Perumda Air Minum Tirta Baribis, Kinerja Meningkat Perusahaan pun Sehat

Jakarta, TopBusiness – Hadir pada sesi penjurian TOP BUMD Awards 2021, Perumda Air Minum Tirta Baribis Brebes mengungkap berbagai hal menarik, mulai dari profil perusahaan, kinerja, hingga terobosan yang telah dilakukan.

Diwakili oleh Agus Isyono, selaku Direktur Utama, dipaparkan bahwa Perumda Air Minum Tirta Baribis mempunyai visi “Menjadi Perumda Air Minum yang Unggul, Modern, dan Berwawasan Lingkungan”. Setidaknya ada empat misi yang dicanangkan oleh Perumda Air Minum Tirta Baribis untuk mencapai visinya tersebut, antara lain:

Pertama, memberikan pelayanan air yang unggul kepada konsumen secara kualitas, kuantitas, kontinuitas serta keterjangkauan. Kedua, ikut serta aktif dalam pembangunan daerah dalam penyediaan air bersih. Ketiga, mewujudkan sumber daya manusia yang berkualitas dan professional secara modern yang berbasis teknologi, dengan ditopang oleh sistem manajemen dan tata kelola perusahaan yang baik (Good Coorporate Governance). Dan yang keempat, peduli dan ikut serta aktif terhadap kelestarian lingkungan sumber air baku.

Sesuai dengan bidang usaha yang dijalankan, Perumda Air Minum Tirta Baribis memiliki aktivitas usaha seperti mendistribusikan air bersih kepada pelanggan kepada pelanggan, membangun jaringan sistem penyediaan air minum (SPAM) untuk mengoptimalkan penyaluran air bersih kepada masyarakat, dan melakukan pemeliharaan dan penataan  jaringan perpipaan untuk menekan kebocoran / kehilangan air.

Adapun strategi bisnis yang dicanangkan mencakup peningkatkan cakupan pelayanan; optimalisasi unit produksi yang ada; menambah kapasitas produksi dan jaringan pipa transmisi/distribusi; meningkatkan pelayanan khususnya kualitas, kontinuitas dan hubungan langganan; peningkatan dan penataan sumber daya manusia agar bekerja secara professional dan modern yang berbasis teknologi; dan melakukan langkah-langkah penurunan kebocoran.

Kinerja Perusahaan

Secara umum, kinerja Perumda Air Minum Tirta Baribis tergolong baik. Hal itu terlihat dari meningkatnya kinerja keuangan perusahaan ditinjau dari beberapa rasio.

Sebagaimana dipaparkan Agus Isyono, kinerja keuangan perusahaan dari 2018 sampai 2020 dari sisi Rasio Laba Terhadap Akttiva produktif dari 6,27 naik menjadi 8,63%. Rasio laba terhadap penjualan juga meningkat dari 10,63% (2018) naik menjadi 15,53 di tahun 2020. Rasio aktiva lancar terhadap hutang lancar juga meningkat dari 2,63% (2018) menjadi 6,68% di tahun 2020. Selanjutnya berturut-turut, rasio  total aktiva terhadap total hutang dari 7,64% (2018) menjadi 8,23% (2020). Rasio biaya operasi terhadap pendapatan dari 0,91% (2018) menjadi 0,84 (2020). Rasio aktiva terhadap penjualan air dari 1,91 di tahun 2018 menjadi 1,98 (2020). Selanjutnya Jangka Waktu Penagihan Hutang dari 64,54 hari (2018) menjadi 74,93 hari (2020). Terakhir, efektivitas penagihan dari 95,97% (2018) menjadi 94,07% (2020).

Lebih lanjut dipaparkan oleh Agus Isyono, Kinerja Keuangan Perumda Air Minum Tirta Baribis dari tahun 2018 sampai 2020 berdasarkan KEMEN PU PR, hasilnya antara lain ROE dari 6,27% menjadi 7,50% (2020). Rasio Operasi 0,91 (2018) menjadi 0,84 (2020). Cash Rasio 110,53 (2018) menjadi 250,72 (2020), Efektivitas Penagihan dari 95,97% menjadi 94,07% (2020). Dan solvabilitas dari 763,78% (2018) menjadi 226,41% (2020).

Dikatakan Agus Isyono, hingga saat ini perusahaan penyedia air minum yang dipimpinnya sudah memiliki jumlah pelanggan aktif sebanyak 40.400 SL. Dengan kapasitas terpasang sekitar dan kapasitas produksi mencapai angka 18 jutaan meter kubik.

