTrust untuk menciptakan reward ke karyawan adalah program Most Valuable Person (MVP) Award. Ini, kata dia, suatu program yang diadakan oleh JTrust Bank dalam rangka meningkatkan motivasi karyawan dengan memberikan penghargaan kepada karyawan yang telah memberikan kontribusi dalam mengembangkan perusahaan dan menjadi role model atau contoh bagi karyawan lainnya.
“Yang ikut dinilai adalah seluruh karyawan, kecuali Division Head, Deputy Division Head, dan Branch Manager. Nantinya, setiap Division head/Branch Manager wajib merekomendasikan satu kandidat di unit kerjanya,” kata dia.
Adapun untuk metode seleksinya adalah, pertama, masing-masing Division Head dan Branch Manager mengajukan satu nama karyawan yang terdapat di Divisi/Cabang-nya, dimana karyawan tersebut direkomendasikan untuk memperoleh MVP Award dan hasilnya dikirimkan kepada HC Division. Kedua, karyawan yang telah direkomendasikan oleh setiap Divisi atau Kantor Cabang selanjutnya akan diseleksi oleh Komite MVP. Dan ketiga, Komite MVP akan memilih 1 nama karyawan pemenang MVP Award dan 3 nama karyawan yang akan memperoleh BJI Award. “Para pemenang akan memperoleh hadiah dalam bentuk uang tunai dan sertifikat,” katanya.
Selain tahap pengembangan HC tadi, Bank JTrust juga mengembangkan digitalisasi untuk menopang HCMS ini. Kata Cista, ada empat aplikasi yang dipergunakan HC untuk penghitungan gaji, lembur, atau benefit lainnya:
Pertama, Absensi menggunakan mobile phone dengan verifikasi wajah & radius yang telah ditentukan, dimana absensi sebelumnya menggunakan finger dan menyebabkan antrian.
Kedua, Garoon digunakan untuk pengajuan lembur, reimbursement kacamata, medical checkup, sukacita maupun dukacita.
Ketiga, Greatday digunakan untuk media komunikasi dan pesan management. Keempat, ESS Transform digunakan untuk cuti, ijin maupun update data kekaryawanan lainnya.
“Jadi, kami bangga di HC turut ikut menciptakan JTrust Bank untuk menjadi salah satu perusahaan terbaik di pasar pencari kerja. Makanya sempat ada buka lowongan yang masuk apply itu sebanyak 16 ribu. Padahal karyawan kita saat ini saja sebanyak 952 karyawan dengan 70%-nya milenial,” pungkas dia dengan menambahkan, jumlah karyawan sendiri terus bertambah di 2023 sebanyak 915 dan 2022 d angka 846.