“Kapasitas terpasang (perpipaan) kita itu sebanyak 18.797.250 m³. Adapun kapasitas produksinya 18.694.322 M³, jumlah pelanggan aktif sekarang 40.400 SL, tingkat kehilangan air (NRW) 27,44%, tingkat penduduk terlayani 6,9 %,” ungkap Agus di hadapan Dewan Juri TOP BUMD Awards 2021 yang acara penjuriannya digelar secara virtual lewat aplikasi Zoom.

Dari beberapa aspek yang telah disebutkan, Agus menegaskan bahwa tingkat kesehatan perusahaan bisa disimpulkan bahwa dari tahun 2019 ke 2020, perusahaan mengalami peningkatan kinerja yang semula 3,34 (sehat) menjadi 3,49 (sehat).

Inovasi dan Kontribusi Perusahaan

Sebelum membahas soal inovasi dan kontribusi Perumda Air Minum Tirta Baribis, perlu diketahui bahwa dalam rangka untuk meningkatkan layanan terhadap pelanggannya, perusahaan ini telah melakukan sejumlah upaya, antara lain:

1. Melakukan percepatan proses pemasangan sambungan rumah dan penanganan aduan baik dari pelanggan ataupun masyarakat.
2. Melakukan pemantauan tekanan pada wilayah pelayanan secara periodik untuk memastikan kuantitas dan kontinuitas aliran di pelanggan.
3. Melaksanakan flushing/pencucian pipa secara berkala untuk memastikan kualitas air yang disalurkan ke pelanggan memenuhi ketentuan yang ada.
4. Melakukan pemantauan kualitas air pelanggan.
5. Melakukan peneraan meter pelanggan secara langsung dengan alat tera portable untuk memastikan akurasi alat ukur (water meter).
6. Menerapkan metode pembacaan meter pelanggan dengan Android untuk meningkatkan akurasi hasil baca meter.
7. Melakukan pemetaan dan sosialisasi untuk optimalisasi dan pengembangan pelayanan bersama sama Forum Komunikasi Pelanggan Brebes (Forpambes).

Sementara untuk terobosan/inovasi, setidaknya ada empat terobosan yang telah dilakukan oleh Perumda Tirta Baribis.

“Terobosan-terobosan dan inovasi antara lain, melakukan Study Geolistik (untuk mendapatkan data potensi sumber air  dalam rangka penambahan kapasitas sumber air baku baru di daerah yang sulit air), Mengembangkan Sistem Informasi Geografis (GIS) (untuk memetakan sarana dan prasarana yang ada khususnya jaringan pipa dan pelanggan), melakukan pengembangan dan Pembangunan terhadap Manajemen Asset, mengembangkan Sistem E Office untuk peningkatan tertib administrasi dan percepatan pelayanan,” kata Agus Isyono.

Dalam bidang pemasaran/layanan pelanggan, Perumda Air Minum Baribis juga telah melakukan sejumlah terobosan, seperti dengan mengoptimalkan peran Forum Pelanggan Brebes (FORPAMBES) untuk menjembatani keluhan dan keinginan pelanggan atas pelayanannya; merintis sistem SMS Gateway untuk memberikan informasi tentang rekening dan pelayanan lainnya secara cepat dan tepat; serta menerima dan melakukan pelayanan dan penanganan aduan secara cepat dan akurat melalui media sosial yang terintegrasi dengan program Pemerintah Daerah yaitu “LAPOR”.

Adapun berdasarkan hasil Survey Kepuasan Pelanggan yang dilakukan pada tahun 2020, secara keseluruhan perusahaan menunjukkan kinerja pelayanan yang BAIK dengan Nilai Human Source Satisfaction Index (CSI) sebesar 2,81.

Tidak ketinggalan dalam paparannya, Agus Isyono juga mengungkap sejumlah kontribusi perusahaan, yang antara lain meliputi:

1. Pengembangan cakupan pelayanan  air bersih dengan membangun sarana dan prasarana baik air baku maupun jaringan perpipaan (Transmisi & Distribusi) merupakan salah satu  perwujudan visi Presiden yaitu Pembangunan Infrastruktur.
2. Meningkatkan kemampuan dan kompetensi karyawan melalui Pendidikan dan Latihan baik formal maupun informal  adalah bagian dari visi Pembangunan Sumber Daya Manusia.
3. Selalu mengedepankan percepatan pelayanan masyarakat, baik itu berupa pelayanan sambungan baru dan penanganan aduan termasuk kebocoran merupakan perwujudan visi presiden yaitu Reformasi Birokrasi (yang mempercepat layanan masyarakat).
4. Penerapan prinsip tertib anggaran  (sesuai dengan Rencana Kerja dan Anggaran Perusahaan/RKAP) dalam pelaksanaan kegiatan perusahaan dengan mengedepankan efisiensi adalah perwujudan dari visi Dukungan terhadap Pemanfaatan APBN yang efektif dan tepat sasaran.

Penulis: Fauzi